居家醫療照護收益改善平台「ZEST」行動應用程式新增「推播通知」與「取消/理由選擇」功能。

ZEST股份有限公司（總公司：東京都新宿區，代表取締役社長兼CEO：一色淳之介）宣布，已對其專為居家醫療照護收益改善平台「ZEST」開發的智慧型手機/平板應用程式「ZEST HUB」進行了新一輪更新。

本次更新新增了對現場工作人員的「推播通知功能」以及應用程式內的「取消處理・理由可視化功能」。這將進一步減輕現場的溝通業務負擔，同時為經營層提供堅實的基礎，使其能夠準確掌握事業所的運作狀況與機會損失原因，進而實現收益改善。

■ 更新背景與新功能帶來的經營影響

在居家醫療照護現場，由於利用者身體狀況變化等原因導致當日排程變動是家常便飯。迄今為止，「ZEST」透過自動排程建立與LINE WORKS整合來推動業務效率化，但為實現事業所進一步的「收益最大化」與「穩定營運」，我們開發了以下兩項新功能。

① 大幅減少聯繫工時的「推播通知功能」（※僅限iOS版）

【使用案例：從每次變動皆需透過電話・備忘錄聯繫的業務中解放】

此前，每當排程發生變動時，管理員必須透過電話或口頭方式聯繫負責的工作人員，這對其繁忙的業務造成壓力。工作人員在駕駛中等情況下常無法接聽電話，導致「各說各話」的糾紛或漏訪的風險始終存在。

【對經營・現場的貢獻】 透過此功能，當管理員在系統上更改排程時，工作人員的「ZEST HUB」應用程式將自動收到推播通知。即使是尚未導入「LINE WORKS」等外部商務聊天工具的事業所，工作人員也能透過自己的設備確實掌握變動。當然，也可以進行詳細設定，例如不接收尚未確認的預定或非利用者訪視的排程變動通知。這將大幅減少管理員在聯繫業務上隱藏的巨大成本（人事費用・時間），並透過系統防止工作人員忘記訪視的重大風險，建立可靠的服務提供體系，保障使用者的安心與安全。

※ 推播通知功能目前僅支援iOS（iPhone、iPad）版應用程式。

② 「取消・理由可視化功能」不錯過提升稼動率的線索

【使用案例：現場突發取消的迅速處理與數據累積】

在居家照護中，因利用者身體不適或臨時短期入住等利用者自身原因導致的預定取消頻繁發生。此前，現場工作人員收到取消時，必須返回事業所後才能進行報告或手動更新排程。