【飯店營運數位轉型】『WASIMIL』與 Keycafe 開始串接：透過預訂資料連動自動發行存取碼，實現無需前台參與的鑰匙管理

## 透過 WASIMIL × Keycafe SmartBox 整合，自動化從預訂資料到存取碼發行的全流程

株式會社 AZOO（總部：京都市下京區，代表取締役：橫田裕子）已在其 All-in-One 型飯店數位轉型系統『WASIMIL (ワシミル)』中，開始與 Keycafe Japan G.K.（總部：東京都澀谷區，代表者：小河內亮，以下簡稱「Keycafe」）提供的 IoT 鑰匙盒「Keycafe SmartBox」進行系統整合。

透過此項整合，系統能夠根據註冊在 WASIMIL 中的預訂資訊，自動發行 Keycafe SmartBox 的存取碼與 QR 碼。房客可隨時透過房客入口網站、預訂確認郵件或線上入住完成畫面確認存取碼，無須透過前台服務人員，即可自行領取鑰匙並完成入住。

## 住宿業面臨的「鑰匙管理」現場挑戰

住宿業目前面臨著前台作業繁瑣與長期人力短缺的經營挑戰。特別是在入住時的鑰匙交接作業，需要經過確認預訂資訊、準備鑰匙、交給房客等多個步驟，在旺季時經常發生排隊等待的情況。

這些手動作業的積累，導致了前台人員負擔增加、房客等待時間延長，以及深夜與清晨時段的應對成本上升，這三重挑戰持續困擾著營運現場。

此外，雖然透過智慧鎖進行鑰匙管理自動化是有效的手段，但現實情況是，許多設施因「需要對門板進行施工」、「租賃物業或老舊建築無法安裝」等限制而放棄引進。再加上近期入境旅遊需求高漲，如何應對深夜及清晨等不同時段的入住，已成為當務之急。

此次 WASIMIL 與 Keycafe SmartBox 的整合，是一項能夠在無需施工、保留現有物理鑰匙的情況下，自動化處理現場「類比鑰匙管理業務」的解決方案。

## WASIMIL × Keycafe SmartBox 整合機制：從預訂資料到存取碼的無縫接軌

與預訂資料連動，自動向房客發行 Keycafe SmartBox 的存取碼。

### 預訂資訊的自動串接
註冊在 WASIMIL 中的預訂資料（房號、入住與退房時間、房客資訊）會與 Keycafe SmartBox 自動同步。從 WASIMIL 的智慧鎖設定選單連線 Keycafe 帳號，到將各個客房與 SmartBox 的收納空間進行綁定，所有設定皆可在管理畫面上一站式完成。

### 存取碼與 QR 碼的自動發行
系統會與預訂連動，自動產生 SmartBox 的存取碼及 QR 碼。該代碼僅在入住至退房期間有效，若發生取消或行程變更，代碼會自動失效，完全無需人員手動管理。

### 透過 3 個接觸點自動傳送給房客
發行的存取資訊可由房客透過以下 3 個地方確認：
- **房客入口網站 (Guest Portal)**：顯示存取碼、QR 碼、SmartBox 安裝位置以及鑰匙領取流程。
- **預訂確認郵件/客房門鎖分配通知**：WASIMIL 自動寄送的郵件中會自動附帶 Keycafe 的存取資訊。
- **線上入住完成畫面**：辦理完入住手續後，畫面即顯示代碼，讓手續辦理與鑰匙領取成為一個流暢的完整流程。

## 實現無需前台參與的完全非接觸式入住

房客使用透過郵件或入口網站收到的存取碼，自行從 SmartBox 取出鑰匙即可完成入住。無須前往前台，實現 24 小時隨時皆可入住。

## WASIMIL × Keycafe SmartBox 整合帶來的 3 大價值

1. **大幅提升前台業務效率**：在深夜、清晨或旺季入住尖峰時段，大幅削減前台人員的應對負擔。
2. **無需施工、保留現有環境即可導入的靈活性**：由於直接使用現有的物理鑰匙，即使在租賃物業或老舊建築中也能以低成本導入。
3. **包含 OTA 預訂在內的全通路預訂與入境旅客應對整合**：統一管理官網、Rakuten Travel、Jalan 以及海外線上旅遊平台 (OTA) 的所有預訂資料，無論國籍為何，皆能提供無縫的自動入住體驗。

## 關於『WASIMIL』
WASIMIL 是一套將住宿營運所需的各項功能（包含預訂管理、PMS（住宿管理系統）、CRM、行銷、營收管理、會計報表、BI 分析、支付整合、智慧鎖等）整合在一起的 All-in-One 型飯店數位轉型系統。