Creative Hope（總部：東京都新宿區，代表董事社長：藤井廣男）所提供的推薦行銷雲端服務「invy」，已實裝新功能「CRM評分分析」。此功能可將顧客推薦行動系統化追蹤與計分，並透過兩大軸線分析：一是「活躍度分析」（以最終推薦日與推薦行動數為指標，防範流失），二是「影響力分析」（以推薦行動數與受薦者CV數為指標，找出不論自身消費額、但引流貢獻巨大的隱形VIP）。此功能支援店面商務（如健身、美容、補習班、房產、金融）與電商商務（定期、單品郵購），幫助企業量化傳統CRM無法衡量的推薦營收貢獻度。此外，系統提供篩選顧客並一鍵匯出CSV功能，方便與外部CRM、顧客管理系統及EC購物車串接。未來計畫推出郵件與LINE連動功能，讓invy能直接與目標客群溝通。推薦行銷不只是獲客工具，更是評估既存顧客價值、強化品牌連結的關鍵CRM施策。

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  • 來源：PR TIMES
  • 分類：business