【沒人真正需要的職場神秘禮儀排行榜】針對493位在職男女的問卷調查

艾姆弗洛股份有限公司(總部:東京都澀谷區，代表:北脇陽典)針對493位在職男女實施了「職場神秘禮儀相關意識調查」,並將數據整理成排行榜形式。

職場中存在不少讓人感到「真的有必要嗎?」、「為何還在延續?」的禮儀與文化。

原本出於體諒對方或建立人際關係等目的而開始的習慣，隨著時代與工作方式的改變，其必要性也可能隨之改變。

本次由艾姆弗洛股份有限公司所經營的Craudia求才影片製作代辦服務(https://craudia-saiyo-movie.com/)針對493位在職男女進行了關於「職場神秘禮儀」的問卷調查，並將結果以排行榜形式彙整公布。

針對此調查結果，我們也獲得了Unitas股份有限公司細川晃男先生的評論。

【關於數據引用與轉載的請求】

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【調查概要】

調查對象:有工作者

調查期間:2026年6月18日至20日

調查機構:自社調查

調查方式:透過網路進行自願回答

有效問卷數:493人(女性366人/男性127人)

受訪者年齡層:20多歲 21.4%/30多歲 38.9%/40多歲 23.7%/50歲以上 16.0%

【調查結果摘要】

・最讓人覺得「沒人需要」的職場神秘禮儀第一名是「電子郵件的書寫方式」

・職場神秘禮儀所造成的壓力主要為「精神疲勞」

・無法停止實行職場神秘禮儀的原因是「在意周遭眼光」

第一名:電子郵件的書寫方式

針對493位在職者詢問「你認為沒人真正需要的職場神秘禮儀」,獲得第一名的是「電子郵件的書寫方式(21.5%)」。第二名為「請假時的客套應對(15.4%)」,第三名為「聊天工具的溝通方式(11.0%)」。

許多受訪者提到與電子郵件、聊天工具等聯絡方式相關的禮儀。此外，包含打招呼、問候等行為在內，對於在禮儀上花費過多時間與精力的「過度講究」也產生了不少違和感。

可見不少人因過度顧慮職場與周遭氛圍，而產生負擔感。

<第一名 電子郵件的書寫方式>

・電子郵件開頭使用「辛苦了」或「承蒙您平時的照顧」等語句(20多歲 男性)

・在郵件結尾加上「請多保重」等字眼(30多歲 女性)

・收件人欄必須依照職稱順序填寫。前輩曾提醒我「有人會在意，所以要注意」(40多歲 男性)

一般商業郵件最重要的目的應是「迅速且準確地傳達資訊」。然而，有些人對於過度重視形式感到違和。

例如「辛苦了」、「承蒙您平時的照顧」等開頭固定用語、「結尾問候語」、「收件人排序方式」等都被視為神秘禮儀。這些形式與郵件內容本身無關，因此重視效率的人會覺得是「莫名其妙的規矩」。

雖然對他人展現禮貌與體貼是順暢溝通不可或缺的，但也有受訪者表示「在公司內部郵件中其實不需要」。可見部分人認為應依情況簡化流程。

<第二名 請假時的客套應對>

・請假前一天在晨會上宣布「明天我要休假」,休假隔天則到處向同事致謝「感謝休假」(20多歲 女性)

・因身體不適請假後，買伴手禮分送給大家(30多歲 男性)

・很不喜歡休假後還要「道歉」。如果是突發狀況，我能理解想表達一下心情。但看到有人已事先申請休假，卻仍為休假一事道歉，總覺得「明明沒做錯什麼」(30多歲 女性)

有些職場存在請假時需向周遭打招呼的禮儀，例如「休假隔天向主管與同事一一致謝或道歉」、「帶伴手禮表達感謝或歉意」等。

當然，在人數較少的職場中，若有人突然請假，確實可能增加同事負擔，因而感到抱歉。但請假是工作者的權利，自己或家人突發身體不適也是難免，同事之間本應互相體諒。

因此，許多人對於被強迫進行過度的感謝或道歉感到違和。

<第三名 聊天工具的溝通方式>

・公司內部聊天以「辛苦了」開頭的冗長固定用語，或毫無實質內容的貼圖互傳(20多歲 女性)

・在群組LINE中，所有人都必須按反應按鈕(40多歲 女性)

・以「辛苦了!」開頭的聊天訊息。對於可用貼圖結束的對話，卻刻意加上提及並回覆(50歲以上 男性)

關於聊天工具的神秘禮儀，常見的包括「貼圖互傳」、「以固定用語開頭」、「必須加提及回覆」等。

聊天工具之所以受歡迎，是因其比電子郵件更為便捷。但若被禮儀與規則束縛，反而會削弱其便利性。

上述禮儀雖出於體貼，但也有「看不出業務上的必要性」、「增加額外負擔，降低效率」等負面影響。明明是比郵件更輕鬆的工具，卻變得更麻煩，這種違和感正是「神秘」感受的來源。

