【獨家調查】AI 搜尋如何改變比較與購買決策的過程？

Knowledge Holdings 公司（總部：東京都港區）針對日本全國 20 至 50 歲男女進行了關於「研究服務比較與 AI 搜尋對購買行為影響」的獨家調查。本報告旨在分享調查亮點，並提供企業與行銷人員應掌握的關鍵洞察。

■ 調查概要
調查對象：日本全國 20 至 50 歲男女（網路使用者）
樣本數：調查 A：405 人（AI 搜尋與搜尋引擎併用實況）／調查 B：307 人（AI 搜尋使用頻率與未來預測）
調查期間：2026 年 5 月
調查方法：網路問卷調查

■ 調查結果重點
● 搜尋結果中，作為比較對象的網站以「2-3 個」佔 50.48% 為多數。加上僅看 1 個網站的用戶，約 6 成用戶在搜尋結果前 3-4 名內完成決策。
● 約 7 成用戶對排名靠前的網站持正面評價，認為其「被多人選擇」或「可信度高」。
● 使用 AI 搜尋後，約 54% 的用戶不會全盤接受 AI 回答，而是會透過 Google 重新搜尋或查看多個網站進行驗證。
● AI 搜尋出現後，約 45% 的用戶表示瀏覽搜尋結果的次數減少。
● 43.2% 的受訪者重視「時間績效（Taipa）」，強調內容設計需更具效率。

■ 結論｜從「SEO」邁向「AIO（AI Optimization）」
調查顯示，儘管用戶仍對搜尋引擎排名給予正面評價，但在需要快速解答的場景中，AI 搜尋已成為新選擇。對企業與媒體而言，未來的關鍵在於同步推動「SEO（搜尋引擎優化）」與「AIO（AI 搜尋優化）」，確保品牌能被 AI 引用並摘要為最佳解答。