無需聘用的人力。虛擬人類製作公司 Aww 推出對話式 AI 代理「HITO」
Key facts
- 無需聘用的人力。虛擬人類製作公司 Aww 推出對話式 AI 代理「HITO」
- Aww 公司推出其對話式 AI 虛擬人類「HITO」。旨在透過自動化設施導覽和多語言客戶服務，應對勞動力短缺和入境旅遊需求增加的問題。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月9日
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Aww 公司推出其對話式 AI 虛擬人類「HITO」。旨在透過自動化設施導覽和多語言客戶服務，應對勞動力短缺和入境旅遊需求增加的問題。
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- 無需聘用的人力。虛擬人類製作公司 Aww 推出對話式 AI 代理「HITO」 (2026年6月9日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月9日
Aww 公司推出其對話式 AI 虛擬人類「HITO」。旨在透過自動化設施導覽和多語言客戶服務，應對勞動力短缺和入境旅遊需求增加的問題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月9日 10:00
- 🔍 收集: 2026年6月9日 10:28（發表後28分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 16:52（收集後78小時23分鐘）
Aww 公司（總部：東京都澀谷區）將於 2026 年 6 月 9 日推出其對話式 AI 虛擬人類「HITO」。
HITO 讓虛擬人類能夠透過即時語音 AI 與訪客自然對話，負責處理設施導覽、多語言客戶服務以及回答常見問題等任務。其視覺外觀和說話方式可根據品牌進行設計，使其能夠作為公司、設施或品牌的「門面」。
在「無需聘用即可增加團隊」的理念下，HITO 旨在成為交通運輸、飯店、商業設施和醫療機構等廣泛行業的新選擇，以應對長期勞動力短缺和入境旅遊激增的問題。
◻︎ 服務網站： HITO.aww.tokyo
■ 開發背景
預計到 2030 年，日本將面臨 644 萬人的勞動力短缺（PERSOL 研究機構），其中服務業預計將短缺約 400 萬人。另一方面，入境外國遊客數量目標是到 2030 年達到 6,000 萬人，高於 2025 年的約 4,268 萬人（日本觀光廳目標），顯示出對入境旅遊支援的需求正在迅速擴大。
中年轉職的招聘成本平均為 372 萬日圓，而住宿和餐飲業三年內的離職率約為 30%（厚生勞動省「2024 年就業動向調查」）。招聘後員工無法留任的結構性問題已在許多工作場所累積。HITO 的開發理念是「一個能代替人類持續工作的 AI 代理」。
市場挑戰
■ 什麼是 HITO？
服務特色
HITO 是一項透過虛擬人類實現與 AI 自然語音對話的服務。當訪客說話時，ASR（自動語音辨識）、LLM（大型語言模型）和 TTS（文字轉語音）會協同工作，最快在 0.85 秒內、平均 1-2 秒內做出回應。它能根據預先註冊的設施資訊、產品知識和常見問題提供準確的導覽。它支援包括日語、英語和中文在內的最多 15 種語言，並能自動辨識訪客的語言並做出回應。
HITO 的四大特色
與聊天機器人的不同之處在於它「有臉」。透過在多個地點部署相同的角色，訪客會認出「又是這個人」，並能毫無心理障礙地重複提問。
此外，所有對話都會自動累積為數據。透過累積關於「何時、何事、以何種語言、如何提問」的真實客戶洞察，HITO 不僅能作為現場營運工具，還能作為未來培養專屬 AI 的對話數據基礎。
設計視覺與個性，打造品牌門面
HITO 與一般 AI 工具的不同之處在於它能夠設計品牌的個性本身。Aww 至今已為國內外企業品牌，包括 Disney、KDDI、Ranmai Technology 和 PlanB 等，規劃、製作和開發了虛擬人類。憑藉其自身虛擬網紅「imma」的製作和營運經驗，Aww 從零開始設計虛擬人類的外觀、表情、說話方式和個性特質，以體現品牌形象。
飯店接待處的場景範例
服務概要
服務名稱：HITO（人）
支援語言：日語、英語、中文（最多支援 15 種語言）
角色方案：租賃／半訂製／全訂製（3 種方案）
諮詢：https://hito.aww.tokyo/contact
8 月底前申請可享折扣優惠或試用機會。
■ HITO 服務概要說明會
HITO 服務概要說明會
針對對 HITO 感興趣但希望先了解概要的客戶，我們將舉辦線上服務概要說明會。
我們將清楚介紹 HITO 的基本功能、應用場景和導入イメージ。
請從以下頁面報名。
日期與時間：① 2026 年 6 月 15 日（星期一）16:00-17:00／② 2026 年 6 月 18 日（星期四）12:00-13:00
形式：線上
對象：面臨接待、導覽、常見問題處理、多語言支援等挑戰，以及希望收集導入資訊的客戶。
報名：請透過 Luma 註冊。（報名姓名不會公開）
① 6/15 https://luma.com/hx5aztnl ／② 6/18 https://luma.com/j40n7md1
■ 關於 Aww Inc.
