【活動報導】將不斷擴大的入境需求轉化為持續的海外銷售：ZenGroup 與 Naniwa Shokai 解釋跨境電商中的OMO策略
Key facts
- 【活動報導】將不斷擴大的入境需求轉化為持續的海外銷售：ZenGroup 與 Naniwa Shokai 解釋跨境電商中的OMO策略
- ZenGroup股份有限公司是一家提供全方位跨境電商支援的公司，他們與 Naniwa Shokai 股份有限公司一同參與了「EC Business Conference 2026 Spring」活動。會中探討了如何透過OMO（線上線下融合）策略，將入境旅客在實體店面所獲得的信任感，延續至他們回國後的線上購買行為，並分享了將入境需求轉化為持續海外銷售的實踐方法。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月11日
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ZenGroup股份有限公司是一家提供全方位跨境電商支援的公司，他們與 Naniwa Shokai 股份有限公司一同參與了「EC Business Conference 2026 Spring」活動。會中探討了如何透過OMO（線上線下融合）策略，將入境旅客在實體店面所獲得的信任感，延續至他們回國後的線上購買行為，並分享了將入境需求轉化為持續海外銷售的實踐方法。
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- 【活動報導】將不斷擴大的入境需求轉化為持續的海外銷售：ZenGroup 與 Naniwa Shokai 解釋跨境電商中的OMO策略 (2026年6月11日), PR Times
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- PR Times
- Date
- 2026年6月11日
ZenGroup股份有限公司是一家提供全方位跨境電商支援的公司，他們與 Naniwa Shokai 股份有限公司一同參與了「EC Business Conference 2026 Spring」活動。會中探討了如何透過OMO（線上線下融合）策略，將入境旅客在實體店面所獲得的信任感，延續至他們回國後的線上購買行為，並分享了將入境需求轉化為持續海外銷售的實踐方法。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月11日 11:00
- 🔍 收集: 2026年6月11日 11:25（發表後25分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 16:51（收集後29小時26分鐘）
ZenGroup股份有限公司（總部：大阪市中央區）於2026年5月28日（週四）在線上舉辦的「EC Business Conference 2026 Spring」活動中發表演講。
我們與中古相機產業的領導者之一 Naniwa Shokai 股份有限公司，共同以「跨境電商中的OMO策略實踐與推進方法」為主題進行演講。我們介紹了相關概念與實踐案例，旨在將訪日旅客在實體店面親手觸摸商品、接受服務時所建立的信任與興趣，延續至他們回國後的線上購買行為。
※OMO（Online Merges with Offline）：一種將線上與實體店面等線下通路融合，並設計一體化顧客體驗的行銷策略。
■活動概要
「EC Business Conference 2026 Spring」是一個匯集了通販與電商產業相關企業的活動，旨在分享有助於業務成長的實踐性知識，涵蓋電商營運、行銷、物流、顧客體驗等領域。
本次活動於2026年5月27日（週三）至28日（週四）為期兩天舉行，約有40家企業參與演講。各領域的企業向電商及零售業者介紹了最新的案例與具體措施。
【活動詳情】
活動名稱：EC Business Conference 2026 Spring
日期與時間：2026年5月27日（週三）、28日（週四）
形式：線上
主辦單位：Commerce Pick Inc.、Unimedia Inc.、WUUZY Inc.
協辦單位：Impress Co., Ltd.、Japan Retail Industry Newspaper Co., Ltd.、MIKATA Inc.
■演講內容
- 為何現在應關注OMO策略
首先，演講說明了OMO的市場環境。以實體店面為起點的OMO策略，其重要前提是店面能產生多少與用戶的接觸點。
訪日外客數在2025年創下歷史新高，並在2026年持續維持高水平。此外，跨境電商市場也在持續擴大，因此，在訪日期間對商品或店家產生興趣的海外用戶，在回國後仍需維持接觸的必要性日益增加。
特別是，親手觸摸商品、確認商品狀況、並從店員那裡獲得說明等實體店面體驗，能產生線上無法完全傳達的安心感與信賴感。
