鳳凰城喜來登度假村官方網站導入WOVN.io，全面支援4國語言
為強化針對外國旅客的服務，鳳凰城喜來登度假村於官方網站導入了Wovn Technologies的AI解決方案「WOVN.io」。此舉實現了在日文之外，同步以英文、韓文、簡體中文與繁體中文進行即時的資訊發布，省去了過去需耗時2至3週的翻譯時間，旨在提升顧客滿意度並帶動預訂量成長。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月19日 19:00
- 🔍 收集: 2026年5月19日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月19日 23:25（收集後12小時53分鐘）
由Wovn Technologies株式會社（以下簡稱WOVN）所提供的網站多語言化AI解決方案「WOVN.io（Wovn.io）」，已正式導入由鳳凰度假村株式會社（總部：宮崎縣宮崎市，代表取締役社長：山本俊祐）所營運的鳳凰城喜來登度假村官方網站，並在原有的日文之外，新增了4種語言（英文、韓文、簡體中文、繁體中文）的公開服務。透過此次導入，不僅大幅縮短了多語言資訊發布所需的作業時間，更提升了資訊發布的質量，致力於提高訪日外國旅客的滿意度。
## 無需增加營運工時，實現即時且全面的多語言資訊發布
鳳凰城喜來登度假村是一座座落於宮崎縣太平洋沿岸、被黑松林環繞的度假設施。除了擁有3棟住宿設施外，還具備了知名高爾夫球場「鳳凰鄉村俱樂部」、溫泉設施、水療中心以及多家餐廳。在被海洋與自然環抱的環境中，提供高爾夫、度假住宿、休閒活動等多元的停留體驗，其四季各異的魅力吸引了國內外眾多旅客造訪。
近年來，隨著訪日外國遊客的增加，為了提升訪日旅客的滿意度，該公司致力於改善網站的資訊品質與使用者體驗（Usability）。作為其中一環，他們以官方網站的改版為契機，重新檢視了多語言應用的營運模式。
過去雖然也以英文、韓文、簡體中文與繁體中文等4種語言發布資訊，但由於各語言網站是個別建置的，從委託翻譯公司到實際公開需要耗費2到3週的時間，難以實現即時的更新。此外，負責翻譯業務的專員往往身兼多職，難以分配充足的資源進行多語言維護，導致更新頻率受限，多半僅針對設施改裝等重大消息進行發布。而且，刊登的內容也僅限於日文網站的部分資訊。
在考量到人力翻譯與營運在資源上已達極限，同時又必須提升資訊發布的質與量的情況下，他們開始評估運用AI進行翻譯的營運模式。在評估過程中，除了看中其具備專精於網站翻譯的AI功能外，加上在Iconia Hospitality的導入實績備受肯定，最終決定導入WOVN.io。這使得在控制營運工時的同時，成功實現了即時且全面的資訊發布。此外，藉由與網站改版的相乘效果，整個網站的瀏覽量以及透過自家網站完成的預訂件數也呈現成長趨勢，已開始對提升顧客便利性與滿意度產生正面貢獻。
## 採用WOVN.io的關鍵決定因素
以下4點是採用WOVN.io的決定性因素：
- 實現自動化營運，將過去需2至3週的更新時間縮短為即時：透過取得國際專利的「未翻譯區塊自動偵測・自動翻譯」技術，系統會自動偵測並翻譯原始語言新增或更新的內容。這消除了過去長達2至3週的等待時間，實現了即時且高頻率的多語言資訊發布。
- 透過WOVN.copilot，針對飯店專用內容也能進行高準確度翻譯：藉由運用結合生成式AI與人力專業的獨家翻譯服務WOVN.copilot，實現了兼顧速度與品質的翻譯表現。即使是針對餐廳或高爾夫球場等需要較高精準度的內容，也能在不增加營運負擔的情況下確保品質，建立起能提供高品質資訊的體制。
- 直覺易用的UI與完善的支援，確保導入與營運順暢：WOVN.io的管理介面即使是非工程師也能直覺操作，實現了順暢的導入與營運。此外，對於各種詢問都能提供詳細解答的客戶支援體制，也獲得了高度評價。
- 在Iconia Hospitality的導入實績：由於已有Iconia Hospitality的導入案例，其他設施的實際應用狀況成為了推動此次導入決策的助力。
## 關於導入的網站
已導入於鳳凰城喜來登度假村的官方網站，支援從日文翻譯至4種語言（英文、韓文、簡體中文、繁體中文）。
## 未來展望
鳳凰城喜來登度假村在強化宣傳全球知名的「鳳凰鄉村俱樂部」魅力的同時，也將充實多元內容的發布。這包含了預計於2026年進行的各項改裝資訊、室內型兒童樂園「KIDS OASIS」、可體驗滑水道的「兒童戲水區」、溫泉設施「新浴棟」的全新開幕，以及重新裝潢的餐廳與休閒活動等，藉此擴大集客力並吸引回流客。
WOVN未來也將繼續透過提供多語言化AI解決方案，協助飯店與觀光產業界應對入境旅遊需求，並提升顧客的體驗價值。
## 關於 WOVN.io
WOVN.io以「用AI加速企業的全球化」為使命，是一款能將網站翻譯成最多45種語言、79個地區設定（語言與地區的組合），引領海外戰略、訪日外國人及在留外國人應對策略邁向成功的多語言化AI解決方案。目前已獲包括大型企業在內超過18,000個網站導入。系統可直接外掛於現有的網站，能有效壓縮系統開發與多語言網站營運所需的不必要成本、減少人力資源消耗，並縮短導入期。
企業資訊
- 公司名稱：Wovn Technologies株式會社
- 公司地址：東京都港區南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
