累計6萬件實績孕育出的新標準，將裝修的「看不見的不安」化為零。株式會社Lucua於全施工宅邸導入「責任施工系統」

以「感動企業」為理念，從事外牆塗裝與建築物再生（Building Refactoring）的株式會社Lucua（總部：神奈川縣橫濱市，代表董事：松本憲二），針對內裝、外裝、屋頂工程、外觀設計、各類防水工程等所有住宅維護與再生項目，已於所有施工宅邸導入「責任施工系統」。

本系統旨在從根本上消除常被視為裝修業界課題的客戶不安，例如「看不見的地方偷工減料」與「簽約後不透明的追加請款」。透過「塗料於現場完全用盡」及「鷹架拆除前由客戶陪同檢查」等高透明度的價格設定與徹底的品質管理，向客戶保證真正的安心。結合先前導入、利用簡訊消除疑慮的「客戶安心系統」，Lucua將「誠實」、「信用」、「重視品質」融入真心，實現讓客戶打從心底滿意的居家建設。

■ 導入「責任施工系統」的背景

在現今的裝修業界中，客戶對施工品質與價格的不安依然存在。Lucua真誠地面對這些業界整體的課題，基於希望成為地區長久信賴之承建商的強烈意願，決定導入從採購到售後服務所有流程皆由公司內部負責管理營運的「責任施工系統」。

■ 「責任施工系統」帶給客戶的7大優勢

透過導入本系統，將提供客戶以下確切的優勢與安心保障：

1. 直到滿意才算完工的「客戶最優先」竣工檢查體制

Lucua將客戶的希望與要求放在首位，以兩人三腳的方式推進施工。完工時將實施由客戶陪同的竣工檢查，在您對成果感到滿意後才會拆除鷹架。這消除了「還想再稍微修改這裡，但鷹架已經拆了」這類不合理的情況。從清潔到善後，承諾在所有環節都獲得滿意後才算真正完工。

2. 絕無追加費用的透明會計

針對已承接的合約工程，絕不會在事後收取不合理的追加費用。若有客戶希望增加的工程，或不在合約項目內的工程，將另外進行估價與簽約，讓您在預算方面也能安心交付。

3. 毫無虛假的品質管理（塗料由廠商直送・現場完全用盡）

主要塗料由大型製造商直接送達客戶家中，確保材料的透明度。此外，塗料將在單一現場完全用盡，絕不會在其他現場重複使用。這可防止異物混入塗料或發生變質。秉持職人自尊，正因為是看不見的底層處理等工序，更會嚴格遵守正確的「施工方法與施工流程」，負責任地進行施工。

4. 迅速且徹底的售後服務（施工區域巡迴服務車）

堅持深耕現場的Lucua，隨時有服務車輛在施工區域內巡迴。藉此建立起安心的體制，即使是完工後的小困擾、維護檢查或售後服務，也能在免收出差費的情況下迅速應對。任何瑣碎的事情都可以毫不猶豫地諮詢。

5. 業界最大規模！提供最長10年的長期保固

為了讓您在施工後也能長久安心居住，提供最長10年的長期保固。

6. 已加入工程賠償責任保險以防萬一

為應對不可預測的事態，持續投保工程賠償責任保險。即使在施工中遭遇天災等萬一情況，也不會給客戶帶來困擾。

7. 從採購到施工、完工的一貫品質管理（TQC）

透過涵蓋上述1至6項措施的Lucua獨有TQC（全面品質管理：Total Quality Control），對所有流程負責，徹底追求以客戶為本的「Lucua品質」。我們致力於建立誠摯溫暖的人際關係，讓您隨時都能輕鬆與我們聯繫。

■ 關於株式會社Lucua

株式會社Lucua以「感動企業」為理念，自2006年8月創業以來的20年間，主要在神奈川、東京、埼玉、千葉地區，是擁有累計超過6萬件建築物再生（※1）實績的外牆塗裝專業裝修公司。不僅僅提供工程服務，更持續追求能讓客戶打從心底感到高興且充滿愛的接待服務。

憑藉豐富實績所印證的可靠技術與誠懇應對，在Google評論中獲得了4.6（※2）的高評價。完工後的客戶紛紛傳來「選Lucua真是太好了！」、「Lucua來的每一個人都是好人呢！」、「師傅的禮儀和人品都非常棒！」等眾多喜悅的迴響。今後也將以6萬件的信任為動力，
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