【觀光地方創生調查】從消費者到共創者 — 提出深化地區粉絲關係的「SHAPE」五階段模型
Key facts
- 【觀光地方創生調查】從消費者到共創者 — 提出深化地區粉絲關係的「SHAPE」五階段模型
- 行銷溝通公司（Marketing Communications）發表了「SHAPE」五階段模型，旨在將觀光地方創生中與地區粉絲的關係深化進行視覺化。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月9日
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行銷溝通公司（Marketing Communications）發表了「SHAPE」五階段模型，旨在將觀光地方創生中與地區粉絲的關係深化進行視覺化。
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- 【觀光地方創生調查】從消費者到共創者 — 提出深化地區粉絲關係的「SHAPE」五階段模型 (2026年6月9日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月9日
行銷溝通公司（Marketing Communications）發表了「SHAPE」五階段模型，旨在將觀光地方創生中與地區粉絲的關係深化進行視覺化。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月9日 20:48
- 🔍 收集: 2026年6月9日 12:06
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月9日 12:14（收集後8分鐘）
隸屬於日本行銷研究集團的行銷溝通公司，針對觀光地方創生中地區與個人「共創」的可能性進行了調查。
基於調查結果，公司提出了「SHAPE」五階段模型，將粉絲從單純的「消費者」轉變為與地區共同創造價值的「共創者」的發展過程進行了整理。
此模型可作為地方政府與觀光相關企業建立永續地區關係的指南。
■ 粉絲參與形成模型「SHAPE」
- Silent（無關心）：幾乎沒有認知或接觸點的狀態。
- Hook（好意）：透過景觀或文化等開始產生興趣的狀態。
- Action（接觸/消費）：產生資訊收集、訪問、用餐與購物等行動的狀態。
- Participation（探索/回遊）：主動探索並擴大與地區景點及人群接觸的狀態。
- Engagement（深化/共創）：發展成為與地區共同創造價值的共創者狀態。
■ 主要調查結果
- 28.2%的人表示有「感到吸引或感興趣的城市/地區」。
- 除了地緣關係（出身地等）外，「體驗」（觀光、飲食、歷史、學習等）是深化參與的關鍵因素。
- 從以消費為中心轉向以共創（參與地區課題等）為導向至關重要。
基於調查結果，公司提出了「SHAPE」五階段模型，將粉絲從單純的「消費者」轉變為與地區共同創造價值的「共創者」的發展過程進行了整理。
此模型可作為地方政府與觀光相關企業建立永續地區關係的指南。
■ 粉絲參與形成模型「SHAPE」
- Silent（無關心）：幾乎沒有認知或接觸點的狀態。
- Hook（好意）：透過景觀或文化等開始產生興趣的狀態。
- Action（接觸/消費）：產生資訊收集、訪問、用餐與購物等行動的狀態。
- Participation（探索/回遊）：主動探索並擴大與地區景點及人群接觸的狀態。
- Engagement（深化/共創）：發展成為與地區共同創造價值的共創者狀態。
■ 主要調查結果
- 28.2%的人表示有「感到吸引或感興趣的城市/地區」。
- 除了地緣關係（出身地等）外，「體驗」（觀光、飲食、歷史、學習等）是深化參與的關鍵因素。
- 從以消費為中心轉向以共創（參與地區課題等）為導向至關重要。
常見問題
ファン関与形成モデル「SHAPE」とは何ですか？
ファンが地域との関係を深め、単なる「消費者」から価値創造に参加する「共創者」へと発展するプロセスを5段階（Silent, Hook, Action, Participation, Engagement）で整理したモデルです。
「SHAPE」の5段階とはどのような内容ですか？
S（Silent：無関心）、H（Hook：好意）、A（Action：接触・消費）、P（Participation：探索・回遊）、E（Engagement：深化・共創）の5段階です。
「魅力や関心を感じる街・地域」がある人はどのくらいいますか？
調査によると28.2％が「魅力や関心を感じる街・地域」があると回答しています。
地域との関わりを深めるために重要な体験とは？
「観光やお出かけ」「街の雰囲気・景観」「食・特産品」「歴史・文化・伝統」「学び」といった体験が、関与深化を促す要因となります。
このモデルは誰の活用を想定していますか？
自治体、DMO、観光協会、観光事業者、地域づくり団体などが、交流人口・関係人口・地域ファンとの持続的な関係構築を検討する際の参考資料としての活用を想定しています。