<第四名 過度的問候禮儀>

・上下班時與每位員工握手(20多歲 女性)

・上班時，所有人需前往社長與主管處打招呼。若在工作期間進公司，須立即起立問候;若主管不在座位，則待其回來後立刻前往致意(30多歲 女性)

・上下班時向辦公室內所有人逐一打招呼(40多歲 女性)

職場問候作為溝通的基本，其重要性不言而喻。

但「上下班時逐一拜訪主管與同事座位打招呼」、「主管進公司時起身迎接」等過度問候，已被視為神秘禮儀。推測是因問候的形式被過度重視所致。

問卷中也有受訪者表示「工作繁忙時，每次都要起身或回應問候，實在很累」。可見過度問候已影響到正常工作進行。

<第五名 分送伴手禮>

・分送伴手禮的風氣(20多歲 女性)

・出差時，一定要買大家午休時吃的伴手禮(40多歲 女性)

・每次出差都會買土產回來(50歲以上 男性)

許多人在旅遊或出差後，會買伴手禮帶回公司。

若出於「感謝平時照顧」或「分享回憶」等動機，這是一種愉快的交流方式。但若變成義務，便會讓人感到壓力。

若每次出差都要為全公司同事購買伴手禮已成常態，自然會產生金錢負擔。也可能產生「即使忙碌，也得想辦法抽空尋找」的壓力，以及「從主管到後輩，大家都能吃的東西該選什麼」的煩惱。

當自己收到禮物時，也會產生「必須回禮」的心理，導致伴手禮交換無止盡地延續。

職場神秘禮儀造成的壓力主要為「精神疲勞」

關於「職場神秘禮儀造成的壓力」,最多人回答的是「精神疲勞(35.3%)」。其次為「耗費時間(27.0%)」與「增加手續(26.6%)」。

・每次都要想出禮貌的用語很花時間，而且氣氛上又得配合對方的貼圖，令人精神疲憊。明明想專注於工作，卻因這些多餘的體貼消耗了能量(20多歲 女性)

・確認完郵件後還得查看聊天訊息，造成重複作業(30多歲 男性)

・既花錢，又覺得「請個假有什麼不對」。身體疼痛去醫院隔天，還得一邊說「感謝休假」一邊分送點心，實在無法理解其意義(30多歲 女性)

・毫無意義的工作佔據了時間與心力。為了避免失禮，每次都得費心調整形式化的禮貌郵件內容，這種小心翼翼反而妨礙專注，只會累積疲勞(40多歲 男性)

・光是調整進入主題前的客套話就浪費額外時間，越是緊急時越感負擔。配合對方調整語氣、避免顯得無禮，這些細微之處默默令人疲憊。過度在意反而導致專注力中斷(40多歲 女性)

・即使學會了正確的名片交換禮儀，也不懂有什麼意義，總是懷疑地執行。連我覺得「直接遞出也沒問題」這件事本身都成了壓力(50歲以上 女性)

可見職場神秘禮儀會導致精神耗損與工作量增加。

「調整郵件內容」、「在聊天中回傳貼圖」、「購買伴手禮」、「為打招呼起身」等行為，單一來看或許只是小事。但若累積頻繁，便會中斷專注力，形成負擔。

在無法認同的情況下仍須遵守神秘禮儀，容易產生精神疲勞與徒勞感。

無法停止職場神秘禮儀的原因是「在意周遭眼光」

關於「為何無法停止(或自己不敢停止)職場神秘禮儀」,第一名是「在意周遭眼光(36.1%)」,以些微差距落後的是「已成常態(32.9%)」。

其後依序為第三名「主管沒停止(14.4%)」、第四名「已成公司規定(4.5%)」、第五名「有人會在意(3.2%)」。

從回答中可見，多數人是為了避免因停止而產生的風險。因「在意周遭眼光」、「主管沒停止」、「有人會在意」等因素，害怕與周遭產生摩擦而無法停止。

此外,「已成常態」、「已成公司規定」等回答也頗多。改變習以為常的事需要極大努力，因此多數人認為自己無法改變，也是自然反應。

此外，問卷中也有受訪者表示「我已停止實行神秘禮儀」,但「結果被用異樣眼光看待」。可見「在意他人眼光」的擔憂並非杞人憂天。

<第一名 在意周遭眼光>

・怕被認為是沒有學歷的人(20多歲 女性)

・若只有自己不這麼做，會顯得突兀，好像在職場失去容身之處。雖然內心懷疑，但仍選擇與大家保持一致(30多歲 女性)

・若只有自己省略問候，對方可能誤解為「沒禮貌」或「在生氣」(40多歲 男性)

許多人擔心若自己獨自停止神秘禮儀，會被周遭用異樣眼光看待。具體擔憂包括「被認為沒學歷」、「被誤解為沒禮貌」等。

「不想降低他人對自己的評價」、「不想在職場感到尷尬」等心理，是持續實行神秘禮儀的主因。可見「身處群體中，與大家一致才安全」的心態，正是神秘禮儀得以延續的原因之一。

