Sunshine City股份有限公司(東京都豐島區，代表取締役社長執行役員:脇英美)為促進對他人多一份理解，並打造多元人才得以活躍的職場環境，於5月28日(四)針對集團役職員實施了「生理痛體驗研修」。此外，為持續推動此類友善工作環境的建構，預計配合9月1日的「防災日」,實施學習如何不遺漏身心障礙者、防災的應對方式及合理性協助重要性的研修。

研修中，學員將感受到的疼痛言語化並分享「使用『Pionoid』進行生理痛模擬體驗的參加者們」

本研修係利用Linkage股份有限公司提供的生理痛體驗裝置「Pionoid」,模擬體驗難以分享的「生理痛」。透過分享疼痛的實際感受，以期減少性別間的認知差距，並加深對突發身體不適時的關懷及對疼痛的理解，進而打造不分性別都能互相體諒的職場環境。本次研修共有來自Sunshine City集團旗下Sunshine City股份有限公司、Sunshine Enterprise股份有限公司、Sunshine City Building Management股份有限公司等3家公司共25名員工參加。

研修首先進行了課堂講解，從生理痛發生的生理機制、持續忍耐疼痛可能忽略的疾病風險，乃至對工作表現的影響等，多角度地學習女性健康課題。接著透過「Pionoid」進行生理痛模擬體驗，每位參加者親身感受了特有的鈍痛及身體負擔。之後進行了討論，會中出現「透過體驗，再次體認到疼痛的感受因人而異」、「過去覺得這是職場上難以啟齒的議題，但認為這是思考改善公司制度等契機所必需的研修」,與會者們便針對具體的協助方式展開了熱烈的意見交換。

Sunshine City集團將活用本次研修所獲得的體認，今後持續推動建構不分性別及人生階段，讓所有人都身心健康且能安心工作的環境。

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參加研修的員工心聲

・疼痛程度超乎想像，體認到自己過去的理解太過淺薄。第一次理解到這是會影響工作專注度的症狀。

・男性一同參加，能聽到彼此的真心話，並得知希望對方能毫不遠慮地表達想法。

・生理假實際上感覺不太容易請。覺得有必要建立一個能活用制度的環境。

・建立一個能讓人毫不遠慮地請假及調整工作方式的風氣很重要。希望能創造一個讓人感到安心的環境。

・覺得不應只辦理一次，而應在各階層實施為期必須的教育。深刻體認到帶著知識與意識去行動的重要性。

研修實況

▸ 使用「Pionoid」進行生理痛體驗與討論

生理痛體驗後，學員們將各自的疼痛感受言語化並在小組內分享，討論了感受上的個人差異。此外，也討論了在業務中發生此類疼痛時，若有何種協助、制度或職場環境能讓員工安心工作，並獲得了許多能應用於未來職場建構的啟發。

關於「Pionoid」...

此為可虛擬體驗生理痛的裝置。由甲南大學與奈良女子大學在驗證生理痛再現可能性與效果的研究中開發。利用肌肉電刺激(EMS)再現生理痛時的腹部疼痛，可透過弱、中、強三階段調整，逐步體驗疼痛。

負責人評論

Sunshine City股份有限公司 CX負責人/久保木 裕子(Kuboki Yuko)

本次研修中，從參加者那裡獲得了超乎預期的深刻體認與建設性建議，讓我深刻感受到此項措施的重大價值。特別令人印象深刻的是，透過男女混合實施，過去敏感的議題轉變成了自然的對話。透過具體討論身體不適時的適當溝通方式，加深了團隊內部的相互理解。讓每位員工都能無負擔地發揮最佳表現的環境，將有助於提升對顧客的價值提供品質。

為建立一個尊重多元性、所有員工都能安心工作的環境，本次的參加者將成為各職場的「理解起點」,穩步擴大理解者的圈子，透過持續的啟發提升組織整體的包容性。以期讓更多員工能互相理解與支持的職場為目標，並進而實現Sunshine City持續受到所有顧客喜愛。

【參考】關於Sunshine City的CX向上活動

我的「每一天」都全心投入於顧客的「第一次」(CX向上活動標語)

每年迎接超過3,000萬名顧客的Sunshine City。我們致力於CX向上活動，希望能讓所有來訪者都能獲得觸動心靈的「體驗」,度過「有價值」的時光，並認為為實現此目標，在Sunshine City工作的員工們能充滿活力地工作是不可或缺的。此外，我們也針對Sunshine City集團的役職員及各店鋪、設施內工作的員工，實施旨在應對與解決現場課題的研修。

合理性協助研修

以視覺障礙、聽覺障礙、輪椅使用者這三個主題實施了合理性協助研修。由當事者擔任講師，除了課堂講解，也融入了可進行模擬體驗的工作坊，讓參加者理解身心障礙者的立場與困擾，並學習適當的協助與支援方法。

使用眼罩進行視覺障礙研修的實況

DE&I(多元、公平與包容)研修

在尊重DE&I,加深對建構人人皆可安心工作的職場、以及提供更貼近顧客的服務的理解之外，也學習了如何將此不僅止於理解，而是進一步連結至商業與利益。

▸關於Sunshine City的CX向上理念與措施

https://sunshinecity.jp/file/official/customer_experience/

▸Sunshine City無障礙資訊網站

https://sunshinecity.jp/file/official/barrierfree/

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Sunshine City 概要

所在地:東京都豐島區東池袋3-1

營業時間:各設施不同

洽詢專線:Sunshine City綜合案內 03-3989-3331

https://sunshinecity.jp/

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