Aww 公司是一家虛擬人類 AI 公司，致力於規劃和開發利用虛擬人類和 AI 的內容。該公司負責 imma、MIRAI、plusticboy 和 Ria 等多個虛擬人類的規劃和營運，並透過結合 3DCG、AI 和獨特的製作能力來發展業務。
近年來，Aww 透過將 ASR、LLM 和 TTS 等技術與其專有 CG 模型相結合，開發用於客戶服務、教育和旅遊等多種應用的對話式 AI 虛擬人類。
公司名稱：Aww 公司
地址：〒150-0031 東京都澀谷區櫻丘町 26-1 Cerulean Tower 15 樓
代表者：守屋貴行
業務內容：虛擬人類製作業務
虛擬人類 AI 業務
網站：https://aww.tokyo/
【聯繫資訊】
Aww 公司
公關負責人：Sara Giusto
電子郵件：press@aww.tokyo
關鍵字:
HITO 讓虛擬人類能夠透過即時語音 AI 與訪客自然對話，負責處理設施導覽、多語言客戶服務以及回答常見問題等任務。其視覺外觀和說話方式可根據品牌進行設計，使其能夠作為公司、設施或品牌的「門面」。
在「無需聘用即可增加團隊」的理念下，HITO 旨在成為交通運輸、飯店、商業設施和醫療機構等廣泛行業的新選擇，以應對長期勞動力短缺和入境旅遊激增的問題。
◻︎ 服務網站： HITO.aww.tokyo
■ 開發背景
預計到 2030 年，日本將面臨 644 萬人的勞動力短缺（PERSOL 研究機構），其中服務業預計將短缺約 400 萬人。另一方面，入境外國遊客數量目標是到 2030 年達到 6,000 萬人，高於 2025 年的約 4,268 萬人（日本觀光廳目標），顯示出對入境旅遊支援的需求正在迅速擴大。
中年轉職的招聘成本平均為 372 萬日圓，而住宿和餐飲業三年內的離職率約為 30%（厚生勞動省「2024 年就業動向調查」）。招聘後員工無法留任的結構性問題已在許多工作場所累積。HITO 的開發理念是「一個能代替人類持續工作的 AI 代理」。
市場挑戰
■ 什麼是 HITO？
服務特色
HITO 是一項透過虛擬人類實現與 AI 自然語音對話的服務。當訪客說話時，ASR（自動語音辨識）、LLM（大型語言模型）和 TTS（文字轉語音）會協同工作，最快在 0.85 秒內、平均 1-2 秒內做出回應。它能根據預先註冊的設施資訊、產品知識和常見問題提供準確的導覽。它支援包括日語、英語和中文在內的最多 15 種語言，並能自動辨識訪客的語言並做出回應。
HITO 的四大特色
與聊天機器人的不同之處在於它「有臉」。透過在多個地點部署相同的角色，訪客會認出「又是這個人」，並能毫無心理障礙地重複提問。
此外，所有對話都會自動累積為數據。透過累積關於「何時、何事、以何種語言、如何提問」的真實客戶洞察，HITO 不僅能作為現場營運工具，還能作為未來培養專屬 AI 的對話數據基礎。
設計視覺與個性，打造品牌門面
HITO 與一般 AI 工具的不同之處在於它能夠設計品牌的個性本身。Aww 至今已為國內外企業品牌，包括 Disney、KDDI、Ranmai Technology 和 PlanB 等，規劃、製作和開發了虛擬人類。憑藉其自身虛擬網紅「imma」的製作和營運經驗，Aww 從零開始設計虛擬人類的外觀、表情、說話方式和個性特質，以體現品牌形象。
飯店接待處的場景範例
服務概要
服務名稱：HITO（人）
支援語言：日語、英語、中文（最多支援 15 種語言）
角色方案：租賃／半訂製／全訂製（3 種方案）
諮詢：https://hito.aww.tokyo/contact
8 月底前申請可享折扣優惠或試用機會。
■ HITO 服務概要說明會
HITO 服務概要說明會
針對對 HITO 感興趣但希望先了解概要的客戶，我們將舉辦線上服務概要說明會。
我們將清楚介紹 HITO 的基本功能、應用場景和導入イメージ。
請從以下頁面報名。
日期與時間：① 2026 年 6 月 15 日（星期一）16:00-17:00／② 2026 年 6 月 18 日（星期四）12:00-13:00
形式：線上
對象：面臨接待、導覽、常見問題處理、多語言支援等挑戰，以及希望收集導入資訊的客戶。
報名：請透過 Luma 註冊。（報名姓名不會公開）
① 6/15 https://luma.com/hx5aztnl ／② 6/18 https://luma.com/j40n7md1
■ 關於 Aww Inc.
Aww 公司是一家虛擬人類 AI 公司，致力於規劃和開發利用虛擬人類和 AI 的內容。該公司負責 imma、MIRAI、plusticboy 和 Ria 等多個虛擬人類的規劃和營運，並透過結合 3DCG、AI 和獨特的製作能力來發展業務。
近年來，Aww 透過將 ASR、LLM 和 TTS 等技術與其專有 CG 模型相結合，開發用於客戶服務、教育和旅遊等多種應用的對話式 AI 虛擬人類。
公司名稱：Aww 公司
地址：〒150-0031 東京都澀谷區櫻丘町 26-1 Cerulean Tower 15 樓
代表者：守屋貴行
業務內容：虛擬人類製作業務
虛擬人類 AI 業務
網站：https://aww.tokyo/
【聯繫資訊】
Aww 公司
公關負責人：Sara Giusto
電子郵件：press@aww.tokyo
關鍵字:
常見問題
HITO 解決哪些問題？
它透過充當替代人類工作的 AI 代理，來解決長期勞動力短缺和入境需求激增等問題。
HITO 的主要特色是什麼？
主要特色包括因擁有「臉孔」而產生的親切感、對話數據的自動累積、符合品牌形象的可設計視覺和個性，以及支援多達 15 種語言。
HITO 可用於哪些行業？
目標是將其引入交通運輸、飯店、商業設施和醫療機構等廣泛行業。
導入 HITO 的好處是什麼？
好處包括解決勞動力短缺、透過多語言支援提高入境客戶滿意度、強化品牌形象，以及透過客戶數據累積來改善服務。
HITO 有哪些導入方案？
提供三種方案：租賃、半訂製和全訂製，讓企業可根據其需求進行選擇。