<第二名 已成常態>

・因為大多數人都這麼做，已成習慣(20多歲 男性)

・大家都是這樣，已形成一種氛圍(30多歲 女性)

・已是長年習慣，找不到停止的時機(40多歲 女性)

當神秘禮儀已成常態，便很少有機會重新檢討其必要性，因為大家都認為這是理所當然的行為。

新進員工或中途轉職者可能覺得「有點奇怪」,但基於「入鄉隨俗」的心態，也可能很快將其視為理所當然。

<第三名 主管沒停止>

・店長與區域經理的壓力非常大(20多歲 女性)

・因為主管自己也沒停止(30多歲 男性)

・是高層提出的點子，很難開口反對(40多歲 男性)

有些受訪者表示，因年長或資深員工持續推動或堅持神秘禮儀，導致自己無法停止。尤其當上司、前輩或經營層實行這些禮儀時，下屬或後輩很難提出異議。

因為擔心「提出問題可能影響評價」或「遭到斥責」。

<第四名 已成公司規定>

・一進公司就被前輩告知，因此認為已是公司內部規定(30多歲 女性)

・這是公司決議的事項(40多歲 男性)

・因為違反規定(50歲以上 女性)

若已明訂為公司規定，個人想法便無關緊要，必須遵守。否則可能被視為違規，導致「評價降低」或「人際關係摩擦」。

此外，若入職時即被教導為規定，便難以產生懷疑。如同改變常態，修改規定也需要極大努力，因此難以發聲也是原因之一。

<第五名 有人會在意>

・確實有人認為這很重要，因此也無可奈何(50歲以上 女性)

・有人期待收到點心，所以很難說要停止(50歲以上 女性)

每個人對禮儀的看法不同。因此，即使某項禮儀看似無人需要，仍可能有人重視。

即使自己認為不必要，但只要有人將神秘禮儀視為禮貌或樂趣，便難以單方面停止。若在意的人是「年資較長、在職場有影響力的人」或「工作上密切合作的對象」,情況更難改變。

因此，即使懷疑其必要性，許多人仍認為「既然有人在意，繼續下去比較穩妥」。

總結

關於職場中「郵件與聊天工具的形式禮儀」或「過度的客套與問候」,許多人認為其實沒人真正需要。因為這些行為增加了負擔，浪費寶貴時間，且過度操心令人疲憊。

禮儀本應是讓人彼此舒適相處的體貼，但現今卻也有人因禮儀而感到疲憊。

然而，即使內心覺得「真的很累」、「根本不需要」,仍因「在意他人眼光」、「主管持續推動」等原因而無法停止神秘禮儀。雖然基層員工提出意見很重要，但更重要的是管理職與資深員工能主動質疑這些「神秘禮儀」是否真有必要。

不過，要自己主動否定長期被視為理所當然的事，確實有其困難。因此問卷中也有受訪者表示「隨著世代交替與人事更迭，職場氛圍或許會有所改變」。

細川晃男先生評論

此調查結果中最值得注意的是,「無法停止職場神秘禮儀」的主因，以「在意周遭眼光」居首，其次為「已成常態」。這顯示神秘禮儀的延續並非基於合理性，而是受從眾壓力與職場氛圍所維持。

「若只有自己停止，會被用異樣眼光看待」的不安，正是讓無人需要的習慣持續存在的關鍵因素。

要改善此狀況，必須建立讓員工能安心表達違和感的環境，並以正面態度接納這些意見，作為組織改善的契機。唯有如此累積，才能邁出檢討形式主義文化的的第一步。

▽專家簡介

細川晃男

為IT工程師提供培育與轉職支援服務的新創企業代表。曾任Recruit公司Hot Pepper業務主管，管理2,000人團隊;並擔任人事主管，面試過2萬人，深入觀察錄取與未錄取者的特徵。現創立Unitas(Uniitas),提供未經驗工程師培育與轉職支援服務，同時為約10家大型企業提供經營與人事顧問服務。基於每日與求職者及企業互動的經驗，持續於note平台分享「如何做出令人印象深刻的自我介紹」、「企業的錄用標準為何」等主題。

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關於Craudia

由艾姆弗洛股份有限公司所經營的綜合型雲端外包服務。

在個人工作方式與生活型態日益多元的時代，作為支援自由工作者、兼職、多重職業等符合個人生活需求的服務之一而推出。

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關於艾姆弗洛股份有限公司

艾姆弗洛股份有限公司是以媒體事業為核心，致力於為使用者提供具吸引力的資訊與高價值服務的企業。

透過主力媒體事業累積的數據、知識、開發成果，提供高效能的客戶獲取策略，積極拓展行銷顧問服務。

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公司概要

公司名稱:艾姆弗洛股份有限公司

代表人:代表董事 北脇 陽典

公司地址:〒150-0011 東京都澀谷區東3-13-11 A-PLACE惠比壽東 4樓

成立時間:2004年9月

資本額:50,000,000日圓

網址:http://www.mfro.net/