人才介紹專用 AI「MENDAN」更新「媒合代理人」服務，透過累積成交數據持續提升精準度

Zen office 株式會社（總部：大阪市；代表董事：岩瀬 恭裕）針對人才介紹專用的語音 × AI 代理「MENDAN」，正式推出「媒合代理人」（Matching Agent）功能。該功能將面談語音中提取的數據與職缺需求相結合，主動推薦錄取可能性高的職缺。

本功能的特色在於其「飛輪型」架構，透過持續學習從面談語音結構化的求職者資訊，以及累積於 CRM 中的歷史成交數據，讓媒合精準度隨使用時間不斷提升。這使提案業務從單純的條件符合搜尋，轉向考慮錄取率的提案順序優化，讓 AI 能夠重現過去僅憑顧問直覺判斷的「必勝組合」。

■ 透過成交數據累積提升精準度
隨著人才介紹產業的數據量逐年增加，現場提案仍多以「年薪、地點、職務」等條件搜尋為主，導致應徵率起伏及職缺機會流失。媒合代理人透過自動結構化「影響成交的關鍵資訊」並累積 CRM 數據來解決這些問題。

■ 「媒合代理人」的核心特色
1. 語音自動結構化關鍵資訊：從面談語音中自動提取經歷、轉職動機、期望條件及特質。同時結構化職缺側的必備/加分條件與企業偏好，使媒合理由可視化。
2. 透過 CRM 數據累積持續進化：與 PORTERS、Salesforce、kintone 等自動連動，累積提案、應徵、面試、錄取的各階段數據。使用 3 到 6 個月後，精準度將大幅提升。
3. 案件等級排名優化優先順位：根據單價、錄取率、緊急程度對職缺進行排名，使新手顧問也能具備與資深人員同等的判斷標準。
4. 主要 CRM 自動同步：支援客製化欄位映射，實現履歷與活動紀錄的自動同步。

■ 導入成效
- 面試到成交的通過率：提升 4%。
- 月間職缺取得數：增加 47 件。
- 減少提案遺漏：確保內部所有職缺均能被列入提案候選。
- 縮短新人成長期：透過組織內部判斷標準的標準化實現。

■ 導入流程
提供包含需求訪談、欄位設計、數據串接、現場運用及成效驗證的逐步導入流程。