【案例分享】為九州日立系統提供「TECH CAMP AI應用支援服務」。透過現場主導建構AI代理人並全面推廣，成功實現大幅業務效率提升

經營程式設計學校「TECH CAMP」的div公司（以下簡稱「div」），為深耕九州地區、提供從系統建構到維運的一站式服務供應商——九州日立系統（以下簡稱「九州日立系統」），提供了旨在透過生成式AI改善業務的「TECH CAMP AI應用支援服務」中的「生成式AI×業務改善培訓基礎方案」。

透過此方案，在導師的陪跑支援下，無程式設計經驗的現場員工親自開發了業務自動化工具與AI代理人。他們將原本單項作業需耗時約20分鐘的流程縮短至僅需20秒，並透過在公司內部全面推廣，預計將每月總計6小時的工時壓縮至約6分鐘，取得了顯著成果。這不僅僅是導入AI工具，更加速了由現場主導、旨在「重新審視組織常規」的本質性AI應用。

九州日立系統自2024年10月起導入了「Microsoft Copilot」等生成式AI工具，但當時的應用範圍僅限於會議記錄製作或創意發想等「個人層面的業務輔助」。為了解決此課題，該公司導入了不僅止於課堂教學，而是深入現場課題並支援產出成果的「陪跑型培訓」。

培訓中，各部門選拔出的員工以推廣大使身份參與。在導師的協助下，即使是無程式設計經驗的員工，也成功開發出可在實務中運用的自動化工具與AI代理人。這使得從案件銷售審核進度確認到郵件草稿撰寫等例行業務實現了全自動化，作業時間減少了約98%。此外，透過建構「電子報製作代理人」，不僅大幅縮短了作業時間，還因AI提供的多元切入點，成功提升了實際報名數，實現了質的飛躍。