mov 發布東急 REI 飯店口碑分析報告：近一年平均評分達 4.27 星

營運日本最大級 inbound 商務媒體「訪日 Lab」及店鋪集客一元化平台「口コミコム」的 mov 株式會社，根據最新評論資料發布獨自的「口碑分析報告」。 本次調查對象為 15 間「東急 REI 飯店」，資料來源為 Google 地圖公開評論，調查期間為 2025 年 5 月 12 日至 2026 年 5 月 11 日。評論總數為 2,969 則，其中外語評論為 754 則。mov 使用「口コミコム」的 inbound 選項，對評論網站上的資料進行獨自分析。 調查顯示，東急 REI 飯店近一年平均評論評分為 4.27 星，每間設施平均評論數為 198 則。評分分布中，5 星評論占 51.3%，4 星評論占 32.6%。 在依類別分析評論中常見關鍵字後，「地點」相關內容的正面率最高，達 74.1%。此外，在「客房」相關的正面關鍵字 Top 20 中，「舒適感」「清潔」等詞彙的正面率較高，可看出這些是顧客高度評價的重點。報告也分析了另一個獲得高評價的關鍵字，說明東急 REI 飯店受到選擇的原因。 「口コミコム」是將國內外評論網站轉化為營收成長的店鋪集客一元化平台。它支援利用評論分析資料改善店鋪、增加來自 Google 地圖與評論網站的集客數，並降低多個評論網站店鋪資訊更新的作業成本。同時也支援 inbound 相關網站，可進行多語言店鋪資訊整備與評論分析，協助 inbound MEO 對策。 口コミコム可與包含自家官網、Google 地圖在內的國內外 32 個網站串接，集中管理店鋪資訊、菜單、商品與貼文。平台也能透過 AI 分析與評分整合後的評論與問卷，協助企業從多種角度量化顧客聲音，用於經營判斷與店鋪改善，並支援 AI 回覆評論。 mov 也營運 inbound 商務媒體「訪日 Lab」，每日向 inbound 與訪日行銷負責人發布訪日外國人相關新聞與資料，包括各國籍訪日人數、入出境路線、各都道府縣 inbound 狀況，以及政府政策、補助金資訊與 inbound 對策知識。 mov 株式會社位於東京都澀谷區，成立於 2015 年 9 月，主要業務包括營運「口コミコム」、「訪日 Lab」及 inbound 對策資料請求網站「訪日 Lab Solution Store」。