Univar Gyron 推出新服務「Kikikomi VOC」，最大化網站獲客效益

## 「Kikikomi VOC」推出概覽
提供數位行銷工具「Gyro-n」的 Univar Gyron 株式会社（總部位於東京都港區；社長兼 CEO：島津久厚）於 2026 年 5 月 20 日宣佈，正式推出全新服務「Kikikomi VOC」。該服務利用專利 AI 問卷系統，協助企業在自家官網上收集並累積高品質的顧客心聲（VoC：Voice of Customer）。

此服務旨在捕捉那些不願在外部評論平台發表意見的「沉默多數」之真實心聲，將其轉化為企業網站極具價值的內容資產。豐富的 VoC 內容不僅能提升網站訪客的到店與諮詢意願，還能因為提供可被 AI 搜尋引擎引用的可靠資訊，直接提升企業在 AI 搜尋環境（即所謂的 LLMO 與 GEO）中的能見度。結合現有針對 Google 地圖評論的「Kikikomi」功能，企業可構建多維度的獲客策略，有效帶動營業額成長。Univar Gyron 同時也在強化向服務本地市場的代理商提供此項解決方案。

## 將無法透過 Google 評論拾獲的回饋資產化
許多用戶對在外部平台進行實名評論感到心理負擔，但卻願意透過內部問卷進行匿名回饋並授權發布於官方網站。利用「Kikikomi VOC」，企業能有效挖掘這些過去難以曝光的優質回饋，並將其作為官網資產進行累積。透過收集更多真實體驗，能更強而有力地彰顯門市與服務的獨特魅力。

＊註：針對醫療機構等受到醫療廣告指導方針限制，不得於網站發布顧客體驗談的行業，此功能的 VoC 網站發布功能將無法使用。該類客戶仍可使用「Kikikomi」進行內部滿意度調查，或採用符合法規的外部評論管理方式。

## 提升到店與諮詢率，並具備簡易導入流程
現代用戶通常在 Google 地圖等平台發現門市後，會透過瀏覽官網作為最終決定是否前往或諮詢的依據。若官網上有豐富、具體且高品質的 VoC，將能有效消除首次造訪者的不安感，飛躍式地提高預約、到店與諮詢的轉換率。

此外，「Kikikomi VOC」在官網呈現的內容，是來自顧客問卷的「問與答組合」。其專有的 AI 引擎會自動將問卷回覆整理為易於閱讀的 Q&A 格式，經營者只需在網站上嵌入一段標籤即可輕鬆開始營運，無需耗費大量心力即可擴充網站內容。

## 從本地 SEO 到 LLMO 全面佈局
在現代市場中，單一的獲客手段已不足以勝出。透過「Kikikomi VOC」在自有網站累積第一方資訊，並同步利用「Kikikomi」完善 Google 地圖等外部評論，企業可以顯著提升在網路搜尋上的存在感。結果顯示，ChatGPT 或 Gemini 等 AI 搜尋引擎將更傾向將其建議為可信賴的門市，從而帶來持續的到店人潮與諮詢量提升。

Univar Gyron 目前正廣招銷售合作夥伴，共同運用這些解決方案解決地方商業的集客難題。