協同瀏覽解決方案「Withdesk Browse」開始提供給東急株式會社
Withdesk株式會社已開始向東急株式會社提供其協同瀏覽解決方案「Withdesk Browse」。東急將利用此方案，無論客戶使用何種設備，都能提供螢幕共享支援，特別是用於「Tokyu Plus」應用程式的註冊程序。此舉旨在減輕客戶負擔、確保安全性並提高問題解決率。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月13日 22:00
- 🔍 收集: 2026年5月13日 13:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月13日 14:38（收集後1小時6分鐘）
Withdesk株式會社（總公司：東京都品川區，代表董事CEO：田口湧都，以下簡稱Withdesk）已開始向東急株式會社（總公司：東京都澀谷區，代表董事社長：堀江正博，以下簡稱東急）提供其數位協同體驗平台「Withdesk」的協同瀏覽解決方案「Withdesk Browse」。
■ Withdesk Browse 導入概要
此次，東急導入了Withdesk提供的Withdesk Browse，使其能夠為在網站操作或程序上遇到困難的客戶，提供不論客戶使用何種設備（PC、智慧型手機、平板電腦）皆可進行螢幕共享的協同瀏覽支援。此協同瀏覽支援將主要用於引導「Tokyu Plus」的註冊程序，這是一個於2026年2月18日啟動的TOKYU POINT會員專屬新網路服務和應用程式。Tokyu Plus應用程式提供於2026年4月1日開始實施的TOKYU POINT會員新升級計畫「TOKYU POINT Program」中的「價值票券優惠」和「點數提升優惠」，讓會員能更優惠地使用東急集團設施和加盟店。
此次導入的優點在於，客戶無需事先安裝應用程式，讓對網路操作感到不安的客戶也能輕鬆啟動協同瀏覽支援，且操作員無法查看密碼等高度機密輸入內容，可透過遮罩功能確保安全性，因此獲得了高度評價，認為能夠提供考量到安全性的客戶服務。此外，無論客戶使用何種設備，都能即時進行螢幕共享，操作員可代為執行捲動操作或使用滑鼠游標引導操作，提供周到的支援，因此在縮短問題掌握時間和提高問題解決率的評價下，東急決定導入Withdesk Browse。
未來，Withdesk將繼續透過Withdesk努力開發更多服務，旨在更快一秒解決客戶問題，並提供讓客戶安心的顧客體驗。
■ 關於東急
<公司概要>
公司名稱：東急株式會社
所在地：東京都澀谷區南平台町5-6
代表者：堀江正博
官方網站：https://www.tokyu.co.jp/
■ 什麼是Withdesk？
Withdesk是一個數位協同體驗平台，在數位環境中提供真實的客戶體驗。它旨在更快一秒解決客戶問題，並提供讓客戶安心的顧客體驗。
■ 什麼是Withdesk Browse？
Withdesk Browse是一個協同瀏覽解決方案。協同瀏覽解決方案是指透過即時確認客戶正在瀏覽的網站或應用程式畫面來提供支援的解決方案。
<公司概要>
公司名稱：Withdesk株式會社
所在地：東京都品川區西五反田1-27-5 VORT五反田 11F
代表者：田口湧都
官方網站：https://www.withdesk.com/
■ Withdesk Browse 導入概要
此次，東急導入了Withdesk提供的Withdesk Browse，使其能夠為在網站操作或程序上遇到困難的客戶，提供不論客戶使用何種設備（PC、智慧型手機、平板電腦）皆可進行螢幕共享的協同瀏覽支援。此協同瀏覽支援將主要用於引導「Tokyu Plus」的註冊程序，這是一個於2026年2月18日啟動的TOKYU POINT會員專屬新網路服務和應用程式。Tokyu Plus應用程式提供於2026年4月1日開始實施的TOKYU POINT會員新升級計畫「TOKYU POINT Program」中的「價值票券優惠」和「點數提升優惠」，讓會員能更優惠地使用東急集團設施和加盟店。
此次導入的優點在於，客戶無需事先安裝應用程式，讓對網路操作感到不安的客戶也能輕鬆啟動協同瀏覽支援，且操作員無法查看密碼等高度機密輸入內容，可透過遮罩功能確保安全性，因此獲得了高度評價，認為能夠提供考量到安全性的客戶服務。此外，無論客戶使用何種設備，都能即時進行螢幕共享，操作員可代為執行捲動操作或使用滑鼠游標引導操作，提供周到的支援，因此在縮短問題掌握時間和提高問題解決率的評價下，東急決定導入Withdesk Browse。
未來，Withdesk將繼續透過Withdesk努力開發更多服務，旨在更快一秒解決客戶問題，並提供讓客戶安心的顧客體驗。
■ 關於東急
<公司概要>
公司名稱：東急株式會社
所在地：東京都澀谷區南平台町5-6
代表者：堀江正博
官方網站：https://www.tokyu.co.jp/
■ 什麼是Withdesk？
Withdesk是一個數位協同體驗平台，在數位環境中提供真實的客戶體驗。它旨在更快一秒解決客戶問題，並提供讓客戶安心的顧客體驗。
■ 什麼是Withdesk Browse？
Withdesk Browse是一個協同瀏覽解決方案。協同瀏覽解決方案是指透過即時確認客戶正在瀏覽的網站或應用程式畫面來提供支援的解決方案。
<公司概要>
公司名稱：Withdesk株式會社
所在地：東京都品川區西五反田1-27-5 VORT五反田 11F
代表者：田口湧都
官方網站：https://www.withdesk.com/