【調查報告】株式會社BLJ發布「AI搜尋使用現狀與對購買行為影響的調查（2026）」

株式會社BLJ（總公司：大阪府大阪市西區西本町1丁目2-1 AXIS本町大樓4F，代表董事：梶井雄介）公布了「AI搜尋使用現狀與對購買行為影響的調查（2026）」，該調查闡明了消費者使用生成式AI（AI聊天）的實際情況及其對產品和服務選擇的影響。

本調查以全國一般消費者（男女20〜69歲）為對象，從生成式AI的認知與使用狀況，到AI對購買考慮的影響、與搜尋引擎的信任度比較，以及未來使用意願，多角度地整理了消費者的最新洞察。

■ 調查報告（PDF）

AI搜尋使用現狀與對購買行為影響的調查（2026）

https://www.bankluck-japan.co.jp/wp/wp-content/uploads/2026/06/AI検索に関する調査レポート2026.pdf

■ 調查結果重點

・生成式AI的認知率為 97.6％，有使用經驗者佔 58.0％（目前使用層為54.4％）

・80.0％ 的AI使用者曾在選擇產品或服務時參考生成式AI的回答

・60.7％ 的AI使用者曾實際考慮或購買AI推薦的產品或服務

・64.8％ 的使用者曾遇到「考慮對象未出現在生成式AI回答中」的情況，其中 30.3％ 表示對其選擇或印象產生了影響

・64.9％ 的使用者對生成式AI的信任度「等同或高於」Google搜尋

・77.6％ 的使用者對未來在產品和服務選擇中使用AI持積極態度

■ 總結

本次調查顯示，生成式AI已成為消費者熟悉的資訊接觸點，認知率高達97.6%，有使用經驗者也超過半數，達到58.0%。尤其值得注意的是，80.0%的使用者在選擇產品或服務時會參考AI的回答，這表明生成式AI的角色正從「查詢工具」擴展為「購買決策的入口」。

此外，60.7%的使用者因AI的推薦而進入實際考慮或購買階段，這意味著「產品是否出現在AI回答中」已直接影響銷售機會。另一方面，64.8%的使用者曾遇到考慮對象未出現在AI回答中的情況，其中30.3%的人因此受到選擇行為的影響，例如從候選名單中排除或印象降低，這顯示了未在AI中顯示可能導致機會損失的實際情況。

在信任度方面，64.9%的使用者對生成式AI的信任度等同或高於Google搜尋，而未來使用意願也高達77.6%，跨越了不同世代。對企業而言，確保自身資訊能正確反映在生成式AI的回答中（即AI搜尋優化/LLMO・GEO）的重要性，預計將進一步提高。

■ 調查概要

調查方法：網路問卷調查（使用UniResearch）

調查對象：全國一般消費者（男女・20〜69歲）

調查期間：2026年6月

有效回答數：250件

※ 問題2至5僅針對生成式AI使用者（145名）進行詢問。

※ 百分比（%）四捨五入至小數點後第一位，因此總和可能不等於100%。

■ 關於引用本調查

引用或轉載本調查結果時，請明確標示出處為「株式會社BLJ『AI搜尋使用現狀與對購買行為影響的調查（2026）』」。

■ 公司概要

公司名稱：株式會社BLJ

所在地：大阪府大阪市西區西本町1丁目2-1 AXIS本町大樓4F

代表人：梶井雄介

URL：https://www.bankluck-japan.co.jp/

■ 事業概要

株式會社BLJ透過SEO、LLMO／GEO（AI搜尋優化）以及網路廣告操作等服務，支援企業的數位行銷。除了搜尋引擎之外，該公司也致力於協助客戶打造能被生成式AI「引用」的狀態，以實現集客目標。

官方網站：https://www.bankluck-japan.co.jp/

SEO對策：https://www.bankluck-japan.co.jp/seo/

AI對策(LLMO/GEO)：https://www.bankluck-japan.co.jp/aio/