- 公司代表：代表取締役社長 林 鷹治
- 設立時間：2014年3月
- 資本額：53億6,701萬日圓（含資本公積金）※截至2021年9月1日
- 業務內容：網站多語言化AI解決方案「WOVN.io」、應用程式多語言化AI解決方案「WOVN.app」之開發與營運
- 公司網站：https://wovn.io/ja
## 無需增加營運工時，實現即時且全面的多語言資訊發布
鳳凰城喜來登度假村是一座座落於宮崎縣太平洋沿岸、被黑松林環繞的度假設施。除了擁有3棟住宿設施外，還具備了知名高爾夫球場「鳳凰鄉村俱樂部」、溫泉設施、水療中心以及多家餐廳。在被海洋與自然環抱的環境中，提供高爾夫、度假住宿、休閒活動等多元的停留體驗，其四季各異的魅力吸引了國內外眾多旅客造訪。
近年來，隨著訪日外國遊客的增加，為了提升訪日旅客的滿意度，該公司致力於改善網站的資訊品質與使用者體驗（Usability）。作為其中一環，他們以官方網站的改版為契機，重新檢視了多語言應用的營運模式。
過去雖然也以英文、韓文、簡體中文與繁體中文等4種語言發布資訊，但由於各語言網站是個別建置的，從委託翻譯公司到實際公開需要耗費2到3週的時間，難以實現即時的更新。此外，負責翻譯業務的專員往往身兼多職，難以分配充足的資源進行多語言維護，導致更新頻率受限，多半僅針對設施改裝等重大消息進行發布。而且，刊登的內容也僅限於日文網站的部分資訊。
在考量到人力翻譯與營運在資源上已達極限，同時又必須提升資訊發布的質與量的情況下，他們開始評估運用AI進行翻譯的營運模式。在評估過程中，除了看中其具備專精於網站翻譯的AI功能外，加上在Iconia Hospitality的導入實績備受肯定，最終決定導入WOVN.io。這使得在控制營運工時的同時，成功實現了即時且全面的資訊發布。此外，藉由與網站改版的相乘效果，整個網站的瀏覽量以及透過自家網站完成的預訂件數也呈現成長趨勢，已開始對提升顧客便利性與滿意度產生正面貢獻。
## 採用WOVN.io的關鍵決定因素
以下4點是採用WOVN.io的決定性因素：
- 實現自動化營運，將過去需2至3週的更新時間縮短為即時：透過取得國際專利的「未翻譯區塊自動偵測・自動翻譯」技術，系統會自動偵測並翻譯原始語言新增或更新的內容。這消除了過去長達2至3週的等待時間，實現了即時且高頻率的多語言資訊發布。
- 透過WOVN.copilot，針對飯店專用內容也能進行高準確度翻譯：藉由運用結合生成式AI與人力專業的獨家翻譯服務WOVN.copilot，實現了兼顧速度與品質的翻譯表現。即使是針對餐廳或高爾夫球場等需要較高精準度的內容，也能在不增加營運負擔的情況下確保品質，建立起能提供高品質資訊的體制。
- 直覺易用的UI與完善的支援，確保導入與營運順暢：WOVN.io的管理介面即使是非工程師也能直覺操作，實現了順暢的導入與營運。此外，對於各種詢問都能提供詳細解答的客戶支援體制，也獲得了高度評價。
- 在Iconia Hospitality的導入實績：由於已有Iconia Hospitality的導入案例，其他設施的實際應用狀況成為了推動此次導入決策的助力。
## 關於導入的網站
已導入於鳳凰城喜來登度假村的官方網站，支援從日文翻譯至4種語言（英文、韓文、簡體中文、繁體中文）。
## 未來展望
鳳凰城喜來登度假村在強化宣傳全球知名的「鳳凰鄉村俱樂部」魅力的同時，也將充實多元內容的發布。這包含了預計於2026年進行的各項改裝資訊、室內型兒童樂園「KIDS OASIS」、可體驗滑水道的「兒童戲水區」、溫泉設施「新浴棟」的全新開幕，以及重新裝潢的餐廳與休閒活動等，藉此擴大集客力並吸引回流客。
WOVN未來也將繼續透過提供多語言化AI解決方案，協助飯店與觀光產業界應對入境旅遊需求，並提升顧客的體驗價值。
## 關於 WOVN.io
WOVN.io以「用AI加速企業的全球化」為使命，是一款能將網站翻譯成最多45種語言、79個地區設定（語言與地區的組合），引領海外戰略、訪日外國人及在留外國人應對策略邁向成功的多語言化AI解決方案。目前已獲包括大型企業在內超過18,000個網站導入。系統可直接外掛於現有的網站，能有效壓縮系統開發與多語言網站營運所需的不必要成本、減少人力資源消耗，並縮短導入期。
企業資訊
- 公司名稱：Wovn Technologies株式會社
- 公司地址：東京都港區南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
- 公司代表：代表取締役社長 林 鷹治
- 設立時間：2014年3月
- 資本額：53億6,701萬日圓（含資本公積金）※截至2021年9月1日
- 業務內容：網站多語言化AI解決方案「WOVN.io」、應用程式多語言化AI解決方案「WOVN.app」之開發與營運
- 公司網站：https://wovn.io/ja
常見問題
鳳凰城喜來登度假村如何改善其多語言支援？
他們導入了WOVN.io，利用AI自動翻譯技術消除了過去2至3週的翻譯時間，實現了4種語言的即時資訊更新。
飯店專用內容的翻譯準確度如何獲得保障？
透過採用結合生成式AI與人力專業的專屬翻譯服務「WOVN.copilot」，確保了翻譯品質與速度的平衡。
這項導入對他們的業務產生了什麼影響？
是的。全面且即時的資訊發布成功帶動了網站整體流量與透過官方網站直接預訂數量的成長趨勢。