【導入前必知：AI代理人運營核心】如何打造讓AI像優秀員工一樣依循規則運作的系統

隨著AI代理人在企業客服等領域的導入評估日益增加，許多領導者傾向於關注「AI能做什麼」的功能層面。

然而，AI代理人運營的成敗，不僅取決於AI模型本身。如同優秀的員工能理解客戶並依循公司規則自主行動，AI也必須有能正確連接「內部數據」與「業務規則（商業邏輯/工作流程）」的「系統設計藍圖」。

研討會詳情與報名請點此

IPROS公司將於2026年7月30日（週四）舉辦的「IPROS AI 2026 Summer」活動中，邀請Salesforce Japan產品行銷資深經理三宮健太先生進行特別演講。

本次演講將基於講師近兩年來超過100場AI代理人相關的演講經驗，深入解析客戶接觸點的AI應用要點，揭示正確連接CRM、數據、商業邏輯與工作流程的系統設計，並傳授超越「AI能做什麼」的範疇，以實現業務轉型與提升客戶滿意度的尖端AI應用方法。

■ 研討會概要

導入前必知：AI代理人運營的核心

◆講師：三宮 健太 先生

　　　　Salesforce Japan 產品行銷資深經理

◆日期與時間：2026年7月30日（週四）10:10～10:40

◆會場：有明GYM-EX（Gymex） B會場

【研討會詳細頁面】https://ex.ipros.jp/expo/iprosai/seminar/d2-b-1/

■ 講師簡介

三宮 健太 先生

擔任推動Agentforce Service等客戶服務應用程式群在日本市場發展的產品行銷經理。

近兩年來，在AI代理人相關的活動演講超過100場，積極發表演講關於客戶接觸點的AI應用。

■ 本次演講的看點

◆決定AI代理人運營成敗的「系統設計藍圖」

講解如同優秀員工遵循公司規則般，將AI與CRM、數據、商業邏輯、工作流程正確連接的系統思維方式。

◆基於100多場客戶接觸點演講經驗的實踐智慧

講師將分享近兩年來在眾多AI代理人活動中登台演講的經驗，揭示客戶接觸點AI應用的要點。

◆超越「能做什麼」的業務轉型與尖端應用方法

傳授不僅是工具導入，更能提升客戶滿意度、實現業務轉型的具體途徑。

■ 推薦對象

考慮導入AI代理人，但對如何建立成功的具體運營機制感到困擾者

希望了解客戶接觸點AI應用及業務轉型的尖端案例者

對如何將公司數據、CRM、商業邏輯、工作流程與AI整合感到課題者

DX推進部門、AI推進部門，以及推動業務變革的負責人與主管

■ 關於「IPROS AI 2026 Summer」

此為結合「第一屆 AI/DX 經營課題解決展」與「第二屆 AI/DX 銷售與行銷展」的大型活動，主題為「尋找明日可用的AI」。

現場將展示眾多有助於解決企業課題的最新解決方案，包括AI代理人、生成式AI、銷售DX、業務效率化、數據活用等。

此外，還將舉辦由業界頂尖專家與企業提供的專業研討會，涵蓋AI應用的最新趨勢與實踐案例，提供廣泛的學習機會。

活動概要

展覽名稱

＜IPROS AI 2026 Summer＞

第一屆 AI/DX 經營課題解決展

第二屆 AI/DX 銷售與行銷展

特設：實體AI/機器人專區

併辦活動

由業界領先講師群舉辦的研討會、參展商案例分享研討會

會期

2026年7月29日（三）～2026年7月31日（五）

參加方式

預先註冊制（參加費：免費）

會場

有明GYM-EX（Gymex）（距離東京Big Sight站2站）

地址

東京都江東區有明1-10-1

主辦單位

IPROS公司

參展產品

- AI/DX 經營課題解決展

經營管理AI、預算/實際管理工具、業務流程分析/BPR支援、BI工具、招聘匹配/篩選、財務分析、DX推進導入支援等

- AI/DX 銷售與行銷展

SFA/CRM、MA、銷售賦能、名片管理工具、會議記錄製作AI、線上商務會議工具、個人化行銷、對話式AI等

- 實體AI/機器人專區

機器人系統、自主移動與搬運、圖像識別/感測、系統整合/服務、協作/安全控制、數位分身等

研討會共同主辦

一般社團法人AICX協會

一般社團法人 Women AI Initiative Japan

公益社團法人日本行銷協會

官方網站

https://ex.ipros.jp/expo/iprosai/

公司概要

公司名稱：IPROS公司

代表者：代表取締役社長 佐藤 光之

所在地：〒105-0022 東京都港區海岸1-2-20 汐留大樓21樓

網址：https://marketing.ipros.jp/company/