株式会社FULLFACTは、HubSpotとAIを組み合わせるための実務ガイド（ホワイトペーパー）「HubSpotを『顧客名簿』で終わらせない：AI前提で組み直す3層アーキテクチャ」を無料で公開しました。導入したものの「単なる顧客名簿」で止まっているHubSpotを、AIが乗る土台へ組み直すための設計図をまとめた手引きです。

背景：機能を足すだけでは、HubSpotは「動く仕組み」にならない

主要指標 — KEY FIGURES

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HubSpotを1〜2年運用すると、レポートを開いても受注見込みが読めない、Workflowが何十本も積み上がって止めて良いのか分からない、新人が開く画面が決まっていない、といった形で「単なる顧客名簿」に劣化していくことがあります。問題はHubSpot自体ではなく、データモデル・自動化・運用役割という3つの層が揃わないまま機能だけを増やしてきたことに起因します。

AIをHubSpotに乗せようとしても、土台のデータモデルや自動化の設計が抜けていると、要約やスコアリングのデータが孤立し、現場で使われずに形骸化しがちです。AIはアーキテクチャの最上層に乗る単独機能ではなく、3層それぞれに分散して組み込む――この順番を踏まえると、名簿管理から動く仕組みへ組み直す道筋を整理しやすくなります。

このガイドでわかること

HubSpotが「単なる顧客名簿」化する3つの構造的な崩れ方（データモデル放置・自動化バラマキ・役割空洞化）

データモデル層・自動化層・運用役割層からなる3層アーキテクチャの全体像

データモデル層の設計勘所（プロパティ定義、Custom Objectの使い分け、Deal StageとPipelineの設計）

自動化層の役割分担を「決定論（Workflow / Sequences）」と「確率論（Breeze / 外部LLM API）」で切り分ける考え方

運用役割層をHubSpot上のビュー・パイプライン・通知で実装する方法（SDR / AE / CS / RevOps）

AIを組み込む際に優先したい3シナリオ（議事録要約のDeal紐付け・リードスコアリング再設計・メール下書き生成）

発注前に自社の3層成熟度を棚卸しするセルフチェックの観点

ガイドの入手方法

下記ページから、無料でダウンロードできます。

https://fullfact.net/whitepapers/hubspot-ai-architecture-smb

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FULLFACTでは3ヶ月間の無料顧問制度を10社限定で提供しております。検索（SEO）とAI検索（LLMO）を専門にしてきた実務家が、チャットでいつでも壁打ちでき、月1回のオンライン相談（約60分）で、集客の打ち手に直接伴走します。通常はコンサルティングとして有料で提供している水準の伴走を、3ヶ月そのまま無料で利用できます。

※完全無料で利用することができ、相談の中で自社での実行が難しいと感じられた際などご希望があれば弊社から実行支援のご提案をさせていただきます。

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https://fullfact.net/ai-advisory

株式会社FULLFACTについて

FULLFACTは、AIを前提に事業の戦略から実行までを一貫して担うAIコンサルティングパートナーです。営業・マーケティング・カスタマーサポート・バックオフィスまで、売上を伸ばす攻めと利益を残す守りをひとつの設計でつなぎ、運用に乗るまで伴走します。

商号：株式会社FULLFACT

代表者：代表取締役　足達 彩人

所在地：東京都中央区銀座1-22-11 2F

設立：2021年8月

Web：https://fullfact.net

報道関係者お問い合わせ先

株式会社FULLFACT　広報担当／Email：info@fullfact.net

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：製品リリース
  • 関連組織：HubSpot