「不直接聽見辱罵」的新型客服騷擾對策 知識流公司推出「文字電話」實證計畫，這是一套即時語音轉文字的電話應對系統，旨在解決客服騷擾（卡斯哈拉）問題。客服人員無需直接聽見辱罵內容，客戶則仍可享受自然通話體驗。 · 2026-06-10