「Wan Nyan Smile」導入生成式AI聊天機器人，支援寵物活動資訊搜尋、問題應對與業者公關

「Wan Nyan Smile」生成式AI聊天機器人啟動時的螢幕截圖

發布寵物活動與出遊資訊的「Wan Nyan Smile」，活用了由Fioriera株式會社提供的生成式AI聊天機器人服務「生成AI聊天機器人製造商」，導入了生成式AI聊天機器人。

透過這次導入的生成式AI聊天機器人，我們旨在打造一個更易於理解、更便利的環境，以支援寵物活動資訊的搜尋、提升問題應對的效率、即時解決寵物飼主的疑問等。同時，也實現了對業者公關活動的支援。

未來，我們將透過生成式AI聊天機器人，進一步加強提供有助於與貓狗共同生活的資訊，並致力於為寵物相關業者與寵物飼主建立新的連結。

此外，我們也接受關於此事的採訪。對生成式AI聊天機器人的導入背景、在寵物活動資訊網站上的應用方法、以及針對寵物相關業者的公關應用等有興趣的媒體朋友，歡迎與我們聯繫。

※關於各活動的問題，請直接向營運公司洽詢。
※此聊天機器人顯示的回答由AI生成。請務必進行二次查證或向官方確認。

※目前因使用量大，可能設有使用限制。我們正在考慮經過一段時間後解除限制，或根據各位的使用需求來決定是否提高上限。

※此聊天機器人目前正在進行資訊調整。我們將根據各位的意見等進行改善，以提供更好的回答。敬請理解並試用。

生成式AI聊天機器人與AI聊天機器人有何不同？

生成式AI聊天機器人（次世代型）與AI聊天機器人（傳統型）的差異如下：

AI聊天機器人：根據預先註冊的問題與回答來應對的類型。

生成式AI聊天機器人：能讀取使用者輸入文章的意圖，並以自然對話形式應對的類型。

AI聊天機器人多半是按照既定劇本或選項來回答，難以應對預期外的問題。另一方面，生成式AI聊天機器人對於「有推薦的寵物活動嗎？」、「想找可以帶狗同樂的活動」、「想諮詢參展事宜」等問題，也能順著對話的脈絡，提供彷彿與真人對話般的引導。

「Wan Nyan Smile」將活用生成式AI聊天機器人的特點，為寵物飼主及寵物相關業者，打造更易於使用的資訊引導機制。

導入生成式AI聊天機器人的背景

「Wan Nyan Smile」除了主辦的「Wan Nyan Smile Fest」外，也發布全國各地的寵物活動資訊。然而，在網站上刊登各種寵物活動資訊的過程中，曾發生過關於「Wan Nyan Smile Fest」以外活動的詢問，卻寄到了「Wan Nyan Smile」營運事務局的情況。結果，儘管各活動的主辦方與營運方都不同，使用者的詢問窗口卻混淆不清，導致營運事務局難以提供適當的引導。

然而，「Wan Nyan Smile」希望能增加寵物飼主認識自家主辦活動以外的寵物活動的機會，並為各活動的知名度提升做出貢獻。

因此，這次我們活用了Fioriera株式會社提供的「生成AI聊天機器人製造商」服務，建立了一個讓使用者更容易找到所需資訊的機制。

此外，我們也期待透過聊天室上方顯示的滾動文字（ticker）以及聊天機器人周邊的橫幅廣告，能在使用者的資訊收集動線上，自然地傳遞寵物活動資訊及寵物相關業者的公關訊息。

「Wan Nyan Smile」希望透過導入生成式AI聊天機器人，同時實現問題應對的效率化與支援寵物活動的知名度擴大。

生成式AI聊天機器人的應用方法為何？

在「Wan Nyan Smile」中，生成式AI聊天機器人的主要應用方法如下：

實現24小時自動化且高效率的問題應對

支援寵物活動資訊的多語言搜尋

即時解決寵物飼主的疑問

應用方法1｜實現24小時自動化且高效率的問題應對

透過導入生成式AI聊天機器人，我們將建立一個無論何時都能自動引導使用者查詢的體制。

例如，對於活動概要、參展相關基本資訊、站內資訊搜尋方法等常見問題，由生成式AI聊天機器人進行初步應對，讓使用者能更容易、更快速地確認所需資訊。

此外，對於「Wan Nyan Smile Fest」以外活動的詢問，也能更容易地引導至各活動頁面或主辦方資訊，從而防止詢問窗口混淆，為使用者打造清晰易懂的動線。

如此一來，既能減輕營運方的問題應對負擔，也能為使用者實現等待時間短、流暢的資訊收集體驗。

應用方法2｜支援寵物活動資訊的多語言搜尋

為了將寵物活動資訊傳遞給更多人，「Wan Nyan Smile」也利用生成式AI聊天機器人實現了多語言搜尋支援。

近年來，日本國內的寵物活動也吸引了來自海外的訪日旅客的關注。

透過活用生成式AI聊天機器人，我們也能支援英語等多種語言的資訊搜尋，將寵物活動資訊傳遞給更廣泛的使用者。

應用方法3｜即時解決寵物飼主的疑問

寵物飼主在尋找活動或出遊資訊時，會產生「可以帶狗參加嗎？」、「下雨天怎麼辦？」、「會場有寵物專用設施嗎？」等細微的疑問。活用生成式AI聊天機器人，將能即時解決這些疑問。

