影像技術公司Crescent開始將品牌IP作為「AI產品解說人員」進行應用

「Tsukimi-chan」在解說尖端技術的同時，搭配身段手勢進行引導。

提供AI虛擬形象平台「Perxona」的XRSPACE CO., LTD.（總部位於台灣台北，以下簡稱XRSPACE），與影像技術先鋒Crescent公司（總部位於東京都江東區，以下簡稱Crescent）宣布，實現了首個自定義AI虛擬形象的部署，將Crescent的品牌IP「Tsukimi-chan」進化為24小時運作的「產品解說人員」。

■ 企業IP從「品牌臉孔」進化為「可靠的員工」

過去，企業角色或IP通常僅限於作為標誌或吉祥物等「視覺符號」。在此次合作中，Crescent的人氣IP「Tsukimi-chan」與Perxona的高階互動AI相結合，從IP角色進化為具備產品知識、能即時回答客戶疑問的「自主型產品解說人員」。

■ 用IP的「親和力」導覽專業產品組合

Crescent所處理的「Vicon」和「Volu☆ME!®」等尖端設備，是需要專業級高階技術知識的產品群。藉由導入Perxona AI虛擬形象，提供了以下價值：

透過IP進行溫暖的解說： 與傳統單調的聊天機器人不同，角色透過獨有的豐富表情與動作，能親切且易懂地傳達技術解說。

以三國語言體現品牌： 透過客製化的語音與行為，在維持日、英、中三國語言一致的「品牌世界觀」的同時，實現了對全球客戶24小時的引導服務。

不間斷的諮詢體驗： 無須依賴人力資源，即使在深夜或假日，IP角色也能直接面對客戶並提出最佳方案，發揮「企業終極大使」的功能。

■ 導入要點：從搜尋資訊進化為「對話理解」體驗

在Crescent的官網上，提供了從產品資訊到攝影棚服務等多樣化的高階解決方案。這已進化為一種新體驗，用戶不僅能自行閱讀資訊，更能直接與虛擬形象「對話與詢問」。

直覺的引導體驗： 即使是初次造訪的用戶，也能僅透過與角色對話，以最短路徑找到所需的資訊。

穩定運作： 基於企業官方資訊，自動生成準確且一致的回答。

恰到好處的AI體驗： 設計上並未過度強調技術，而是兼顧了日本企業所重視的「信賴感」與「親和力」。

■ 實運用的背景：將科技轉化為溫暖的體驗

Perxona將企業擁有的龐大知識轉化為具有生命力的「AI虛擬形象」介面。與Crescent的合作，是日本重要的客製化成功案例，將IP擁有的品牌力量與最新AI技術相結合。Perxona未來將持續為企業IP資產注入新生命，拓展人類與數位之間能產生共感的溝通形式。

■ Crescent代表取締役小谷創先生的評論

「我們一直以來透過動作捕捉與影像製作，支援創作者具體實現其構思。透過此次與Perxona的合作，我們的數位資產已進化為具備AI『意志』與『生命力』、能『親自對話的產品大使』。這個能以多國語言且互動方式傳達產品魅力的AI虛擬形象，創造了傳統媒體所無法實現的深層顧客體驗。請務必親自體驗新一代的商務溝通。」

■ 關於Perxona

Perxona是XRSPACE提供的企業用AI虛擬形象平台。透過結合AI互動功能與3D虛擬形象的表現力，將企業的數位接點進化為更自然、親切且具備品牌特色的溝通體驗。廣泛適用於企業網站、客戶服務、櫃台接待、產品介紹、銷售支援及品牌體驗等用途。

■ 關於Crescent

一家影像技術企業，業務涵蓋影像設備與系統銷售、攝影棚服務，以及3D/4D內容製作。