関西初披露！kiwami、日本信号ブースにて進化を遂げた「xR Cast」搭載のセミセルフ窓口処理機を第２回鉄道技術展にて展示！
株式会社kiwamiは、2026年5月27日から開催された「第2回鉄道技術展・大阪2026」にて、日本信号と共同開発中の「セミセルフ窓口処理機」を展示しました。同機は「xR Cast」技術を搭載し、アバターによる遠隔接客やAI自動応答、多言語対応を実現。駅業務の効率化と利用者の安心感向上を目指し、精算やチャージ補助などの窓口業務をセミセルフ化するソリューションとして提案されています。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月29日 09:00
- 🔍 収集: 2026年6月1日 02:21（発表から65時間21分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月1日 22:14（収集から19時間52分後）
「遊び心をわすれない」をモットーに、デジタルソリューションを展開する株式会社kiwamiは、2026年5月27日（水）〜 29日（金）に開催される『第2回鉄道技術展・大阪 2026』日本信号株式会社の展示ブースにて、xR Cast を実装した「セミセルフ窓口処理機」の展示をいたしました。
弊社では、バーチャルキャラクターによる接客を”xR Cast”と名付け、法人向け3D動画プロモーション、遠隔接客、自動応対などを展開しています。今回、日本信号と当社で、アバター接客に対応した、乗越精算対応やチャージ補助が可能な「セミセルフ窓口処理機」構築の共創プロジェクトを進めています。前回2025年にお披露目してから更なる機能拡張を適用致しました。
従来のリモート通話での、リアルタイムの多言語翻訳対応に加え、AIによる自動応答や乗換案内機能に対応しています。精算をはじめとする、これまで駅係員が対面で対応してきた業務の一部を、セミセルフ型の端末で処理できるようにすることで、窓口対応そのものの効率化を図り、遠隔にいるオペレーターが「xR Cast」を通じてリアルタイムで接客支援を行うことで、利用者に安心感を提供しながら、業務効率化の実現を目指します。
弊社では、バーチャルキャラクターによる接客を”xR Cast”と名付け、法人向け3D動画プロモーション、遠隔接客、自動応対などを展開しています。今回、日本信号と当社で、アバター接客に対応した、乗越精算対応やチャージ補助が可能な「セミセルフ窓口処理機」構築の共創プロジェクトを進めています。前回2025年にお披露目してから更なる機能拡張を適用致しました。
従来のリモート通話での、リアルタイムの多言語翻訳対応に加え、AIによる自動応答や乗換案内機能に対応しています。精算をはじめとする、これまで駅係員が対面で対応してきた業務の一部を、セミセルフ型の端末で処理できるようにすることで、窓口対応そのものの効率化を図り、遠隔にいるオペレーターが「xR Cast」を通じてリアルタイムで接客支援を行うことで、利用者に安心感を提供しながら、業務効率化の実現を目指します。
よくある質問
kiwamiが展示した「セミセルフ窓口処理機」の主な機能は何ですか？
アバターによる遠隔接客、AIによる自動応答、多言語翻訳、乗換案内、乗越精算やチャージ補助機能などを備えています。
「xR Cast」とはどのような技術ですか？
バーチャルキャラクター（3DCGアバター）を活用した接客システムで、遠隔接客や自動応対を通じて、省力化と顧客体験の向上を両立させるソリューションです。
今回の展示はどこで行われましたか？
2026年5月27日〜29日に開催された「第2回鉄道技術展・大阪2026」の日本信号株式会社ブースにて展示されました。
「xR Cast HoloPhone」の特徴は何ですか？
3Dアバターや実写映像を用いた有人リモート接客システムで、ネット環境とタブレットがあれば最短1週間で導入可能な設計となっています。
株式会社kiwamiはどのような企業ですか？
デジタルコンテンツ、xR、AI技術などを活用し、店舗DXや省力化ソリューションを提供するクリエイター集団です。