「Wan Nyan Smile」將透過生成式AI聊天機器人，提升資訊提供的品質，讓寵物飼主能安心地享受活動與出遊。

【橫幅廣告限定4個名額】招募希望在生成式AI聊天機器人旁及聊天欄中進行公關的業者！

配合生成式AI聊天機器人的導入，「Wan Nyan Smile」正在招募希望活用聊天機器人周邊廣告版位與公關版位進行資訊發布的寵物相關業者。

這次導入的Fioriera株式會社的「生成AI聊天機器人製造商」，除了能透過生成式AI聊天機器人進行對話式引導外，還能活用橫幅廣告和滾動文字進行資訊發布。

生成式AI聊天機器人是網站使用者在尋找資訊時容易注意到的動線之一。在其周邊設置公關版位，可以自然地將資訊傳遞給對寵物活動有興趣、正在尋找與寵物出遊資訊、以及對寵物相關服務感興趣的人。

歡迎以下類型的業者與我們聯繫：

寵物用品、寵物食品相關業者

美容沙龍、動物醫院、寵物旅館

可攜帶寵物同行的住宿設施、餐廳

寵物活動參展商

提供寵物相關服務的企業、店家

另一方面，我們也重視提供對寵物飼主有益的資訊，而不僅僅是刊登廣告。

希望刊登的業者，請透過「Wan Nyan Smile」官方網站的洽詢表單，註明「希望刊登生成式AI聊天機器人旁公關廣告」後與我們聯繫。

「Wan Nyan Smile」中生成式AI聊天機器人的未來展望

「Wan Nyan Smile」將以這次導入生成式AI聊天機器人為第一步，未來將致力於打造更便利、更易於使用的網站。

未來，除了活動資訊的引導外，我們也正在考慮擴大應用範圍，包括提升寵物相關業者的知名度、提供對寵物飼主有益的資訊、多語言對應、以及與各種聊天服務和社群媒體的整合。

主要展望如下：

活用橫幅廣告版位支援寵物相關業者的知名度擴大

提供更多有益的內容

實現全球化發展

支援LINE、Instagram、KakaoTalk等廣泛的平台

未來展望1. 活用橫幅廣告版位支援寵物相關業者的知名度擴大

「Wan Nyan Smile」將活用生成式AI聊天機器人周邊的橫幅廣告版位，支援寵物相關業者的知名度擴大。

在寵物飼主尋找資訊的時機，自然地介紹相關性高的服務與商品，對業者而言是建立新接觸點的機會。對使用者而言，也能有機會接觸到與自己興趣相近的寵物相關資訊。

未來展望2. 提供更多有益的內容

活用生成式AI聊天機器人，能更容易掌握使用者所尋求的資訊與問題的趨勢。

例如，根據使用者高度關注的主題，如寵物活動的尋找方法、可攜帶寵物同行的出遊地點、攜帶物品、注意事項、參展相關問題等，來規劃未來有益的內容。

「Wan Nyan Smile」將根據透過生成式AI聊天機器人獲得的需求，加強對寵物飼主更實用的資訊發布。此外，使用者也可以對AI的回答提供反饋，歡迎各位不吝提供寶貴的意見與建議。我們不將現狀視為完成品，希望能與大家共同打造更高品質的生成式AI聊天機器人。

未來展望3. 實現全球化發展

未來，我們也考慮透過生成式AI聊天機器人的多語言支援，在日本以外地區舉辦寵物活動。

對與寵物共生及寵物活動的關心，已不分國內外地擴散開來。「Wan Nyan Smile」將透過推進生成式AI聊天機器人的多語言支援，將日本國內的寵物活動、寵物商品及其他相關資訊，推廣到全球環境中。

未來展望4. 支援LINE、Instagram、KakaoTalk等廣泛的平台

「Wan Nyan Smile」將充分利用「生成AI聊天機器人製造商」提供的服務，未來考慮在使用者日常使用的平台，如LINE、Instagram、KakaoTalk等，活用生成式AI聊天機器人。

若不僅在網站上，也能在社群媒體或訊息應用程式上確認資訊，將能更順暢地傳遞寵物活動資訊與通知。

今後，我們將繼續重視使用者易於使用的動線，同時擴大生成式AI聊天機器人的應用範圍。

關於Wan Nyan Smile

「Wan Nyan Smile」是為與貓狗共同生活的寵物飼主，提供寵物活動資訊、與寵物出遊資訊、設施資訊、專欄等的寵物相關資訊網站。以「讓與寵物的生活更有趣、更便利」為主題，我們致力於打造一個讓寵物飼主能找到所需資訊的場所。

此外，我們也透過舉辦寵物活動、招募參展商、以及與寵物相關業者合作等方式，推動連結寵物飼主與業者的活動。

希望刊登活動資訊、寵物相關設施、店家、服務等資訊的業者，請透過「Wan Nyan Smile」官方網站的洽詢表單，註明「希望刊登資訊」後與我們聯繫。我們也接受利用RSS等的內容合作，以及與外部媒體、相關網站的資訊合作。希望進行寵物活動資訊或寵物相關內容合作的業者、媒體朋友，歡迎隨時與我們聯繫。

透過這次導入生成式AI聊天機器人，我們將整備一個讓網站使用者能更舒適地尋找資訊的環境，並進一步強化創造寵物與人微笑連結的契機。

公司概要・洽詢

營運公司

合同會社Smilecure

總公司地址

橫濱市中區住吉町5-64-1 VELUTINA 馬車道701

代表人

今出川 未惠

事業內容

・寵物業者社群營運

・寵物資訊網站「Wan Nyan Smile」營運

洽詢

關於廣告・公關刊登、活動資訊刊登、設施・店家資訊刊登、利用RSS等的內容合作、以及關於此事的洽詢・採訪事宜，請洽「Wan Nyan Smile」官方。