生成AIを活用したAI型チャットボット「NaviA Powered by OpenAI」の提供を開始

株式会社岐阜文芸社（本社：岐阜県岐阜市、代表取締役：飯尾 賢、以下当社）は、生成AIを活用したAI型チャットボットサービス「NaviA（ナビア） Powered by OpenAI」を、当社のDXソリューションにおける「業務効率DX」を担う中核サービスと位置づけ、今般、提供を開始しました。

本サービスは、PDF・URL・FAQデータを登録することでAIが自動学習し、利用者からの質問に的確に回答するAI型チャットボットです。OpenAIのAPIを活用しながらも、登録データはプライベート環境に保管され再学習には利用されない安心のセキュリティ体制を整備。さらに月額2万円〜という導入しやすい価格設定により、コストや運用負荷を理由にAI導入を見送ってきた中堅・中小企業にも、手軽にご活用いただけます。

対話型AI「ChatGPT」の登場以降、生成AIは急速に普及し、業務効率化や顧客対応の自動化など活用領域は拡大を続けている一方、地域の中堅・中小企業では「専門人材の不足」「セキュリティへの不安」「導入コストの負担」が壁となり、本格的な活用に踏み出せていないケースも少なくありません。加えて、2040年には全国で1,100万人の労働力不足が見込まれ、岐阜県でも生産年齢人口が5年後に5.3%減少すると予測されています。問い合わせ対応や情報共有にかかる日常業務の負担は、人手不足の進行とともに大きな経営課題となりつつあります。

主な活用シーン
- チラシ（二次元コード）：印刷物に二次元コードを掲載することで、AIチャットボットが問い合わせの一次窓口として対応します。
- WEBサイト：ホームページやランディングページに設置することで、問い合わせに即時対応し、離脱防止や担当者の負担軽減につながります。
- 社内活用：社内Q＆Aやマニュアルを学習させることで、社内問い合わせ対応や情報共有を効率化します。
- SNS：LINEなどのSNSと連携することで、利用者とのスムーズなコミュニケーションを実現します。

選ばれる理由
- 納得のお値打ち価格：月額10万円以上のサービスも多い中、NaviAは機能を絞り込み月額2万円～導入可能。
- オリジナルカスタマイズ：AIのキャラクター設定やアイコン変更に加え、回答内容も用途や業務に合わせて、柔軟にカスタマイズします。
- 充実のサポート：専任の担当者が、プロンプト設計やデータ整理、改善までサポートします。
- 安心のセキュリティ体制：登録データはプライベート環境に保存され、AIの学習には利用されません。OpenAIのAPIを利用した安全性に配慮した運用が可能です。

当社は「心豊かなコミュニケーション社会の構築」を理念に掲げ、紙とデジタルの双方で「伝える」「残す」を支える事業を展開してまいりました。現在は、DXを融合した事業モデルへの転換を進め、情報発信から業務改善、マーケティングまで一貫してお任せいただける「地域の情報・DXパートナー」を目指しております。本サービスは、その中核を担うDXサービスとして、地域企業の生成AI活用に向けた第一歩を伴走支援するものです。

今後は、自治体や医療・教育・観光・製造業をはじめ、人手不足や業務負担の増大に課題を抱える現場への解決策として提案活動を行ってまいります。あわせて、印刷・Web制作・BPOといった当社の事業基盤を掛け合わせることで、最適な業務支援を実現し、心豊かなコミュニケーション社会づくりに貢献してまいります。