人才仲介專用AI「MENDAN」推出新流程，整合面談紀錄並自動輸入至PORTERS系統
Zen office株式會社針對其人才仲介專用語音AI「MENDAN」發布了更新。新功能讓使用者能透過「合併畫面」確認由面談錄音擷取的求職者資訊，再自動同步至PORTERS等CRM系統，平均可減少63%的資料輸入工時。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月19日 19:10
- 🔍 收集: 2026年5月19日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月19日 19:25（收集後8小時53分鐘）
Zen office株式會社（總部：大阪府，代表董事：岩瀨恭裕）宣佈，其專為人才仲介打造的語音×AI代理「MENDAN」在CRM整合代理功能上推出全新流程。新功能可將面談語音結構化後的求職者資訊，透過一個供確認與編輯的「合併畫面」作為緩衝，自動登錄至PORTERS系統中。
透過在AI自動輸入的過程中加入「由人工進行最終確認的緩衝步驟」，確保了第一線人員能夠安心使用並提高系統的黏著度。針對已導入企業的實際使用者進行的內部問卷調查顯示，持續使用意願高達9.6/10分，平均工時減少率達63%。
■ 結構性痛點：「即使轉錄成文字，也無法保留在CRM中」
近年來，隨著生成式AI與語音辨識技術的進化，面談語音的逐字稿與摘要功能迅速普及。然而，在人才仲介的第一線，存在著一個「轉錄之後」的巨大障礙——也就是如何將面談中獲得的資訊，以正確的詳細程度填寫到CRM中正確的欄位裡。
- 每一筆面談的CRM登錄可能需要花費20至30分鐘，若包含求才資訊的詳細登錄甚至需要30至60分鐘。
- 由於輸入耗時，求職者資訊的資料庫累積率僅停留在30%至60%。
- 每位業務負責人輸入的詳細程度不一，導致資料事後無法用於精準媒合與分析。
- 結果導致轉職考量、競爭對手狀況、應徵企業、職涯觀等「只能從對話中獲取的資訊」未能保留在CRM中，從而喪失了再次面談與活化現有潛在客戶的機會。
特別是在CRM系統中，欄位繁多加上運作規則嚴格，進一步加重了第一線人員的輸入負擔。
■ 將AI自動輸入與「人工最終確認」整合至單一畫面
MENDAN的CRM整合代理提供了一個新流程，從面談語音開始，只需「3個步驟」即可完成對PORTERS的登錄作業。
1. 從面談語音中自動結構化CRM登錄欄位
只需按下錄音鍵進行面談，MENDAN就會將對話轉錄並結構化。除了姓名與聯絡方式等基本資訊外，包括轉職考量、期望條件、應徵企業、競爭仲介、註冊媒體、職涯觀等，都會依照PORTERS的登錄欄位格式自動產出。
2. 透過合併畫面進行「人工確認」的最終把關
系統不會將自動輸入的資料直接倒進CRM，而是讓使用者在專屬的合併畫面上，針對各個欄位進行確認與修改。
- 醒目提示必填欄位的遺漏或錯誤。
- 視覺化顯示與現有資料的差異，並可選擇覆寫或追加。
- 參考AI的擷取依據（發言片段），由第一線人員自行判斷並完成最終確認。
這個緩衝設計在「完全依賴AI的擔憂」與「全手動輸入的負擔」之間取得了平衡，實現了讓現場人員信賴的操作流程。
3. 一鍵自動同步至PORTERS
在合併畫面上確認無誤的資訊，只需一鍵就能反映到PORTERS的履歷、活動紀錄及各個自訂欄位中。系統支援配合各公司運作方式的欄位映射功能，無須大幅改變現有的業務流程。
■ 導入實績：實際使用者問卷顯示持續使用意願達9.6/10，平均工時減少63%
根據先行採用此流程的人才仲介公司內部問卷（實際使用者7名，調查期間：2026年5月），獲得了以下結果：
