SurgeCraft 推出具備 AI 治理功能的客服平台「TuneAIBot」，強化人工審核防範誤答
SurgeCraft 推出 AI 客服平台「TuneAIBot」，整合 LINE、郵件及社群等多頻道諮詢，強調 AI 治理與人工審核機制，能有效降低生成式 AI 誤答風險並提升 70% 效率。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月12日 01:00
- 🔍 收集: 2026年5月11日 16:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月16日 03:09（收集後106小時36分鐘）
有限會社 SurgeCraft 正式發表「TuneAIBot」客服平台，整合 LINE、電子郵件及多種社群頻道諮詢。該平台主打「AI 治理」架構，透過多層次處理與品質評分機制，當 AI 回答的準確性或安全性未達標時，會自動轉交給人工進行審核，從根本上降低生成式 AI 常見的誤導風險。目前系統內建日英雙語支援，並提供旅遊與電商專用模型。數據顯示導入企業已成功將 70% 的諮詢轉為自動化處理。