調查報告「2026年資訊安全產品採購行為調查」發布

IT Communications 株式會社（所在地：東京都千代田區，代表董事總裁：加藤 浩志）實施了「2026年資訊安全產品採購行為調查」，並將結果與考察作為調查報告發布。

隨著網路攻擊威脅日益多樣化與高度化，企業中資訊安全的重要性與日俱增。然而，由於資安產品具備高度專業性與複雜性，供應商方面常面臨「如何接觸目標客戶並讓他們選擇自家產品」的挑戰。

因此，為了解客戶在導入資訊安全產品時，會運用哪些資訊來源進行評估，以及在公司內部審批過程中會遇到哪些障礙，該公司實施了一項旨在將採購行為實際情況視覺化的調查，並發布了彙整結果與洞察的報告。

IT Communications 至今支援的專案中有約 70% 是 B2B IT 企業，在 IT 產業擁有豐富的實踐知識。針對專業且評估期容易拉長的資訊安全產品，我們認為正是因為本公司在 IT 產業支援方面的堅強實力，才能將真實的採購行為視覺化，提供能直接解決現場問題的行銷策略提示，因而實施了本項調查。

我們希望本報告能為負責資訊安全產品的行銷人員在制定策略時提供實質幫助。

調查摘要
・近 70% 的評估是因為資安事件發生等「突發性・外部因素」而啟動
・比較評估多在「3家以內」進行。要進入候選名單，平時就取得客戶的第一印象是關鍵
・資訊收集透過多種管道進行，且不同職位偏好的收集管道有所差異
・公司內部審批的障礙是「投資報酬率（ROI）」與「成本」。將風險視覺化是突破障礙的有效方法
・最終決定導入的關鍵，比起成本更看重「降低營運負擔」與「支援體系」等營運相關因素
・為防止評估期過度拉長，必須針對不同「職位」的行為特性採取多元化的接觸策略
・要進入「3家以內」的比較名單，獲得並維持品牌認知是關鍵
・針對內部審批障礙，「風險視覺化」和「降低營運負擔」非常有效

調查概要
目的：從資訊安全產品買家的實際情況中，提供有助於解決行銷課題的提示。
調查對象：參與資訊安全產品導入的資訊系統主管（25～59歲）
調查期間：2026年3月27日（週五）～ 3月28日（週六）
調查方法：網路調查
受訪人數：542名
報告網址：https://na2.hubs.ly/H05Xs940

報告內容
調查概要
受訪者屬性（營收規模、員工規模、產業、職稱、評選時的立場）

調查結果
開始評估的契機
從評估到導入的時間
導入產品的年度費用
用於收集資訊的管道與媒體
比較評估的服務數量
選出產品候選的理由
導入的關鍵決定因素
在候選清單中未被選中的理由
公司內部審批時遇到的最大障礙
克服內部審批障礙時最有效的材料
對資安供應商業務代表的期望
未來希望獲得的內容

IT Communications 的考察
關於 IT Communications

調查結果（部分摘要）
近 70% 的資訊安全產品評估是突然開始的
將自家公司的資安事件、事故報導、法規完善等外部因素加總後佔了近 70%。可以看出，這並非「事先計畫好的定期審查」，而是因「外部因素或突發事件」被迫緊急啟動評估的狀況。

資訊安全產品的評估期容易拉長
全體受訪者中有 64.4% 從評估到導入花費了 6 個月以上的時間，再次證明這類產品的評估期很容易被拉長。

許多企業將候選名單縮減至 3 家以內，若達 4 家以上評估期往往會延長
比較評估的服務數量集中在「2家」和「3家」，這兩個選項佔了整體的 53.9%。
此外，從評估期間來看，將候選名單設定為「2家」或「3家」進行評估的情況，多能在 2 年內完成導入；而當名單增至 4 家以上時，評估期就有延長的趨勢。

透過多種管道進行自發性的資訊收集
調查發現，除了業務諮詢之外，客戶也透過各種管道自發地收集資訊，並在漫長的評估期間內瀏覽了多種媒體。
排名前幾位的管道為產品官方網站、展覽和研討會，顯示出重視第一手資訊的趨勢。

資訊收集方式依職位呈現不同傾向
按職位觀察資訊收集管道，發現部長級（部門主管）主管是收集資訊最積極的族群。
此外，若檢視各職位的回答，部長