僅2成員工能理解經營決策訊息—大伸社Communication Design公開內部品牌滲透實態調查

大伸社Communication Design株式會社（總部：東京都澀谷區，代表董事CEO：一色俊慶）針對過去5年內在經營方針發布時在職的300名公司職員，進行了「內部品牌建立相關問卷調查」，並公開了調查結果。結果顯示，僅有20.3%的員工能夠「準確說明」經營方針，高達約8成的員工未能完全記住內容。此外，即使在理解內容的員工中，也存在一定比例的人感到「這與自己無關」，這凸顯了僅停留在傳達層面的傳統內部溝通方式的局限性。

基於調查結果的內部品牌建立支援與未來展望 《品牌建立入門（Kanki出版）》的作者、本公司品牌顧問金子大貴針對此結果發表了以下評論： 「內部品牌建立實務中的痛點在於『傳達了』與『傳播到』之間的差距。本次調查以定量方式證實，在理解內容的員工中，仍有相當一部分人感到『這與自己無關』。要促進行動的改變，不能只用制度或數字來傳達經營方針，而是需要以故事的形式分享是由誰、為什麼做此決定，以及這與個人工作的關聯。未來我們將以這項調查為起點，持續協助各企業設計出能讓員工真正認同的內化機制。」 本公司將基於此調查結果，強化結合故事行銷與日常業務對接的內部品牌建立支援。如果想了解貴公司目前的理念滲透度，我們也提供現狀評估支援，詳情請洽詢。

僅2成員工能「準確說明」經營方針 本公司針對過去5年內發布經營方針時在職的300名員工，調查了經營計劃與方針在公司內部的滲透實態。調查於2026年2月12日透過網路問卷（Freeasy）進行。 結果顯示，僅20.3%的受訪者表示能「準確說明」自家的經營方針，而有79.6%的員工無法完全記住內容。這定量地展現了經營階層花費時間制定的訊息，在傳達到第一線的過程中逐漸流於形式的過程。

在「理解」與「化為己任」之間殘存的鴻溝 調查還顯示，是否理解訊息與是否將其「化為己任」是兩個不同的課題。 感覺「這與自己無關」的比例佔全體的54.7%，其中36.3%回答「理解內容，但覺得與自己無關」。這表明僅靠重複宣導，難以轉化為員工的實際行動改變。

傳達方式以說明會和內網為主，其後所面臨的挑戰在於「員工認同」 經營方針的傳達管道中，「全體員工說明會」佔54.3%、「內網平台發布」佔53.7%、「主管說明」佔31.0%位居前列。這顯示許多企業在傳達管道上已具備一定基礎。 然而，從調查整體來看，即使管道完善，也難以直接轉化為內容的滲透或內化。接下來要考量的，不是傳達的「管道」，而是如何設計傳達的「內容」與「情境」。

分享故事與融入日常業務是轉化行動的關鍵 在被認為對理解和滲透最有效的措施中，選擇最多的是「分享具體案例與故事」，佔47.3%。這顯示出員工希望以結合公司內外實例的方式來聆聽經營方針，而非抽象的概念。 此外，在促進行動改變的有效措施中，「融入日常業務」以50.0%位居首位。將經營方針融入日常決策與評估體系，而非僅作為單次活動進行發布，是第一線員工的切實訴求。

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— 量化視覺化理念與願景滲透度的調查服務 —

https://www.daishinsha-cd.jp/whitepaper/12819/

調查報告：「僅有2成員工理解經營訊息。流於形式的『理念』與『他人事化』」 公開日期：2026年4月22日 瀏覽費用：免費 提供方式：於本公司部落格公開全文 https://www.daishinsha-cd.jp/blog/inner-branding-s