MG-DX 確認「智慧藥局」在各年齡層的高接受度與自主操作完成率提升

醫療 AI 公司、CyberAgent 子公司 MG-DX 與大阪大學基礎工學研究科及 CyberAgent AI Lab 進行共同研究，並在日本調劑的協助下，針對藥局內的無人掛號及遠距用藥指導實施發表研究論文：《智慧藥局中無人掛號與藥局內遠距用藥指導之營運評估 —— 基於患者與員工評價的長期混合研究》。

此為日本國內首篇針對藥局內利用虛擬形象／CG 代理進行無人掛號之實務運作評估的研究論文。

本研究針對日本調劑實施的「智慧藥局」實證專案進行多角化驗證，旨在分析導入效果與未來營運課題。

■ 論文資訊
標題：《智慧藥局中無人掛號與藥局內遠距用藥指導之營運評估》
作者：岡藤 勇希、宋 思超、三澤 佳祐、紫牟田 莉帆、石黑 浩
發表日期：2026年4月23日

■ 調查結果摘要
1. 包含高齡層在內的各年齡層皆可接受，患者評價良好
無人掛號因「無需等待」而受到肯定，遠距用藥指導則被認為「與面對面服務無異」。

2. 無人掛號與遠距用藥指導的自主操作完成率均有提升
無需實體支援的比例在無人掛號方面從 51.5% 提升至 85.7%，遠距用藥指導則從 12.5% 提升至 63.2%。

3. 透過遠距用藥指導，建立藥師能專注於調劑業務的環境
研究顯示這有助於減輕門市業務負擔並優化人力配置。

研究指出，要落實實際營運，靈活的營運體制、隱私考量及明確的營運規則為關鍵點。