在OMO策略中，必須以這種實體店面體驗為起點，建立一個讓海外用戶回國後仍能透過線上再次購買的導流路徑。透過將店面、顧客、EC網站、會員註冊、物流配送等環節無縫連接，需要設計一個超越單次到店或購買的循環式顧客體驗。
-OMO策略的實績與效果
Naniwa Shokai 所營運的「Camera no Naniwa」專營中古相機等相關攝影器材，深受國內外攝影愛好者的支持。在此次策略中，以 Camera no Naniwa 的心齋橋店與京都店為對象，在店內張貼 QR Code，鼓勵顧客註冊「ZenMarket」會員，這是一個讓海外顧客能購買日本商品的代購服務。我們根據實體店面的動線設置了手冊、立牌、海報等，為在訪日期間對商品或店家感興趣的用戶，建立了回國後仍能持續購買的環境。
結果顯示，除了目標期間內實體店面的海外用戶銷售額有所增加外，也為獲取能導向回國後線上購買的潛在客戶做出了貢獻。此外，也進一步推動了原本就有海外需求的品牌的受歡迎程度，並促進了對高價位品牌商品的購買考量。
※「QR Code」是 Denso Wave Inc. 的註冊商標。
- 零售與電商業者應掌握的OMO策略實踐要點
從這次的案例中可以看出一個重要的關鍵點：OMO策略並非必須以大規模系統投資為前提才能開始。其出發點在於建立導流路徑，例如：① 在店面明確標示提供海外配送服務、② 引導至支援多國語言的購買頁面、③ 提供會員註冊機會，以便回國後能方便地再次購買。在顧客於店面產生濃厚興趣的瞬間，提供一個容易進行下一步行動的導流路徑至關重要。
此外，還必須設計一個讓店員能輕鬆進行導覽的營運模式。考量到實體店面的動線、店員的服務、以及用戶的購買心理來進行設計，對於讓OMO策略持續產生成效至關重要。
【講者評論】
ZenGroup股份有限公司 ZenMarket國內營業負責人 増谷祐二
「來訪的日本外國籍顧客，會在店內親手觸摸商品，確認其狀態與操作感後再考慮購買。特別是像中古相機這類商品，其狀態與稀有度直接影響購買判斷，因此店內的服務與說明能提供很大的安心感。
另一方面，即使顧客在店內對商品或店家產生了興趣，如果沒有回國後能再次購買的導流路徑，這次的接觸點就只會是一次性的。因此，建立一個能讓顧客回國後持續購買的導流路徑非常重要。
在本次的演講中，我們以與 Naniwa Shokai 股份有限公司合作的OMO策略為基礎，闡述了連接實體店面與跨境電商的具體推進方法。ZenGroup今後也將透過建立連接國內企業與海外用戶的機制，將日本的商品與店家魅力傳遞給全世界。」
■關於 ZenGroup股份有限公司
ZenGroup股份有限公司以「將全球跨境電商銷售額的20%留在日本」為願景，提供從海外銷售平台營運、推廣到創意製作等，海外拓展所需功能的整合性服務。
- ZenMarket：海外購買代購服務
- ZenLink：集客支援型跨境電商橫幅廣告
- ZenPromo：海外推廣服務（廣告代理・行銷）
- ZenPlus：跨境電商購物平台
- ZenLuxe：專營奢侈品牌的跨境電商購物平台
- ZenStudio：創意代理公司（多語言製作・品牌建立）
目前，集團總會員數已超過320萬，已向175個國家與地區發送了超過1,050萬件商品。透過建立一個「簡單地」將日本優良商品與文化傳遞至世界的機制，引領日本企業的全球成長。
【公司概要】
公司名稱：ZenGroup股份有限公司
設立日期：2014年4月
代表者：Naumov Andrii、Kopyl Oleksandr、Slovik Viacheslav、Song Margarita
地址：大阪府大阪市中央區瓦町1丁目7-7 大阪堺筋L Tower 8樓、10樓
資本金：80,000,000日圓
網址：https://zen.group
我們與中古相機產業的領導者之一 Naniwa Shokai 股份有限公司，共同以「跨境電商中的OMO策略實踐與推進方法」為主題進行演講。我們介紹了相關概念與實踐案例，旨在將訪日旅客在實體店面親手觸摸商品、接受服務時所建立的信任與興趣，延續至他們回國後的線上購買行為。
※OMO（Online Merges with Offline）：一種將線上與實體店面等線下通路融合，並設計一體化顧客體驗的行銷策略。
■活動概要
「EC Business Conference 2026 Spring」是一個匯集了通販與電商產業相關企業的活動，旨在分享有助於業務成長的實踐性知識，涵蓋電商營運、行銷、物流、顧客體驗等領域。
本次活動於2026年5月27日（週三）至28日（週四）為期兩天舉行，約有40家企業參與演講。各領域的企業向電商及零售業者介紹了最新的案例與具體措施。
【活動詳情】
活動名稱：EC Business Conference 2026 Spring
日期與時間：2026年5月27日（週三）、28日（週四）
形式：線上
主辦單位：Commerce Pick Inc.、Unimedia Inc.、WUUZY Inc.
協辦單位：Impress Co., Ltd.、Japan Retail Industry Newspaper Co., Ltd.、MIKATA Inc.
