人材紹介AI「MENDAN」、面談履歴をマージしPORTERSへ自動登録する新フローを提供開始
Zen office株式会社は、人材紹介特化の音声AI「MENDAN」において、面談音声から抽出した情報を担当者の確認画面を経てPORTERS等のCRMへ自動登録する新機能をリリースした。先行利用で平均工数を63%削減している。
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- 📰 発表: 2026年5月19日 19:10
- 🔍 収集: 2026年5月19日 10:31
- 🤖 AI分析完了: 2026年5月19日 19:25（収集から8時間53分後）
Zen office株式会社（本社：大阪府、代表取締役：岩瀬 恭裕）は、人材紹介特化の音声×AIエージェント「MENDAN」のCRM連携エージェントにおいて、面談音声から構造化した求職者情報を、確認・編集用の「マージ画面」を挟んでPORTERSへ自動登録する新フローの提供を開始しました。
AIによる自動入力に「人による最終確認するワンクッション」を組み込むことで、現場が安心して使い続けられる定着性を確保。導入企業の実利用者を対象とした社内アンケートでは、継続利用意向9.6/10、平均工数削減率63%という結果が得られています。
■「文字起こしされても、CRMには残らない」という構造的な課題
近年、生成AI・音声認識技術の進化により、面談音声の文字起こしや要約は急速に普及しました。一方で、人材紹介の現場では「文字起こしの先」、つまり面談で得た情報をCRMの正しい項目に、正しい粒度で残すところに大きな壁があります。
面談1件あたりのCRM登録に20〜30分、求人情報を含む詳細登録には30〜60分を要するケースもある。
入力に時間がかかるため、求職者情報の蓄積率は30〜60%にとどまる。
担当者ごとに入力粒度がバラバラで、後からマッチング・分析に使えるデータになっていない。
結果として、転職軸・競合状況・応募企業・キャリア観といった「会話からしか得られない情報」がCRMに残らず、再面談・既存リード活用の打ち手が消える。
特にCRMにおいては、項目数の多さと運用ルールの厳密さが、現場の入力負荷をさらに高めていました。
■AIの自動入力と「人の最終確認」を1つの画面に統合
MENDANのCRM連携エージェントは、面談音声を起点に、PORTERSへの登録を「3ステップ」で完結させる新フローを提供します。
１．面談音声からCRM登録項目を自動構造化
レコーディングボタンを押して面談を行うだけで、MENDANが会話を文字起こし・構造化します。氏名・連絡先といった基本情報に加え、転職軸・希望条件・応募企業・競合エージェント・登録媒体・キャリア観まで、PORTERSの登録項目に沿った形式で自動出力されます。
２．マージ画面で「人の確認」を挟んだ最終確認
自動入力されたデータをそのままCRMへ流し込むのではなく、専用のマージ画面で項目ごとに確認・修正できます。
必須項目の入力漏れ・エラーをハイライト表示。
既存データとの差分を可視化し、上書き／追記を選択可能。
AIの抽出根拠（発話箇所）を参照しながら、現場の判断で最終確定。
このワンクッションにより、「AI任せの不安」と「全手入力の負荷」の中間に立つ、現場が信頼できる運用を実現します。
３．ワンクリックでPORTERSへ自動連携
マージ画面で確定した情報は、ワンクリックでPORTERSのレジュメ・活動履歴・各種フィールドへ反映されます。各社の運用に合わせた項目マッピングが可能で、既存の業務フローを大きく変える必要はありません。
■導入実績：実利用者アンケートで継続利用意向9.6/10、平均工数削減率63%
本フローを先行利用している人材紹介会社の社内アンケート（実利用者7名、調査期間：2026年5月）では、以下の結果が得られました。
指標：結果
平均満足度スコア：8.3 / 10
継続利用意向：9.6 / 10
PORTERS登録・編集の平均工数削減率：約63%
業務効率向上を「非常に感じる」「やや感じる」と回答：100%
実利用者の声：
「インポート作業が省略できる点が良い」
「入力業務の負担がかなり減った」
「登録内容が網羅されている。面談記録も自動入力されて扱いやすい」
「インタビュー時に気づかずに聞き逃してしまった内容も拾ってくれる」
「録音された情報が正確に反映されている」
■対応CRM・ツール
対応CRM：
PORTERS、Salesforce、kintone、CareerPlus ほか（カスタム連携対応）
対応ツール：
オンライン会議（Zoom・Google Meet・Microsoft Teams等）、対面面談、電話面談（SoftBank・NTTドコモ・auの3大キャリア対応済み）
オンライン・対面・電話のすべての面談接点をデータ化し、CRMで一元管理できる環境を提供します。
■導入効果
月間10〜15時間の工数削減：面談後のメモ作成・CRM入力作業を自動化
求職者情報の蓄積率向上：CRM入力率30〜60%から、ほぼ100%へ
マッチング精度の向上：転職軸・志向性などの情報密度が高まり、紹介の質が向上
既存リード活用の促進：詳細な求職者情報が残ることで、過去登録者への再アプローチが可能に
担当者間のデータ品質の標準化：属人化していた入力粒度を統一
■今後の展開
MENDANは「人材紹介の決定プロセス変革支援」という方針のもと、音声×AIによる革新的な機能開発を継続してまいります。今後は、PORTERSに加えてさらに多くのCRMとのネイティブ連携を拡張するとともに、マージ画面のUI改善・必須項目の視認性向上・登録者の自動反映といった、実利用者からのフィードバックに基づくアップデートを順次実装していきます。
■人材紹介特化AIエージェント「MENDAN」について
