EC-CUBE 株式會社啟動「EC-CUBE Industry Experts」，與業界實務專家合作

EC-CUBE 株式會社（東京總公司：東京都千代田區 / 大阪總公司：大阪府大阪市北區；代表董事：岩田進；以下簡稱「EC-CUBE」）啟動了「EC-CUBE Industry Experts」，這是一個與熟悉業界實務的外部專家合作的新提案架構。該架構支援客戶從基於其獨特業務流程、商業習慣和實際運營的 EC/DX 構想規劃，到系統設計和實施方針的具體化。

作為第一步，公司已開始與在 D2C 和數位商務設計方面擁有專業知識的西守穣先生合作。公司計劃根據目標領域和客戶挑戰，逐步擴大其外部行業專家網絡。

「EC-CUBE Industry Experts」是旨在實現 EC-CUBE 所追求的「持續進化的業務適應型商務」的一項舉措。通過將其與作為業務適應型商務平台的 EC-CUBE 以及 AI 驅動的開發流程相結合，公司支援持續適應客戶運營的 EC/DX。

關於此項舉措

此項舉措不僅僅是一個介紹外部專家的制度。

在 B2B 訂購、再利用、市場平台和 D2C/數位商務等具有獨特行業商業習慣和業務流程的複雜領域，它理解客戶的商業策略、工作流程和現場運營，並將其轉化為可行的系統設計和實施方針，以支援推動業務增長的 EC/DX。

「EC-CUBE Industry Experts」的詳細資訊請參閱：

https://www.ec-cube.net/enterprise/industry-experts/

■ 背景：僅靠功能提案難以推動業務變革的時代

傳統上，許多企業系統採用「Fit to Standard」的方法，使業務流程符合標準功能。這種方法具有降低系統啟動初期負擔、能夠快速過渡到標準化流程等優點。

然而，它往往無法充分反映每個公司獨特的商業習慣、客戶接觸點、工作流程和現場運營，使得各公司多年來培養的獨特銷售方式、客戶體驗和競爭優勢難以在系統中體現。

此外，近年來，包括 AI 在內的開發技術的演進極大地提高了軟體開發的生產力。在這種環境變化中，在 EC/DX 領域，深入理解客戶運營、判斷應如何審查哪些流程以及應優先投資哪些需求的專業知識的重要性日益增加。

換句話說，未來的 EC/DX 不僅需要開發速度和效率，還需要基於專業知識，整理行業特有的工作流程、商業習慣和現場運營負擔，並將其轉化為能帶來業務成果的實施方針。

特別是在 B2B 訂購、再利用、市場平台和 D2C/數位商務等領域，客戶接觸點、庫存結構、交易規則、核心系統整合和現場運營限制錯綜複雜地交織在一起。因此，僅基於功能有無或組合的提案往往難以產生足夠的業務成果。

此外，客戶自身也常常未能充分釐清「應如何轉變自身業務」或「應如何將行業特有的業務和運營轉化為系統」。為應對這些挑戰，EC-CUBE 啟動了「EC-CUBE Industry Experts」，利用熟悉行業實務的專家知識，從構想階段就開始整理業務挑戰、業務需求、投資優先級以及系統設計/實施方針。

■ 什麼是「EC-CUBE Industry Experts」？

「EC-CUBE Industry Experts」是一項與精通各行業實務、業務和流程的外部專家合作，支援將客戶的商業策略和工作流程轉化為基於實際運營的系統設計和實施方針的舉措。

通過利用外部專家的知識，它協助整理行業特有的商業習慣、業務挑戰、運營負擔、與現有系統的連接以及投資優先級，支援為實現 EC/DX 進行構想規劃。

如果說 EC-CUBE 是支援「如何實施」的靈活商務平台，那麼「EC-CUBE Industry Experts」則扮演著從行業角度整理「客戶想要實現何種商務」以及「為此應如何設計相關業務」的角色。這使得 EC/DX 提案不僅僅是功能的組合，而是符合客戶業務背景和實際運營的。

■ 首位專家

西守穣先生
數位商務設計專家

西守穣先生是一位實務家，他以 D2C 和重複郵購銷售領域的業務經驗為基礎，在 B2B 交易、激勵管理以及涉及預約、申請和支付的數位服務等多個領域，推動了以客戶理解為起點的業務設計和系統設計。

他將 EC-CUBE 視為不僅僅是一個 EC 購物車，而是一個可以根據每家公司的業務和商業流程靈活使用的平台，並參與了考慮客戶接觸點、工作流程、運營結構和數據整合的獨特系統構建。

在「EC-CUBE Industry Experts」中，他利用其對客戶/用戶的理解以及基於運營數據的改進循環設計等知識，支援適合客戶業務背景和實際運營的系統設計。他還支援業務運營和系統配置的最佳化，包括應如何最佳地利用 EC-CUBE。

■ 在「持續進化的業務適應型商務」中的定位

EC-CUBE 的目標是「持續進化的業務適應型商務」，即系統根據每家公司的商業流程、業務流程和客戶體驗持續調整，而不是讓業務去適應標準功能。實現這一目標需要以下三個要素：

行業專家：
負責行業和業務理解，從構想階段就考慮客戶的商業策略、工作流程、商業習慣和實際運營限制，整理應實現的商務模式和實施方針。

作為業務適應型商務平台的 EC-CUBE：
作為一個可以根據每家公司的商業流程、業務流程、現有系統整合和客戶體驗進行靈活擴展和配置的商務平台。

AI 驅動開發：
基於專家整理的業務挑戰和實施方針，支援以更短的週期將業務變化反映到系統中的開發流程。

「EC-CUBE Industry Experts」是這三個要素中專門負責「行業和業務理解」的舉措。通過利用熟悉行業實務的專家知識，它不僅僅停留在整理功能需求，而是深入探討「應該實現什麼以及如何實現」，以符合客戶的業務背景和實際運營。