■演講內容
- 為何現在應關注OMO策略
首先，演講說明了OMO的市場環境。以實體店面為起點的OMO策略，其重要前提是店面能產生多少與用戶的接觸點。
訪日外客數在2025年創下歷史新高，並在2026年持續維持高水平。此外，跨境電商市場也在持續擴大，因此，在訪日期間對商品或店家產生興趣的海外用戶，在回國後仍需維持接觸的必要性日益增加。
特別是，親手觸摸商品、確認商品狀況、並從店員那裡獲得說明等實體店面體驗，能產生線上無法完全傳達的安心感與信賴感。
在OMO策略中，必須以這種實體店面體驗為起點，建立一個讓海外用戶回國後仍能透過線上再次購買的導流路徑。透過將店面、顧客、EC網站、會員註冊、物流配送等環節無縫連接，需要設計一個超越單次到店或購買的循環式顧客體驗。
-OMO策略的實績與效果
Naniwa Shokai 所營運的「Camera no Naniwa」專營中古相機等相關攝影器材，深受國內外攝影愛好者的支持。在此次策略中，以 Camera no Naniwa 的心齋橋店與京都店為對象，在店內張貼 QR Code，鼓勵顧客註冊「ZenMarket」會員，這是一個讓海外顧客能購買日本商品的代購服務。我們根據實體店面的動線設置了手冊、立牌、海報等，為在訪日期間對商品或店家感興趣的用戶，建立了回國後仍能持續購買的環境。
結果顯示，除了目標期間內實體店面的海外用戶銷售額有所增加外，也為獲取能導向回國後線上購買的潛在客戶做出了貢獻。此外，也進一步推動了原本就有海外需求的品牌的受歡迎程度，並促進了對高價位品牌商品的購買考量。
※「QR Code」是 Denso Wave Inc. 的註冊商標。
- 零售與電商業者應掌握的OMO策略實踐要點
從這次的案例中可以看出一個重要的關鍵點：OMO策略並非必須以大規模系統投資為前提才能開始。其出發點在於建立導流路徑，例如：① 在店面明確標示提供海外配送服務、② 引導至支援多國語言的購買頁面、③ 提供會員註冊機會，以便回國後能方便地再次購買。在顧客於店面產生濃厚興趣的瞬間，提供一個容易進行下一步行動的導流路徑至關重要。
此外，還必須設計一個讓店員能輕鬆進行導覽的營運模式。考量到實體店面的動線、店員的服務、以及用戶的購買心理來進行設計，對於讓OMO策略持續產生成效至關重要。
【講者評論】
ZenGroup股份有限公司 ZenMarket國內營業負責人 増谷祐二
「來訪的日本外國籍顧客，會在店內親手觸摸商品，確認其狀態與操作感後再考慮購買。特別是像中古相機這類商品，其狀態與稀有度直接影響購買判斷，因此店內的服務與說明能提供很大的安心感。
另一方面，即使顧客在店內對商品或店家產生了興趣，如果沒有回國後能再次購買的導流路徑，這次的接觸點就只會是一次性的。因此，建立一個能讓顧客回國後持續購買的導流路徑非常重要。
在本次的演講中，我們以與 Naniwa Shokai 股份有限公司合作的OMO策略為基礎，闡述了連接實體店面與跨境電商的具體推進方法。ZenGroup今後也將透過建立連接國內企業與海外用戶的機制，將日本的商品與店家魅力傳遞給全世界。」
■關於 ZenGroup股份有限公司
ZenGroup股份有限公司以「將全球跨境電商銷售額的20%留在日本」為願景，提供從海外銷售平台營運、推廣到創意製作等，海外拓展所需功能的整合性服務。
- ZenMarket：海外購買代購服務
- ZenLink：集客支援型跨境電商橫幅廣告
- ZenPromo：海外推廣服務（廣告代理・行銷）
- ZenPlus：跨境電商購物平台
- ZenLuxe：專營奢侈品牌的跨境電商購物平台
- ZenStudio：創意代理公司（多語言製作・品牌建立）
目前，集團總會員數已超過320萬，已向175個國家與地區發送了超過1,050萬件商品。透過建立一個「簡單地」將日本優良商品與文化傳遞至世界的機制，引領日本企業的全球成長。
【公司概要】
公司名稱：ZenGroup股份有限公司
設立日期：2014年4月
代表者：Naumov Andrii、Kopyl Oleksandr、Slovik Viacheslav、Song Margarita
地址：大阪府大阪市中央區瓦町1丁目7-7 大阪堺筋L Tower 8樓、10樓
資本金：80,000,000日圓
網址：https://zen.group
常見問題
如何將入境需求轉化為海外銷售？
透過實體店體驗建立顧客信任，並整備線上購買的導流路徑，OMO（線上線下融合）策略是有效的。
OMO策略的具體實施步驟為何？
明確標示海外配送服務、引導至多語言頁面、提供會員註冊機會等，整備能將店內興趣轉化為線上購買的導流路徑至關重要。
ZenGroup 提供哪些服務？
ZenGroup 提供跨境電商平台營運、代購、推廣、創意製作等，滿足海外拓展所需的一站式服務。
中古相機銷售有成功的OMO 案例嗎？
是的，透過與 Naniwa Shokai 合作，我們透過店內設置 QR Code 等方式引導至線上購買，成功增加了海外用戶銷售額並獲取了潛在客戶。
OMO策略是否需要大規模投資？
不，無需以大規模系統投資為前提，可以從改善顧客導流路徑開始。