【因應《藥機法》修訂】專用AI支援！提供強化OTC藥品銷售服務能力與合規性的解決方案
Key facts
- 【因應《藥機法》修訂】專用AI支援！提供強化OTC藥品銷售服務能力與合規性的解決方案
- Net Piloting, Inc. 推出了「OTC藥品合規課程」，協助零售從業人員因應修訂後的《藥機法》。結合其既有的「TreMap」客服培訓，該服務配備了專用的AI聊天機器人，即時解決現場操作中的疑問，協助零售商同時兼顧法規合規性與有效的客戶服務。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月10日
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Net Piloting, Inc. 推出了「OTC藥品合規課程」，協助零售從業人員因應修訂後的《藥機法》。結合其既有的「TreMap」客服培訓，該服務配備了專用的AI聊天機器人，即時解決現場操作中的疑問，協助零售商同時兼顧法規合規性與有效的客戶服務。
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- 【因應《藥機法》修訂】專用AI支援！提供強化OTC藥品銷售服務能力與合規性的解決方案 (2026年6月10日), PR Times
- Source
- PR Times
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- 2026年6月10日
Net Piloting, Inc. 推出了「OTC藥品合規課程」，協助零售從業人員因應修訂後的《藥機法》。結合其既有的「TreMap」客服培訓，該服務配備了專用的AI聊天機器人，即時解決現場操作中的疑問，協助零售商同時兼顧法規合規性與有效的客戶服務。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月10日 19:30
- 🔍 收集: 2026年6月10日 10:51
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月10日 10:53（收集後2分鐘）
Net Piloting, Inc.（總部：東京都中央區，代表取締役：山田 光太郎）為因應修訂後《藥機法》的實施，自 2026 年 4 月起提供針對藥妝店等 OTC 藥品銷售現場需求的「OTC 藥品合規課程」。本課程內容涵蓋指定濫用防制藥品的銷售規則等，以及 OTC 藥品銷售現場所需的法規知識，並教授相關的客戶確認與說明技巧。
該公司過去便已提供基於法律與法規的客戶服務能力提升服務「TreMap」。為應對修訂後《藥機法》引發的教育需求提升，公司現已開始提供包含「OTC 藥品合規課程」的套裝服務。截至 2026 年 5 月，已有累計超過 3.5 萬名藥妝店及相關零售企業的員工受訓。
兩項滿足現場需求的服務：
1. TreMap：涵蓋解剖生理學、病理學、藥理學、銷售與資訊提供，以及營養與保健等五大領域，培養系統性的客服能力。
2. OTC 藥品合規課程：解說符合修訂後《藥機法》的銷售規則與合規性規範。
兩項服務皆配備專用的 AI 聊天機器人，可即時支援日常業務中的疑惑，確保培訓知識能夠在實際工作中有效落實。
該公司過去便已提供基於法律與法規的客戶服務能力提升服務「TreMap」。為應對修訂後《藥機法》引發的教育需求提升，公司現已開始提供包含「OTC 藥品合規課程」的套裝服務。截至 2026 年 5 月，已有累計超過 3.5 萬名藥妝店及相關零售企業的員工受訓。
兩項滿足現場需求的服務：
1. TreMap：涵蓋解剖生理學、病理學、藥理學、銷售與資訊提供，以及營養與保健等五大領域，培養系統性的客服能力。
2. OTC 藥品合規課程：解說符合修訂後《藥機法》的銷售規則與合規性規範。
兩項服務皆配備專用的 AI 聊天機器人，可即時支援日常業務中的疑惑，確保培訓知識能夠在實際工作中有效落實。
常見問題
ネットパイロティングが提供する研修サービスの内容は？
改正薬機法に対応した「OTC医薬品コンプライアンス講座」と、接客力向上に特化した「トレMap」の2種類を提供しています。
この研修サービスの強みは何ですか？
研修で得た知識を定着させるための専用AIチャットボットを搭載しており、日常業務での疑問に即座に応答できる三位一体のサポート体制が強みです。
研修対象者は誰ですか？
主にドラッグストア等の小売企業に所属する登録販売者などを対象としています。
受講者数はどれくらいですか？
2026年5月現在、延べ3.5万人以上が受講しています。
サービス開発の背景は何ですか？
改正薬機法の施行や指定濫用防止医薬品の規制強化により、販売現場で高度な法令知識と接客対応が求められている一方で、現場での教育不足という課題があるためです。