雲端RPA「Coopel」推出AI輔助腳本創作新功能「AI助手」，所有方案免費提供

Coopel 股份有限公司（總公司：東京都品川區，代表董事：橋本久茂）宣布，在其雲端 RPA 服務「Coopel」中，開始提供可直接在 Coopel 操作畫面上提問的新功能「AI 助手」。這項功能讓用戶在製作腳本時遇到疑問，無需離開畫面即可當場解決，且 Coopel 的所有收費方案皆可免費使用，無使用次數限制。在免費試用期間也可使用。

AI 助手是專注於 Coopel 使用方法的 AI 聊天機器人。在製作腳本時遇到疑問，無需另開分頁搜尋說明頁面或開啟詢問表單，可直接在 Coopel 的畫面上提問。

它還能根據當前選擇的動作提供回答，讓用戶能當場確認該動作的設定步驟、注意事項及相關的說明文章。這使得不熟悉 RPA 的用戶也能在不中斷工作流程的情況下，更順利地進行腳本製作。

AI 將在現場引導支援業務自動化的 RPA 操作本身。實現了「一邊向 AI 詢問自動化工具的使用方法，一邊進行作業」的環境。

背景

在人才短缺的背景下，越來越多的企業致力於定型業務的自動化與效率化。然而，RPA 的課題往往不在於「導入即結束」，而是在於「導入後現場能否熟練運用」以及「能否紮根」。

特別是在製作腳本的過程中，當用戶遇到「這個動作該如何設定？」、「看不懂錯誤訊息的意思」、「該看哪篇說明文章？」等疑問時，就必須中斷作業去搜尋文件或聯絡支援。這些小阻礙的累積，會導致 RPA 應用的停滯。

Coopel 作為一款即使沒有專業知識也能投入業務自動化的雲端 RPA，一直致力於打造直覺化的 UI、教學課程和動畫說明等，讓非工程師也能輕鬆使用的產品。

本次開始提供的 AI 助手，正是為了進一步提升這種「易用性」的功能。透過在用戶遇到阻礙時，提供能立即在 Coopel 畫面上提問的環境，來減少腳本製作時的學習成本和調查時間。

關於新功能「AI 助手」

AI 助手是從 Coopel 畫面右下角的圖示開啟的 AI 聊天機器人。它會回答關於 Coopel 的操作方法、腳本製作、動作設定、收費方案、設定方法、錯誤訊息等相關問題。

與一般的通用 AI 聊天不同，它專注於 Coopel 的功能與操作方法，因此更容易確認實際製作腳本時所需的資訊。

例如，當您提問「我想將郵件的附件檔案儲存到 Google Drive」時，即可確認腳本製作所需的動作、製作步驟以及相關的說明中心文章。

此外，它也能回應關於當前所選動作的問題。例如，在選擇了「從 Microsoft OneDrive 取得檔案」動作的狀態下提問，就能獲得根據該動作的設定步驟、注意事項及輸出內容等資訊的回答。

AI 助手的主要特點

1. 根據所選動作提供回答

AI 助手會識別當前選擇的動作，並生成相應的回答。用戶無需詳細說明「正在詢問哪個動作」，即可確認設定步驟和注意事項。這是 Coopel 整合功能獨有的特點，是通用 AI 聊天所不具備的。

2. 專注於 Coopel 使用方法的回答

AI 助手回答關於 Coopel 功能與操作方法的問題。不僅是腳本製作方法，還能在當場確認收費方案、設定方法、錯誤訊息等與 Coopel 相關的疑問。

3. 也可確認相關的說明文章

根據回答內容，也會引導您參考相關的說明中心文章。除了 AI 的回答，必要時也可一併確認官方說明的內容。

4. 所有方案免費、無次數限制、試用期間也可使用

AI 助手可在 Coopel 的所有收費方案中免費使用，且無使用次數限制。在免費試用期間也可使用，因此正在考慮導入的用戶也能實際體驗此功能。

5. 提問內容不會用於 AI 學習（企業使用也安心）

輸入至 AI 助手的提問內容不會用於 AI 學習。用戶可以安心地詢問在 Coopel 上的操作或設定相關疑問。

使用情境

在製作腳本時，如果新增了「從 Microsoft OneDrive 取得檔案」動作卻不知道如何設定，用戶可以在保持選取該動作的狀態下，直接向 AI 助手提問。

AI 助手會回答設定所需的資訊，例如帳號連結方法、檔案選擇方法、動作的輸出內容等。由於也能一併確認相關的說明文章，用戶無需離開作業畫面即可繼續製作腳本。

代表感言

「RPA 的重點不僅在於導入，更在於現場人員能否根據自己的業務靈活運用。然而，在製作腳本的過程中，只要遇到一點小阻礙，就會產生調查時間和詢問的麻煩，導致應用停滯。

AI 助手正是為了當場解決這些小阻礙而設計的功能。透過讓用戶能在 Coopel 的畫面上邊提問邊進行作業，我們希望能為即使沒有專業知識的人，也能創造一個更安心投入自動化的環境。基於希望所有客戶都能使用的心情，我們讓它在所有方案中免費，並可在試用期間使用。」

（Coopel 股份有限公司 代表董事 橋本久茂）

注意事項

AI 助手是引導 Coopel 使用方法和設定方式的支援功能。目前不支援圖片上傳或自動生成腳本。

此外，由於是 AI 生成的回應，內容可能並非完全正確。如果疑問未能解決，也可透過畫面上的「聯絡支援」按鈕聯繫支援團隊。

未來展望

Coopel 的目標是成為一款讓現場負責人即使沒有專業知識，也能親手推動業務自動化的 RPA。

透過本次的 AI 助手，Coopel 將減少腳本製作過程中的阻礙和調查時間，打造一個讓更多用戶能熟練使用 Coopel 的環境。今後也將持續開發讓非工程師也能投入自動化的功能。