オペレーター応対の90%以上を「評価できていない」組織が多数派｜「コンタクトセンター応対品質マネジメント白書2026」を公開 株式会社フライルは、コンタクトセンターの現場リーダー〜経営層230名を対象に「コンタクトセンター応対品質マネジメント白書2026」を公開した。調査の結果、月間応対の90%以上が「評価できていない」組織… · 2026-05-19