指標：結果
平均滿意度分數：8.3 / 10
持續使用意願：9.6 / 10
PORTERS登錄與編輯的平均工時減少率：約63%
回答「非常有感」或「略有感」業務效率提升者：100%
實際使用者的回饋：
「能夠省去匯入作業這點非常棒。」
「輸入業務的負擔減輕了非常多。」
「登錄內容非常詳盡。面談紀錄也會自動輸入，非常方便處理。」
「就連面談時不小心漏聽的內容，系統也能幫忙捕捉到。」
「錄音下來的資訊都被準確地反映在系統中。」
■ 支援的CRM與工具
支援的CRM：
PORTERS、Salesforce、kintone、CareerPlus 等（支援客製化串接）
支援的通訊工具：
線上會議（Zoom、Google Meet、Microsoft Teams等）、實體面談、電話面談（已支援SoftBank、NTT Docomo、au三大電信業者）
將線上、實體、電話等所有的面談接觸點數據化，提供能在CRM中集中管理的環境。
■ 導入效益
- 每月減少10至15小時的工時：自動化面談後的筆記建立與CRM輸入作業。
- 提升求職者資訊累積率：將CRM輸入率從30-60%提升至近乎100%。
- 提高媒合精準度：轉職考量與志向等資訊密度提升，進而提高推薦品質。
- 促進現有名單活化：由於保留了詳細的求職者資訊，使得對過去註冊者重新行銷成為可能。
- 標準化負責人之間的數據品質：統一直到目前為止過於個人化的輸入詳細程度。
■ 未來展望
MENDAN秉持「支援人才仲介決策流程轉型」的方針，將持續進行語音×AI的創新功能開發。未來，除了PORTERS之外，將進一步擴展與更多CRM系統的原生串接，並根據實際使用者的回饋，陸續實裝合併畫面的UI改善、必填欄位視覺辨識度提升、註冊者自動反映等更新。
■ 關於人才仲介專用AI代理「MENDAN」
「MENDAN」是一款專為人才仲介業打造的語音×AI代理，它透過AI將面談與通話的對話資料結構化，並展開至CRM整合、媒合、分析等業務流程中。透過文件建立、CRM整合、媒合、對話分析這4大代理功能的連動，一條龍式地支援從首次面談到最終錄取的全部業務流程。
透過在AI自動輸入的過程中加入「由人工進行最終確認的緩衝步驟」，確保了第一線人員能夠安心使用並提高系統的黏著度。針對已導入企業的實際使用者進行的內部問卷調查顯示，持續使用意願高達9.6/10分，平均工時減少率達63%。
■ 結構性痛點：「即使轉錄成文字，也無法保留在CRM中」
近年來，隨著生成式AI與語音辨識技術的進化，面談語音的逐字稿與摘要功能迅速普及。然而，在人才仲介的第一線，存在著一個「轉錄之後」的巨大障礙——也就是如何將面談中獲得的資訊，以正確的詳細程度填寫到CRM中正確的欄位裡。
- 每一筆面談的CRM登錄可能需要花費20至30分鐘，若包含求才資訊的詳細登錄甚至需要30至60分鐘。
- 由於輸入耗時，求職者資訊的資料庫累積率僅停留在30%至60%。
- 每位業務負責人輸入的詳細程度不一，導致資料事後無法用於精準媒合與分析。
- 結果導致轉職考量、競爭對手狀況、應徵企業、職涯觀等「只能從對話中獲取的資訊」未能保留在CRM中，從而喪失了再次面談與活化現有潛在客戶的機會。
特別是在CRM系統中，欄位繁多加上運作規則嚴格，進一步加重了第一線人員的輸入負擔。
■ 將AI自動輸入與「人工最終確認」整合至單一畫面
MENDAN的CRM整合代理提供了一個新流程，從面談語音開始，只需「3個步驟」即可完成對PORTERS的登錄作業。
1. 從面談語音中自動結構化CRM登錄欄位
