帝國房地產在「租賃AI科技日」公開其獨有AI基礎「ACAT」的實施案例

帝國房地產股份有限公司（總部：東京都中央區；董事長：木本啓紀；以下簡稱「帝國房地產」）於2026年5月26日（星期二）舉辦的「租賃AI科技日」活動中，公開了其在租賃物業管理領域的AI應用案例。

本次活動共有11家積極推動AI採用的先進企業參與演講，約有260名來自房地產公司的相關人士透過現場及線上方式參與。

活動當天，AIX推進室室長田村有慶發表演講，介紹了利用獨有AI基礎「ACAT」自動化入住審查流程的實例，以及利用內部知識的相關措施。他同時闡述了公司計畫將AI所節省的時間，重新分配用於需要人類判斷的業務，例如與住戶和業主的溝通以及投資決策等。

【相關連結】

・租賃AI科技日官方網站
https://zenchin-fair.com/aitechday/

・全國賃貸住宅新聞「租賃AI科技日」活動報導
https://www.zenchin.com/news/content-5582.php

■ 背景 — 租賃物業管理中AI應用的進展

租賃物業管理每天都會產生大量的業務，包括回應住戶和業主、合約管理以及入住審查等。這些業務結合了標準化的確認工作與基於負責人經驗的判斷，如何在提高效率的同時維持品質，一直是個挑戰。

帝國房地產公司提供從土地採購、設計施工到租賃物業管理的一條龍服務。然而，過去住戶、業主及物業相關資訊分散在各部門管理，導致跨部門數據難以有效利用。

為了解決這個問題，公司於2023年自行開發了核心系統，以整合內部數據。基於此基礎，於2024年7月成立了AIX推進室，旨在建立利用AI支援業務營運的體系。

■ 演講內容

本次演講由帝國房地產、Youme Class、Nihon Agent三家公司參與，並由全國賃貸住宅新聞的河內鈴女士擔任主持人。

由左至右：主持人全國賃貸住宅新聞董事兼新聞編輯長河內鈴女士；帝國房地產AIX推進室田村先生；Nihon Agent常務執行董事樋口先生；Youme Class智慧科技推進室課長菊池先生。

Youme Class分享了以提升銷售能力為目標的AI應用案例，說明如何利用AI角色扮演和內部聊天機器人來增強年輕員工的提案能力和業務支援。

Nihon Agent則介紹了與現場業務直接相關的AI應用案例，例如用於住戶諮詢的語音角色扮演，以及為業主自動生成報告等。

■ 帝國房地產的發表內容

帝國房地產介紹了其利用內部溝通工具上可用的獨有AI基礎「ACAT」來提升營運效率的措施。「ACAT」實現了針對業務營運的專用AI，能夠支援文件撰寫和會議記錄，並利用內部數據和手冊，為所有員工在日常工作中創造了可使用的環境。

本次演講中，展示了入住審查業務的AI應用實際操作畫面。過去，確認申請書內容和條件比對需要大量時間。透過AI協助必要文件驗證、內容比對和評分，預計可將每件申請的處理時間從約60分鐘縮短至約10分鐘。

該平台還包含一個功能，可跨部門搜尋內部手冊和過往案例，有助於標準化服務品質。

AI應用主題的優先順序，是基於現場訪談，並對節省效益和財務影響進行評分。透過優先實施投資報酬率高的項目，公司預計每年可節省數萬小時的工作量，並帶來數億日圓的財務效益。

演講中，田村先生表示：「AI策略的本質並非裁員。重要的是在維持現有員工人數的情況下，透過精簡團隊來擴大銷售和利潤，最大化產出。」他強調了公司將AI所節省的時間重新分配給需要人類參與的業務，如客戶互動和投資決策的策略。

■ 演講中討論的AI應用理念

演講中也圍繞「如何將AI應用滲透到現場」這一主題進行了討論。

菊池美穗女士（Youme Class股份有限公司）：

「起初我們在線上舉辦了學習會，但無法掌握大家的理解程度和參與熱度。後來，我們親自拜訪各營業所，與員工面對面交流後，才真正了解他們的理解程度。透過用他們能懂的語言進行講解，這種非常傳統且踏實的努力，讓我們得以掌握員工的IT素養。從那時起，我們停止在學習會中使用難懂的術語，而是專注於講解實際應用。」

田村有慶先生（帝國房地產股份有限公司）：

「經營層的支持絕對是必要的。然而，DX和AIX的推動無法僅靠高層指令滲透到現場。因此，我們重視貼近現場的由下而上的方法。我們會與各部門進行訪談，整理使用案例，並由AIX推進室主導製作手冊。透過讓現場領導者傳達這些資訊，我們有意識地逐步在現場培養『粉絲』。」

樋口孝幸先生（Nihon Agent）：

「我們曾試驗性地在公司內部舉辦了生成式AI講座，第一次的主題是『用GAS在5秒內製作Google表單』。然而，有些參與者甚至從未製作過Google表單，這讓我們深刻體會到，根據業務和負責領域的不同，人們對IT工具的理解度和使用經驗差異很大。雖然理想情況是建立一個所有員工都能平等使用的環境，但我們認為，那些主動學習的人（例如自行付費使用GPT或參加學習會）與被動接受使用的人之間，必然存在差距。我們認為必須考慮到這些差異來推進工作。」

三家公司共同的重點是，不僅僅是導入AI，而是透過根據現場的理解度和實際業務狀況進行調整，來確保AI能夠「實際被使用」。

■ 未來展望

帝國房地產將持續利用AI和數據，提高租賃物業管理的生產力並改善客戶服務品質。此外，公司計畫整合其獨有的租賃價格資料庫與AI，以提高數據驅動的投資決策的準確性。透過建立一個不過度依賴個人判斷的營運基礎，公司旨在為業主、住戶和員工提供有價值的房地產管理服務。

■ 關於帝國房地產股份有限公司

於2026年5月由Architect Developer Inc.更名。帝國房地產以「透過住宅實現美好生活」為企業理念，其特色是提供租賃集合住宅的一條龍開發與管理服務。公司以數據驅動的經營、財務專業團隊的知識以及員工的熱情為動力，為業主、投資者和居住者提供「最佳答案」的價值。