威爾維爾對話式AI「LIFE TALK ENGINE」獲採用於第二人生夥伴新服務「守護365」

致力於透過對話實現更美好生活，並提供日語對話式AI「LIFE TALK ENGINE」的威爾維爾股份有限公司（總部：東京都文京區，代表取締役CEO：松田智子，以下簡稱「威爾維爾」），今日宣布其技術已獲第二人生夥伴股份有限公司（總部：東京都杉並區，代表取締役社長：增田正明，以下簡稱「第二人生夥伴」）採用，應用於其新推出的服務「守護365」中。

此合作將在「守護365」的陪伴夥伴功能中，實現使用者與AI虛擬角色之間自然且貼心的對話體驗。

採用背景

日本因高齡化持續發展，獨居長者人數增加，加上與家人距離遙遠，導致社會孤立風險日漸升高，已成為重要的社會課題。然而，傳統的守護服務多以緊急通報或感測器確認安全為主，能真正「貼近日常生活」或「隨時可諮詢對象」的服務仍相當有限。

為解決上述問題，第二人生夥伴在其「守護365」服務的陪伴夥伴模組中，導入了威爾維爾的「LIFE TALK ENGINE」技術。

威爾維爾長期與長照機構、地方政府及醫療單位合作進行實證實驗，持續研發專為長者設計的對話式AI。其在掌握認知功能變化、以及透過持續對話建立關係等方面的專業技術獲得高度評價，因而促成此次合作。

「LIFE TALK ENGINE」所扮演的角色

「LIFE TALK ENGINE」作為「守護365」核心功能「陪伴夥伴」的對話技術，支援使用者與AI虛擬角色之間的自然互動，協助日常對話與生活輔助。

使用者可透過智慧型手機與AI虛擬角色進行日常對話，AI系統將學習過往對話紀錄與個人興趣偏好，提供符合個人特質的自然溝通體驗。

此外，系統還能透過以下方式支援使用者的自主生活：

・從日常對話中掌握心理狀態
・提醒用藥及就診預約
・每三個月進行一次認知能力測驗
・透過持續對話減輕孤獨感

未來展望

威爾維爾未來將持續運用「LIFE TALK ENGINE」，拓展與高齡照護、醫療、社福機構及地方政府的合作。目標是讓對話式AI不僅是聊天對象，更能成為支持個人健康與日常生活的夥伴，進一步擴大服務應用範圍。

關於第二人生夥伴「守護365」

「守護365」是一項結合電力使用數據分析與AI對話技術的獨居者守護服務。在尊重使用者隱私的前提下，掌握生活狀況與健康變化，協助維持自主生活。

除了監測用電模式異常外，本服務亦提供每週一次的AI語音關懷電話，以及與AI虛擬角色對話的守護功能。同時也規劃了結合人工支援的方案，例如代為聯繫緊急聯絡人、協助辦理住院手續等服務。

關於日語對話式AI「LIFE TALK ENGINE」

「LIFE TALK ENGINE」是一款能理解非標準、語意模糊日語的AI對話引擎，可根據前後文脈掌握語意並自然回應。系統能解析人類語音的語意與情感，並結合過往對話記憶進行判斷，實現自然流暢的對話。

不同於傳統聊天機器人，此AI能主動提問引導對話，使用者無需學習複雜操作。無論是長者或外國人士，皆能透過自然對話直覺地使用服務。