只需按下錄音鍵進行面談，MENDAN就會將對話轉錄並結構化。除了姓名與聯絡方式等基本資訊外，包括轉職考量、期望條件、應徵企業、競爭仲介、註冊媒體、職涯觀等，都會依照PORTERS的登錄欄位格式自動產出。
2. 透過合併畫面進行「人工確認」的最終把關
系統不會將自動輸入的資料直接倒進CRM，而是讓使用者在專屬的合併畫面上，針對各個欄位進行確認與修改。
- 醒目提示必填欄位的遺漏或錯誤。
- 視覺化顯示與現有資料的差異，並可選擇覆寫或追加。
- 參考AI的擷取依據（發言片段），由第一線人員自行判斷並完成最終確認。
這個緩衝設計在「完全依賴AI的擔憂」與「全手動輸入的負擔」之間取得了平衡，實現了讓現場人員信賴的操作流程。
3. 一鍵自動同步至PORTERS
在合併畫面上確認無誤的資訊，只需一鍵就能反映到PORTERS的履歷、活動紀錄及各個自訂欄位中。系統支援配合各公司運作方式的欄位映射功能，無須大幅改變現有的業務流程。
■ 導入實績：實際使用者問卷顯示持續使用意願達9.6/10，平均工時減少63%
根據先行採用此流程的人才仲介公司內部問卷（實際使用者7名，調查期間：2026年5月），獲得了以下結果：
指標：結果
平均滿意度分數：8.3 / 10
持續使用意願：9.6 / 10
PORTERS登錄與編輯的平均工時減少率：約63%
回答「非常有感」或「略有感」業務效率提升者：100%
實際使用者的回饋：
「能夠省去匯入作業這點非常棒。」
「輸入業務的負擔減輕了非常多。」
「登錄內容非常詳盡。面談紀錄也會自動輸入，非常方便處理。」
「就連面談時不小心漏聽的內容，系統也能幫忙捕捉到。」
「錄音下來的資訊都被準確地反映在系統中。」
■ 支援的CRM與工具
支援的CRM：
PORTERS、Salesforce、kintone、CareerPlus 等（支援客製化串接）
支援的通訊工具：
線上會議（Zoom、Google Meet、Microsoft Teams等）、實體面談、電話面談（已支援SoftBank、NTT Docomo、au三大電信業者）
將線上、實體、電話等所有的面談接觸點數據化，提供能在CRM中集中管理的環境。
■ 導入效益
- 每月減少10至15小時的工時：自動化面談後的筆記建立與CRM輸入作業。
- 提升求職者資訊累積率：將CRM輸入率從30-60%提升至近乎100%。
- 提高媒合精準度：轉職考量與志向等資訊密度提升，進而提高推薦品質。
- 促進現有名單活化：由於保留了詳細的求職者資訊，使得對過去註冊者重新行銷成為可能。
- 標準化負責人之間的數據品質：統一直到目前為止過於個人化的輸入詳細程度。
■ 未來展望
MENDAN秉持「支援人才仲介決策流程轉型」的方針，將持續進行語音×AI的創新功能開發。未來，除了PORTERS之外，將進一步擴展與更多CRM系統的原生串接，並根據實際使用者的回饋，陸續實裝合併畫面的UI改善、必填欄位視覺辨識度提升、註冊者自動反映等更新。
■ 關於人才仲介專用AI代理「MENDAN」
「MENDAN」是一款專為人才仲介業打造的語音×AI代理，它透過AI將面談與通話的對話資料結構化，並展開至CRM整合、媒合、分析等業務流程中。透過文件建立、CRM整合、媒合、對話分析這4大代理功能的連動，一條龍式地支援從首次面談到最終錄取的全部業務流程。
常見問題
MENDAN的CRM整合功能可節省多少時間？
平均可減少約63%的資料輸入工時，相當於每月節省10至15個小時。
支援一般的電話面談嗎？
是的，系統支援SoftBank、NTT Docomo、au等三大電信業者的標準電話面談錄音。
如何確認AI提取的數據？
使用者可在專屬的「合併畫面」上，檢視AI輸入與現有資料的差異及依據，完成人工確認後再匯入系統。