打造後勤AI自動化平台「TASKBASE」的AVIATE，獲ANOBAKA、East Ventures及MIXI創辦人笠原氏7,000萬日圓資金挹注

株式會社AVIATE（總公司：東京都港區，代表董事：萩原稜太，以下簡稱「AVIATE」）宣布，已在種子輪中從ANOBAKA、East Ventures，以及株式會社MIXI創辦人笠原健治先生等投資方，成功籌集總額7,000萬日圓的資金。

籌得的資金將投入於透過AI自動化後勤辦公室業務的平台「TASKBASE」之產品開發與事業擴張。

◆ 後勤業務自動化工具「TASKBASE」是什麼？

TASKBASE 是一款專為後勤辦公室業務設計的自動化平台。

如果是BPO（業務流程委外）業者，可以依據不同客戶；若是企業用戶，則可依據部門或領域，在單一工作區（Workspace）內統一管理業務。不僅如此，還能一氣呵成地完成從業務視覺化、設計人類與AI的職責分工，到自動化執行的所有流程。

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TASKBASE 的服務意象圖

◆ 開發背景｜誕生於第一線心聲的產品

TASKBASE 並非出自我們單方面的發想，而是在與每天於後勤辦公室第一線奮鬥的從業人員對話中孕育而生。

在與會計、人事、勞務的負責人及BPO業者的訪談中，我們一再面臨同樣的「高牆」。

我們在現場反覆聽到的心聲

我們在現場反覆聽到的心聲

「根本不知道該從哪裡開始自動化，也不知道哪些事該由人做，哪些該交給AI。」

「手冊和內隱知識太多，在開始自動化之前，就卡在『拆解任務』這個步驟了。」

「試過各種工作流程工具，但包括與其他服務串接在內，最後都沒能成功。」

「雖然嘗試過用AI代理來進行自動化，但要導入正式上線的環境，還是對其精準度與資安感到不安。」

儘管市面上出現了許多便利的工具，但現場的作業模式卻依然難以改變。

我們確信，原因在於單一的自動化工具無法解決「開始自動化前，基礎設計的缺失」——這正是 TASKBASE 誕生的出發點。

◆ TASKBASE 的解決方案｜為了回應客戶心聲而設計

我們以打造能正面解決這些痛點的產品為目標，設計了 TASKBASE。

TASKBASE 不是單一功能的自動化工具。

它是一個以工作區為單位，整理後勤業務，並支援從業務視覺化、設計人類與AI分工，到自動化執行之一站式服務的平台。

1. 以工作區為單位集中管理業務

能依工作區來整理後勤業務，從設計、執行到營運皆可集中管理。BPO業者可為個別客戶、企業用戶可為個別部門或業務領域，建立獨立的營運環境。

工作區列表畫面（意象圖）

2. 陪伴支援將業務拆解至任務與步驟層級

為了回應「不知道該從何著手」的困擾，我們將提供陪伴式支援，協助將整體的後勤業務，整理成具備意義的任務，以及可執行的步驟顆粒度。

3. 設計「由人執行」與「由AI執行」的界線

針對「不知道哪些該由人做，哪些該交給AI」的疑問，我們會在每個步驟中設計人類與AI的分工。即使是未建立手冊的例外判斷或內隱知識，也能將其結構化為AI可重現的格式。

4. 每個工作區的權限與憑證完全分離

為了正面迎戰資安風險，存取核心系統與SaaS的權限及憑證，將完全以工作區為單位進行隔離。這能在架構上有效防止客戶間或部門間的資訊混淆，並提供一個能確保對AI判斷負責的營運基礎。

5. 每次執行皆穩定、經得起稽核的AI執行

為了解決活用AI時最大的障礙——「每次執行的結果都會有落差」，我們採用了為每項業務預先建立專屬處理流程的設計，AI的職責僅限於「呼叫」這些流程。因為AI是透過「選擇」來執行，而非「思考」後執行，所以無論運作多少次，結果都不會產生偏差。

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◆ 歡迎符合以下情況的企業與我們聯繫

TASKBASE 不要求一開始就在全公司進行大規模導入，您可以從月結作業的某個環節、或是處理特定客戶的請款單等極小規模的業務開始進行（Small Start）。您可以輕鬆試用，在確認效果的同時，逐步擴大自動化的範圍。

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