九成多專案兼任者感受負荷　「看不見的負擔」加速惡化

提供專案管理DX平台「Flagxs」的Flags Inc.（東京都澀谷區，代表董事：林部正樹）針對全國235名IT專案經驗者進行了一項關於「專案管理實態」的調查。

結果顯示，66.4% 的受訪者有多專案兼任經驗。在這些兼任者 (n=156) 中，90.4% 感受到「工作集中於特定成員」，85.9% 感受到「資源不足」。此外，兼任者的專案失敗率為 60.9%，約為無兼任經驗者失敗率 (11.4%) 的五倍。

雖然多專案兼任已常態化，但兼任經驗的有無與專案失敗經驗之間的強烈關聯性也隨之浮現。

◼️ 調查摘要
- 有多專案兼任經驗：66.4%（156人 / 總計235人）
- 曾同時負責3個以上專案：60.3%（n=156，兼任者）
- 感受到資源不足：85.9%（n=156，兼任者）
- 感受到工作集中：90.4%（n=156，兼任者）
- 對優先順序感到困惑：80.1%（n=156，兼任者）
- 在資源協調上遇到困難：88.5%（n=156，兼任者）
- 感受到兼任壓力：80.8%（n=156，兼任者）
- 即使在無兼任經驗者中：工作集中54.4%，資源不足43.0%（n=79）
- 預測未來兼任情況「不變或增加」：86.5%（n=156，兼任者）

◼️ 調查背景
近年來，在DX進展和人才短缺的背景下，同時進行多個專案的工作方式日益普及。先前的調查（第一彈）發現，專案失敗的根本原因在於「缺乏專案成功的設計」這一結構性問題。第二彈調查則聚焦於多專案兼任，探討這種設計缺失如何影響現場的工作方式和負荷。

◼️ 多專案兼任的實態
當被問及在過去三年內是否有同時負責多個專案的經驗時，66.4% 回答「有」。進一步詢問兼任者 (156名) 同時負責的最大專案數量，結果為：「2個」39.7%、「3個」41.7%、「4個」9.0%、「5個以上」9.6%。這意味著 60.3% 的兼任者曾同時負責3個以上的專案。約三分之二的人有此經驗，顯示多專案兼任並非僅限於管理職或PM的特殊情況，而是IT專案現場的標準工作方式。這種常態化的環境可能正在現場累積「看不見的負擔」。

◼️ 看不見的負擔實態：約九成兼任者感受到工作集中與資源不足
針對156名兼任者詢問其在兼任環境下的工作狀況，結果顯示：「曾感受到工作集中於特定成員」佔 90.4%、「曾感受到資源不足」佔 85.9%、「曾感受到部門間/專案間資源協調困難」佔 88.5%。此外，「曾對專案間的優先順序感到困惑」佔 80.1%、「曾因兼任感到壓力或效率低下」佔 80.8%。這表明在同時進行多個專案的環境中，現場的各種負荷已常態化。（*「有」包含「頻繁有」和「偶爾有」的合計值，選項表述因問題而異。）這些負荷雖然個人日常都能感受到，但在多專案環境中難以跨專案掌握和共享，可能作為組織整體難以察覺的「看不見的負擔」而累積。

◼️ 「看不見的負擔」波及無兼任者：從個人問題轉變為組織整體的結構問題
「看不見的負擔」不僅是兼任者的問題。即使在沒有兼任經驗的群體中，「曾感受到工作集中於特定成員」的比例也達到 54.4%，「曾感受到資源不足」的比例為 43.0%。此外，聚焦於無兼任經驗但有專案失敗經驗的群體 (n=9)，「曾感受到工作集中」的比例為 77.8%，「曾感受到資源不足」的比例為 55.6%，顯示即使沒有兼任經驗，經歷過專案失敗的群體感受到類似負擔的比例也較高。這表明，在多專案並行的環境中，對部分成員的負荷集中和資源不足可能會波及周圍的成員乃至整個團隊。

◼️ 兼任引發的具體影響（複選）
當被問及多專案兼任帶來的影響時，156名兼任者報告：「發生交期延誤/日程調整」（42.3%）、「注意力分散，工作效率下降」（40.4%）、「切換優先順序耗時」（39.7%）、「錯誤和返工增加」（36.5%），確認了對業務品質和進度的雙重影響。此外，21.2% 的人「感受到對身心負擔/健康的影響」，顯示兼任環境不僅影響業務，也影響到工作者個人。值得注意的是，僅有 4.5% 的兼任者回答「沒有感受到特別影響」，這表明在兼任環境下，幾乎無一例外地會產生某種影響。

◼️ 兼任經驗與否導致失敗率相差約5倍：累積的負荷與失敗風險強烈相關
如前所述，約九成兼任者感受到工作集中和資源不足。那麼，這種「看不見的負擔」是否與專案失敗有關呢？第一彈調查顯示，44.3% 的受訪者曾有專案「失敗或瀕臨失敗」的經驗。首先，比較156名兼任者中有無失敗經驗的群體，發現有失敗經驗的群體中，「曾感受到工作集中」的比例為 94.7%，「曾感受到資源不足」的比例為 90.5%，比無失敗經驗的群體高出10個百分點以上。負荷越高的群體，失敗經驗的比例也越高。進一步比較兼任經驗本身與失敗率的關係，有兼任經驗者的失敗率為 60.9%，無兼任經驗者為 11.4%，相差約49個百分點，約為5倍。結果顯示，有兼任經驗的群體與失敗經驗之間存在更強的關聯性。

◼️ 未來展望：約九成兼任者預測兼任情況將持續或擴大
當被問及對未來專案兼任情況的看法時，156名兼任者中，38.5% 預測「會增加」，48.1% 預測「不變」，合計 86.5% 預測現狀將維持或惡化。