企業展覽決策：不同角色間的焦慮與所需資訊分散。第二波實況調查揭示結構性問題。

株式會社Y's Assist（總公司：神奈川縣相模原市，代表董事：矢野賢太郎）實施了第二波關於法人展覽會的實況調查。本次調查分析了參與展覽會的各個角色在決策時的焦慮以及所需資訊的差異。

結果顯示，參與展覽會的負責人並非都面臨相同的課題，而是每個角色都抱持著不同的焦慮，同時共同面臨「判斷材料不足」的現況。

調查結果①

不同角色的焦慮使決策複雜化

法人展覽會參展相關人員依角色區分的「參展時最感到不安的事情」

本次調查分析了受訪者的立場，結果顯示，關於參展的焦慮內容因角色而異。

在擁有預算決定權的負責人層級中，「不確定參展費用是否能帶來相應成果」（23.4%）的比例最高，顯示出對投資判斷妥當性的強烈焦慮。

另一方面，在負責展覽會營運的實務負責人層級中，「無法判斷是否比其他展覽會更優」（26.3%）的比例最高，凸顯了對選擇精準度的焦慮。

此外，在現場營運及部分行銷業務參與層級中，「參展後是否能說明成果感到不安」（27.5%）的比例最高，揭示了參展後的說明責任課題。

這些結果表明，參展的課題並非一成不變，而是每個角色都必須在不同的處境和責任下，艱難地進行判斷和決策。

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調查結果②

越接近決策層，越強烈意識到第三方資訊的重要性

法人展覽會參展相關人員依角色區分的「第三方資訊的重要性」

關於第三方資訊的重要性，75.4%的預算決策者和86.0%的展覽會營運實務負責人回答「重要」或「有點重要」。

特別是實務負責人層級，「非常重要」和「有點重要」的總和達到86.0%，這表明為了提高比較和選擇的精準度，對外部資訊的依賴度越來越高。

從這個結果可以讀出，他們認為有必要利用包含第三方觀點的資訊來決定參展的必要性和適當性，而不是僅僅依賴公司內部的資訊。

調查結果③

所需的是「可比較資訊」和「參觀者實際情況」

法人展覽會參展相關人員依角色區分的「為便於決策所需資訊」

作為便於決策所需資訊，無論角色為何，「參觀者屬性詳細數據」都名列前茅。

此外，預算決策者中「易於比較的客觀數據」（32.5%）最高；實務負責人中「參觀者屬性詳細數據」（43.9%）最高；現場參與層中「ROI/ROAS參考指標」（24.2%）分別最高。

從這些結果可以清楚看出，企業所尋求的並非僅僅是展覽會資訊，而是可以直接用於決策的資訊，例如：

・ 參觀者的質量和屬性

・ 與其他展覽會的可比較性

・ 其他公司的實績和成果

調查結果分析

並非「無法判斷」，而是「缺乏可比較的材料」

本次調查揭示的並非企業無法決策，而是每個角色都抱持著不同的焦慮，在有限的資訊中判斷是否參展的實際情況。

預算決策者對投資判斷的妥當性感到焦慮，實務負責人對比較和選擇的精準度感到焦慮，現場參與者對成果說明感到焦慮，他們各自所需的資訊也不同。

然而，共同點是對外部標準的強烈需求，例如參觀者屬性、可比較數據和類似企業的案例。

換句話說，參展決策的本質課題並非資訊不存在，而是缺乏可比較且能經得起內部說明的判斷材料。

參展中被認為「理所當然會煩惱」的課題，可能並非依賴個人經驗或直覺的問題，而是結構性產生的決策課題。

在這種結構性課題的背景下，支援決策的數據基礎設施的需求日益增加。

關於Tenjiro

「Tenjiro」以客觀數據支援不同角色的展覽會相關人員的決策

株式會社Y's Assist提供的「Tenjiro」正在開發為一個數據平台，支援法人展覽會從「參展前的比較、選擇、決策」到「參展後的成果驗證」。

正如本次調查所揭示的，參展中存在著每個角色不同的判斷標準、焦慮和煩惱。

Tenjiro以這些差異為前提，透過以下方式，旨在實現不依賴個人判斷的決策：

・ 提供可比較的展覽會數據

・ 可視化類似企業的參展案例

・ 整備可用於決策的指標

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▪️調查概要

調查名稱：法人展覽會參展、營運實況調查2026（第二波）

調查方法：網路調查（Freeasy）

調查期間：2026年3月

調查對象：曾參與法人展覽會參展、營運的商務人士

有效回答數：295名（※角色別交叉分析以254名為對象實施）

調查主體：株式會社Y’s Assist

※本次調查僅限於上次調查中回答「曾參與法人展覽會參展、營運」的對象。