跨境電商從「開始做」邁入「成長成果」階段。行銷週展揭示日本企業海外拓展的現況

提供跨境電商整體支援的ZenGroup株式會社(總公司:大阪市中央區)於2026年6月舉辦的「行銷週 -夏 2026-」展覽中，首次聯合展出海外拓展支援的3項事業(ZenLink・ZenStudio・ZenPromo)。

為期三天的展覽吸引了510名企業代表參觀攤位，經分析諮詢內容後發現，除了海外銷售動線建置，也有許多關於網站改善及海外行銷等，旨在提升成果的具體諮詢。

本次展覽結果顯示，日本企業對跨境電商的關注已從「如何開始」擴展到「如何成長成果」。

首次三事業聯合展出，其背景

在國內市場縮小及日圓貶值的背景下，日本企業對海外拓展的興趣日益濃厚，同時，企業的諮詢內容也正從「如何開始海外銷售」轉變為「如何提升成果」。為因應此變化,ZenGroup首次聯合展出了海外銷售動線建置服務(ZenLink)、多語言網站製作、改善支援(ZenStudio)及海外行銷支援(ZenPromo)這三項事業。

隨著企業課題已不僅限於銷售開端，更擴展至後續的集客與改善，我們在展覽中提出了能一站式諮詢的體系。

行銷週展覽中觀察到的企業需求三大特徵

經分析攤位上收到的諮詢內容後，投入跨境電商的企業關注點呈現以下三大特徵:

(1) 希望將入境需求轉化為持續性營收

參觀企業中有許多已投入海外銷售的企業。特別是擁有實體店面的企業，紛紛提出「希望藉由與訪日外國人(入境客群)的接觸機會，讓他們回國後也能透過電商持續購買」等，著眼於銷售開始後的成果創出之諮詢。

顯示出對跨境電商的關注已從「開始海外銷售」擴展到「培養營收及與顧客的持續接觸」。

(2) 尋求改善方案的企業，已具備自身課題

本公司原預期透過來場特典「免費網站診斷」來協助企業釐清個別課題。但實際上，有許多企業是帶著「希望重新檢視海外網站設計」、「考慮多語言內容」等，已具體認知到自身課題後前來參觀。

從當場諮詢改善方案的案例多於釐清課題的案例，可見跨境電商的投入已從導入階段進入營運、改善階段。

(3) 對一站式支援的關注

本次展覽中，我們橫跨了海外銷售動線建置服務(ZenLink)、多語言網站製作、改善支援(ZenStudio)及海外行銷推廣支援(ZenPromo)這三項事業進行介紹。

結果顯示，許多原本對銷售動線感興趣而前來參觀的企業，在後續的對談中將諮詢範圍擴展至網站改善及海外行銷。

企業不僅希望諮詢銷售動線，更希望包含後續的網站改善及集客，這顯示越來越多企業將海外銷售視為一個整體流程，而非個別的措施。

負責人評論

ZenGroup株式會社 ZenMarket國內營業負責人 増谷祐二

透過本次展覽，我們再次深刻體認到日本企業對跨境電商的關注已從「開始做」轉移到「成長成果」。

特別是關於網站改善、海外行銷推廣、以及與入境客群對策的連携等，有許多機會能與企業就提升成果的具體主題進行交流。

跨境電商並非準備好海外銷售機制就結束了。為了讓海外用戶能找到我們、購買並持續帶來營收，將海外銷售動線建置、多語言網站設計、海外行銷等要素，根據企業自身的課題與階段進行連携至關重要。

今後,ZenGroup也將透過ZenLink、ZenStudio、ZenPromo等各項服務的連携，持續提供符合企業課題的海外拓展支援。

關於ZenGroup株式會社

ZenGroup株式會社以「將全球跨境電商銷售額的20%帶回日本」為願景，提供從海外銷售平台營運、推廣到創意製作等，海外拓展所需功能的整合性服務。

・ZenMarket:海外代購服務

・ZenLink:集客支援型跨境電商橫幅廣告

・ZenPromo:海外推廣服務(廣告代理、行銷)

・ZenPlus:跨境電商商城

・ZenLuxe:專營奢侈品牌跨境電商商城

・ZenStudio:創意代理(多語言製作、品牌建立)

目前，集團會員總數已超過320萬人，累計向175個國家、地區發送了超過1,050萬件商品。透過建立將日本優良商品、文化「簡單地」傳遞至世界的機制，引領日本企業邁向全球成長。

【公司概要】

公司名稱:ZenGroup株式會社

設立:2014年4月

代表人:Andrii Naumov, Oleksandr Kopyl, Viacheslav Slovii, Margarita Song

地址:大阪府大阪市中央區瓦町1丁目7番7號 大阪堺筋L大樓8樓、10樓

資本額:80,000,000日圓

網址:https://zen.group