關西首次亮相！kiwami 於第 2 屆鐵道技術展日本信號展位展示搭載「xR Cast」的進化版半自助式窗口處理機！
kiwami 公司在「第 2 屆鐵道技術展・大阪 2026」中，展示了與日本信號共同開發的「半自助式窗口處理機」。該設備搭載「xR Cast」技術，實現了虛擬化身遠端客服、AI 自動應答及多語言支援，旨在提升車站業務效率並為乘客提供安心感。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月29日 09:00
- 🔍 收集: 2026年6月1日 02:21（發表後65小時21分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月1日 22:14（收集後19小時52分鐘）
以「不忘玩心」為座右銘的數位解決方案供應商 kiwami 公司，於 2026 年 5 月 27 日至 29 日舉辦的「第 2 屆鐵道技術展・大阪 2026」中，在日本信號株式會社的展位展示了搭載 xR Cast 的「半自助式窗口處理機」。
我們將透過虛擬角色進行的客戶服務稱為「xR Cast」，並提供企業級 3D 影片宣傳、遠端客服及自動應答等服務。此次，我們與日本信號共同推動一項共創計畫，打造支援虛擬化身客服、票價調整及儲值輔助的「半自助式窗口處理機」。自 2025 年首次亮相以來，我們已進一步擴展了其功能。
除了傳統遠端通話的即時多語言翻譯外，該系統現在還支援 AI 自動應答及轉乘導航功能。透過讓半自助終端機處理過去需由車站人員面對面處理的部分業務（如票價調整），我們旨在提高窗口服務效率。同時，遠端操作員透過「xR Cast」提供即時客服支援，在實現業務效率化的同時，也為使用者提供安心感。
我們將透過虛擬角色進行的客戶服務稱為「xR Cast」，並提供企業級 3D 影片宣傳、遠端客服及自動應答等服務。此次，我們與日本信號共同推動一項共創計畫，打造支援虛擬化身客服、票價調整及儲值輔助的「半自助式窗口處理機」。自 2025 年首次亮相以來，我們已進一步擴展了其功能。
除了傳統遠端通話的即時多語言翻譯外，該系統現在還支援 AI 自動應答及轉乘導航功能。透過讓半自助終端機處理過去需由車站人員面對面處理的部分業務（如票價調整），我們旨在提高窗口服務效率。同時，遠端操作員透過「xR Cast」提供即時客服支援，在實現業務效率化的同時，也為使用者提供安心感。
常見問題
這類虛擬化身服務是否適用於台灣的車站？
是的，kiwami 的系統支援多語言翻譯，非常適合台灣車站或商業設施中需要多語服務的場景。