為您的肌膚帶來更貼心的話語。自主開發的肌膚診斷特化型AI

在東北六縣以及栃木縣、茨城縣經營458家連鎖藥妝店的株式會社藥王堂（總部：岩手縣盛岡市／代表取締役 總裁執行役員：西鄉孝一／以下簡稱藥王堂），為了進一步提升品質，將於2026年4月10日（星期五）針對藥王堂官方應用程式內建的「肌膚診斷」功能，進行第三波改版升級。

多年來，藥王堂一直致力於將店鋪中累積的「貼近顧客肌膚的客服體驗」在應用程式上重現。在第一波升級中，我們讓AI學習了100名員工的專業知識，實現了「解說功能」。在第二波升級中，我們導入了自主開發的多重推薦功能，並重新設計了商品分類。

本次第三波改版最大的亮點是解說AI的全面升級。我們將過去使用的通用型LLM，替換為藥王堂專為肌膚診斷所自主開發的原創LLM（肌膚診斷特化型AI）。這項決策的根基在於我們堅持「每一次都能穩定傳遞出具有藥王堂風格的話語」。同時，為了回應顧客「想在日後重新查看推薦商品」的期望，我們也新增了收藏功能。所有的設計、開發與驗證過程，皆由公司內部獨立完成。

這項肌膚診斷功能的使用人數正穩定成長中。每月新增使用者約達1,300人，截至2026年3月底，改版後的總診斷次數已達到60,000次。從這些數據中可以感受到，該功能已開始融入消費者的日常護膚習慣。基於這些顧客的回饋與使用數據，我們決定推動本次的第三波改版。

・改版重點
1. 自主開發肌膚診斷特化型AI ― 用藥王堂的風格，提供每次都穩定的解說
我們將過去用於生成解說的通用AI，全面升級為藥王堂自主開發的肌膚診斷特化型AI。
就像在實體店鋪中，負責化妝品銷售的員工會觀察顧客的肌膚狀況並說：「今天稍微有點乾燥呢」、「這款產品應該很適合您」——在應用程式上重現這種諮詢體驗，是藥王堂一貫的主題。
透過升級為肌膚診斷特化型AI，我們能更忠實地反映藥王堂員工所累積的客服知識與話語，確保每次診斷都能提供一致高品質的解說。藥王堂一直追求「溫和、易懂、有實感」的診斷體驗，而這項升級正是為了讓該體驗的品質更加可靠。

2. 全新搭載收藏功能 ― 隨時回顧感興趣的商品
當您在推薦商品中發現感興趣的品項時，只需點擊商品右上角的愛心按鈕，即可將其加入收藏。
這項功能就像是在店裡聽完員工推薦「這個很好用喔」之後，為了日後確認而做筆記的感覺。
過去，我們並沒有提供讓顧客日後回顧推薦商品的方法，但透過這項新功能，您可以將感興趣的商品保存為「收藏商品」。已註冊的品項隨時可以從首頁或推薦畫面中查看。如此一來，顧客便能以自己的步調進行購買評估，例如「去店裡的時候想確認一下」、「等現在用的產品用完就想換這款」等。