超過八成民宿與租賃空間營運商面臨「智慧門鎖維運難題」──Chatlock 實態調查

## 無人營運現場日益嚴峻的智慧門鎖管理難題

針對民宿、旅宿及租賃空間營運商進行的調查顯示，日常智慧門鎖的運作存在以下痛點：

※ Chatlock 進行之問卷調查（針對民宿、旅宿、租賃空間營運商 n=200，2026 年 4 月實施）

### 無人經營與非面對面管理時代下的門鎖運作挑戰

目前，在民宿、旅宿及無人設施的營運現場，主要面臨以下門禁管理問題：

- 每位租戶的門禁管理負擔
- 分享密碼時的運作負擔
- 深夜時段的出入管理
- 非面對面經營時的異常狀況處理
- 多據點管理時的運作負擔
- 民宿與旅宿的鑰匙交付管理
- 無人自助報到時的處理負擔
- 遠端出入管理的負擔

## 徵集改善意見，將現場經驗納入功能開發

基於上述調查結果，Chatlock 正式針對民宿、旅宿及無人設施營運商徵集關於智慧門鎖運作挑戰的改善建議。

主要徵集內容包括：

- 日常門禁與密碼運作中遇到的困擾
- 無人自助報到時的具體客訴案例
- 管理多據點或多位租戶時的不便之處
- 對現有功能的改進期望
- 安裝後出現的意料外營運負擔

收集到的意見將用於功能改善、營運支援升級及產業資訊發布。意見可透過官網聯絡表單或官方社群媒體（X、Instagram）私訊提交。

## Chatlock 為無人經營設施提供的智慧門鎖體驗

Chatlock 的智慧門鎖不僅適用於 B2C 住宅，在民宿、旅宿及無人設施中也有廣泛的導入案例。其以下功能獲得營運商高度評價：

- 無須施工，適用於既有設施：不需更動裝潢，原狀回復容易。
- 個別密碼發放與期限管理：免除實體鑰匙交付過程。
- 透過手機即時查看門鎖狀態與出入紀錄。
- 支援遠端鎖定與解鎖：遠端完成深夜報到處理。
- 低成本設計：適合租賃設施與既有建物採用。

Chatlock 未來將持續根據現場的使用回饋，不斷優化門鎖運作並提升服務品質。