推出旨在減少諮詢記錄工作80-90%的AI-BPO服務「記錄丸投君」

Tsunagari AI Inc.（總部位於東京都港區，代表董事：駒崎弘樹）已開始提供AI-BPO服務「記錄丸投君」，旨在減輕地方政府和諮詢支援機構在創建諮詢記錄、訪問記錄和報告方面的負擔。

「記錄丸投君」是一項服務，它根據諮詢員和支援人員日常進行的面談、電話諮詢、訪問支援等內容，支援從轉錄諮詢內容到根據各地方政府或辦公室的報告格式創建輸出的整個過程。

諮詢員和支援人員可以透過審查生成的草稿，根據需要進行細微修正，然後只需複製並貼上到現有系統或指定格式中，即可繼續創建記錄。

這大大減少了先前在諮詢後發生的任務，例如轉錄、總結要點和格式化為報告格式。Tsunagari AI 預計，根據導入現場的運作情況和記錄格式，諮詢記錄創建工作將減少約80-90%。

背景：壓垮諮詢支援現場的「記錄工作」

在地方政府的諮詢窗口、社區綜合支援中心、發展諮詢中心、兒童家庭支援、生活貧困者支援、殘障福利、預防性照護等現場，諮詢數量正在增加，案件也變得更加複雜。

另一方面，諮詢員和支援人員不僅要進行面談、電話應對、訪問以及與相關機構協調，還要花費大量時間創建應對記錄、支援進度報告和其他報告。

特別是，現場經常聽到以下聲音：

「諮詢後創建記錄耗時，導致加班。」
「記錄的書寫方式因人而異。」
「案件複雜，光是整理重點就是很大的負擔。」
「我真的很想增加與服務對象相處的時間，但卻被文書工作壓得喘不過氣。」

針對這些挑戰，Tsunagari AI 旨在透過結合專為諮詢支援現場設計的AI應用和BPO運營，來減輕記錄工作的負擔。

「記錄丸投君」的功能

「記錄丸投君」是一項服務，它根據諮詢、面談、訪問等內容，按照各地方政府或辦公室的報告格式創建記錄草稿。

主要目標任務如下：

轉錄諮詢內容

根據各地方政府或辦公室的報告格式創建輸出

格式化以便於複製貼上到現有系統或記錄格式中

諮詢員和支援人員只需錄音並分享諮詢內容，即可收到創建記錄所需的草稿。之後，他們可以透過審查內容、根據需要進行細微修正，然後複製並貼上到現有系統或指定格式中，來繼續創建記錄。

這大大減少了先前在諮詢後發生的任務，例如轉錄、總結要點和格式化為報告格式。Tsunagari AI 預計諮詢記錄創建工作將減少約80-90%。

特點1：專注於諮詢支援現場的記錄創建支援

與一般的會議記錄AI或轉錄工具不同，「記錄丸投君」是為諮詢支援、福利和地方政府業務中使用的記錄而設計的。

它不僅轉錄對話，還會將諮詢內容、個人及其家庭狀況、支援人員的應對以及未來必要的行動，整理成易於用作報告的格式。

特點2：根據報告格式輸出

地方政府和諮詢支援機構已經在使用自己獨特的報告格式和記錄模板。

使用「記錄丸投君」，可以根據各地方政府或辦公室的現有格式創建輸出。這使得諮詢員和支援人員可以透過檢查輸出、根據需要進行修正，然後將其貼上到現有系統或指定格式中來創建記錄，而無需從頭開始撰寫。

特點3：無需遷移到新的大型系統即可導入

地方政府和諮詢支援機構已經在使用各種記錄和報告機制，例如Excel、Word、業務系統和群組軟體。

「記錄丸投君」強調可以根據現有的記錄格式和運作流程導入，而無需遷移到新的大型系統。

它可以從一部分諮詢或訪問記錄開始小規模導入，並在確認減輕現場負擔的效果後擴大範圍。

預期的導入對象

「記錄丸投君」預計將在以下機構和部門中使用：

地方政府的育兒諮詢部門

地方政府的老年人支援部門

地方政府的殘障福利部門

地方政府的生活貧困者支援部門

社區綜合支援中心

發展諮詢中心

兒童家庭中心

核心諮詢支援中心

委託諮詢支援機構

社會福利協議會

提供諮詢支援的NPO和民間團體

它特別適合諮詢量大、記錄創建耗時的現場，或旨在標準化記錄品質的組織。

未來發展

Tsunagari AI 旨在用AI和專業人員取代目前大量依賴人力的行政和福利諮詢工作，補充地方政府的人力短缺，並幫助更多的人。

該公司計劃在全國積極推廣兩項AI-BPO服務：AI合作夥伴「AI醬」（提供使用同理心AI和專業人員的24小時行政諮詢陪伴服務）和「記錄丸投君」。

服務概要

服務名稱：記錄丸投君
提供公司：Tsunagari AI Inc.
對象：地方政府諮詢部門、社區綜合支援中心、發展諮詢中心、兒童家庭中心、委託諮詢支援機構等
內容：轉錄諮詢內容、根據報告格式創建輸出、支援格式化到現有系統和記錄格式
提供形式：結合AI和運營的AI-BPO服務

URL：https://lp.tsunagari-ai.com/marunage-kun/

關於Tsunagari AI Inc.

Tsunagari AI Inc. 是一家利用AI技術解決社會問題的新創公司。透過在以往依賴人力的「諮詢業務」中運用生成式AI，為地方政府和企業提供諮詢支援服務。透過開發傾聽孤獨和孤立煩惱的AI聊天服務等，該公司正在開展透過建立任何人都可以輕鬆諮詢的機制來創造人與人之間連結的事業。

公司名稱：Tsunagari AI Inc.

地址：東京都港區六本木6丁目10−1 六本木Hills森塔15F CIRCLE by ANRI

代表：駒崎弘樹

URL：http://www.tsunagari-ai.com