「MENDAN」は、人材紹介業務における面談・通話の会話データをAIで構造化し、CRM連携・マッチング・分析といった業務プロセスに展開する人材紹介特化の音声×AIエージェントです。書類作成・CRM連携・マッチング・会話分析の4つのエージェントが連動し、初回面談から決定までの業務を一気通貫で支援します。
AIによる自動入力に「人による最終確認するワンクッション」を組み込むことで、現場が安心して使い続けられる定着性を確保。導入企業の実利用者を対象とした社内アンケートでは、継続利用意向9.6/10、平均工数削減率63%という結果が得られています。
■「文字起こしされても、CRMには残らない」という構造的な課題
近年、生成AI・音声認識技術の進化により、面談音声の文字起こしや要約は急速に普及しました。一方で、人材紹介の現場では「文字起こしの先」、つまり面談で得た情報をCRMの正しい項目に、正しい粒度で残すところに大きな壁があります。
面談1件あたりのCRM登録に20〜30分、求人情報を含む詳細登録には30〜60分を要するケースもある。
入力に時間がかかるため、求職者情報の蓄積率は30〜60%にとどまる。
担当者ごとに入力粒度がバラバラで、後からマッチング・分析に使えるデータになっていない。
結果として、転職軸・競合状況・応募企業・キャリア観といった「会話からしか得られない情報」がCRMに残らず、再面談・既存リード活用の打ち手が消える。
特にCRMにおいては、項目数の多さと運用ルールの厳密さが、現場の入力負荷をさらに高めていました。
■AIの自動入力と「人の最終確認」を1つの画面に統合
MENDANのCRM連携エージェントは、面談音声を起点に、PORTERSへの登録を「3ステップ」で完結させる新フローを提供します。
１．面談音声からCRM登録項目を自動構造化
レコーディングボタンを押して面談を行うだけで、MENDANが会話を文字起こし・構造化します。氏名・連絡先といった基本情報に加え、転職軸・希望条件・応募企業・競合エージェント・登録媒体・キャリア観まで、PORTERSの登録項目に沿った形式で自動出力されます。
２．マージ画面で「人の確認」を挟んだ最終確認
自動入力されたデータをそのままCRMへ流し込むのではなく、専用のマージ画面で項目ごとに確認・修正できます。
必須項目の入力漏れ・エラーをハイライト表示。
既存データとの差分を可視化し、上書き／追記を選択可能。
AIの抽出根拠（発話箇所）を参照しながら、現場の判断で最終確定。
このワンクッションにより、「AI任せの不安」と「全手入力の負荷」の中間に立つ、現場が信頼できる運用を実現します。
３．ワンクリックでPORTERSへ自動連携
マージ画面で確定した情報は、ワンクリックでPORTERSのレジュメ・活動履歴・各種フィールドへ反映されます。各社の運用に合わせた項目マッピングが可能で、既存の業務フローを大きく変える必要はありません。
■導入実績：実利用者アンケートで継続利用意向9.6/10、平均工数削減率63%
本フローを先行利用している人材紹介会社の社内アンケート（実利用者7名、調査期間：2026年5月）では、以下の結果が得られました。
指標：結果
平均満足度スコア：8.3 / 10
継続利用意向：9.6 / 10
PORTERS登録・編集の平均工数削減率：約63%
業務効率向上を「非常に感じる」「やや感じる」と回答：100%
実利用者の声：
「インポート作業が省略できる点が良い」
「入力業務の負担がかなり減った」
「登録内容が網羅されている。面談記録も自動入力されて扱いやすい」
「インタビュー時に気づかずに聞き逃してしまった内容も拾ってくれる」
「録音された情報が正確に反映されている」
■対応CRM・ツール
対応CRM：
PORTERS、Salesforce、kintone、CareerPlus ほか（カスタム連携対応）
対応ツール：
オンライン会議（Zoom・Google Meet・Microsoft Teams等）、対面面談、電話面談（SoftBank・NTTドコモ・auの3大キャリア対応済み）
オンライン・対面・電話のすべての面談接点をデータ化し、CRMで一元管理できる環境を提供します。
■導入効果
月間10〜15時間の工数削減：面談後のメモ作成・CRM入力作業を自動化
求職者情報の蓄積率向上：CRM入力率30〜60%から、ほぼ100%へ
マッチング精度の向上：転職軸・志向性などの情報密度が高まり、紹介の質が向上
既存リード活用の促進：詳細な求職者情報が残ることで、過去登録者への再アプローチが可能に
担当者間のデータ品質の標準化：属人化していた入力粒度を統一
■今後の展開
MENDANは「人材紹介の決定プロセス変革支援」という方針のもと、音声×AIによる革新的な機能開発を継続してまいります。今後は、PORTERSに加えてさらに多くのCRMとのネイティブ連携を拡張するとともに、マージ画面のUI改善・必須項目の視認性向上・登録者の自動反映といった、実利用者からのフィードバックに基づくアップデートを順次実装していきます。
■人材紹介特化AIエージェント「MENDAN」について
「MENDAN」は、人材紹介業務における面談・通話の会話データをAIで構造化し、CRM連携・マッチング・分析といった業務プロセスに展開する人材紹介特化の音声×AIエージェントです。書類作成・CRM連携・マッチング・会話分析の4つのエージェントが連動し、初回面談から決定までの業務を一気通貫で支援します。
よくある質問
MENDANのCRM連携で削減できる時間はどのくらいですか？
平均して約63%（月間10〜15時間）の工数削減が見込まれます。
電話面談でも利用可能ですか？
はい、SoftBank、NTTドコモ、auの3大キャリアの電話面談にも対応しています。
抽出されたデータはどのように確認しますか？
AIの自動入力後、「マージ画面」で既存データとの差分やAIの抽出根拠を確認しながら修正・確定できます。