リソルグループ、台北国際観光博覧会でAIコンシェルジュ「なぎさ」による瀬戸内ゴルフリゾートのDX戦略を発表

リソルグループ（リソルホールディングス株式会社、以下リソル社）は、2026年5月22日（金）から25日（月）まで台北世界貿易センター（台北世貿一館）にて開催された台湾最大級の旅行博「台北国際観光博覧会（TTE）」に出展しました。

本展示会においてリソル社は、ヒューマンセントリックAIおよび3Dアバター領域のグローバルテクノロジー企業であるXRSPACE（本社：台湾台北市、以下XRSPACE）のAIアバターサービス「Perxona（パーソナ）」を導入し、瀬戸内ゴルフリゾートのAIコンシェルジュ「なぎさ」によるDX（デジタルトランスフォーメーション）のロードマップを世界初公開いたしました。

TTE会場のリソル社のブース内では、美しい瀬戸内の絶景を背景に、AIコンシェルジュ「なぎさ」が鮮やかなスイングを披露する最新のアバター映像を展示。言葉の壁を越えた次世代のスマートリゾートを体感いただきました。

■ 導入の背景：インバウンド急増に伴う機会損失の解消
インバウンドの需要が急増する中、日本のゴルフリゾート運営においては「言語」と「時差」に起因する機会損失、および現場のオペレーション負荷が大きな課題となっています。

・多言語対応の限界とコストの高騰：訪日外国人客の増加に対し、全スタッフによる常時多言語応対の維持は採用コスト・運用の両面で困難を極めます。
・営業時間外のタイムラグによる予約離脱：海外からの問い合わせが日本の営業時間外（夜間など）に届いた際、時差による返信の遅れがそのまま予約離脱を招いていました。
・マナーとルールの事前周知：ゴルフリゾート特有のドレスコードやキャンセル規定を事前に正しく伝えることが、現場のトラブル防止とスムーズな運営に不可欠です。

リソル社では、瀬戸内の多島美を望む「瀬戸内ゴルフリゾート」を皮切りに、AIアバター技術を活用した「接客の自動化・最適化」を進め、これらの課題解決と収益性の向上を図ってまいります。

■ AIコンシェルジュ「なぎさ」の導入による具体的な効果
1. 営業時間外の予約離脱を防ぎ、ダイレクト予約を獲得
海外のユーザーが「予約を検討した瞬間」に、時差なくシームレスな多言語対応を行います。即時レスポンスにより他社への離脱を防ぎ、自社サイトへのダイレクト予約の成約率向上に寄与します。
2. 対応コストの削減と現場オペレーションの効率化
複雑な交通案内やゴルフ場のエチケット（ドレスコードなど）を、AIが正確に自動伝達。多言語スタッフの採用・教育・対応コストを大幅に抑えつつ、現場でのコミュニケーション摩擦を未然に防ぎます。
3. 客単価アップと地域観光消費への貢献
旅行者の好みに合わせ、竹原の歴史的な街並みや温泉、グルメ情報を能動的に提案。リゾート内での消費だけでなく、地域全体の観光消費を促しながら、運営効率化と売上最大化を両立させます。

■イベント概要【TTE台北国際観光博覧会】
・イベント名：TTE台北国際観光博覧会
・開催期間：2026年5月22日（金）～2026年5月25日（月）
・会　　場：台北世貿一館
・公式サイト：https://www.tte.tw/

■Perxonaについて
Perxonaは、XRSPACEが提供する企業向けAIアバタープラットフォームです。AIによる対話機能と3Dアバターによる表現力を組み合わせることで、企業のデジタル接点を、より自然で、親しみやすく、ブランドらしさのあるコミュニケーション体験へと進化させます。
・公式サイト：https://www.perxona.ai/jp/home