服務啟動10週年 AI驅動的下一代通訊 Cloud電話「MOT/TEL」

Cloud PBX「MOT/TEL」將於2026年7月迎來服務啟動10週年。自2016年服務啟動以來，已有超過33,000家企業導入，涵蓋中小企業、政府機關及大型上市公司，並成長為支援企業電話環境雲端化的服務。

現今，商業通訊正經歷AI應用的重大變革。「MOT/TEL」融合了10年來累積的Cloud電話專業知識與最新的AI技術，持續進化為實現電話應對效率化及提升客戶體驗的下一代服務。未來，我們將持續提供新價值，作為支援企業數位轉型(DX)推動的基礎。

「MOT/TEL」的10年歷程

2016年

Cloud PBX「MOT/TEL」服務啟動。 作為能將智慧型手機作為公司電話使用的Cloud電話服務，推動企業電話環境的雲端化。

2020年

因應COVID-19疫情及遠距工作普及的社會環境變化,Cloud電話需求急遽增加。

作為企業業務持續性計畫(BCP)對策及遠距工作基礎的導入加速。

2024年

MOT系列累計導入企業數突破30,000家。

導入範圍擴大至涵蓋中小企業至大型企業的廣泛行業。

2025年

IP電話應用程式「MOT/Phone」服務啟動15週年。

系列累計導入企業數突破32,000家，成長為Cloud電話的標準服務。

2026年

Cloud PBX「MOT/TEL」服務啟動10週年。

發布可透過全雲端使用全國市話區碼的「MOT/0ABJ」。

著眼於AI應用及電話業務自動化，進化為下一代通訊平台。

10年來獲得33,000家企業選擇的5大理由

1 以超過15年的自主開發經驗為後盾的通話品質

應用程式、軟體、PBX皆為自主開發。實現不輸給商用電話的音質及易於使用的操作性。由於僅有通過品質管理部門嚴格審核的產品才能發布，因此能長期提供穩定的通話環境。

2 靈活對應遠距工作與居家辦公

透過智慧型手機、PC即可撥打公司電話，實現不受居家辦公、外出、據點間限制的電話環境。迅速回應COVID-19疫情期間急遽增加的遠距工作需求，導入加速。

3 適用於從中小企業到政府機關的廣泛行業

其彈性設計獲得好評，適用於從專利廳、縣政府等政府機關，到不動產、醫療、製造、專業服務、客服中心、餐飲、觀光等各種行業。

4 從電話數位轉型進化為綜合數位轉型套件「MOT系列」

不僅限於Cloud電話，更進化為能將人事、勞務、費用報銷、文件管理、出勤管理等後勤業務整體數位化的「MOT系列」。全面支援企業的數位轉型推動。

5 完善的支援體系與持續的功能更新

除了到府、電話的直接支援外，問題資訊會即時與系統團隊共享，透過版本更新尋求根本解決。反映客戶聲音的持續功能改善，促使合約企業數連續7年呈現淨增長。

客戶心聲(主要行業別)

10年來，我們獲得了各行各業客戶的活用。以下是代表性的導入案例心聲。

「在外地也能用公司電話撥打接聽，無需告知個人手機號碼。客戶的信賴感提升，洽談速度也加快了。」

― 不動產、建設業(營業擔當)

「現在可以透過內線連接多個據點，職員間的聯絡成本降為零。透過通話錄音功能也能留下應對紀錄，員工的安心感也提高。」

― 醫療、照護設施(管理職)

「光是不用重複聽錄音的時間就能節省下來，一天的業務效率就完全不同了。文字檔能即時確認所需部分，特別推薦給電話量大的事務所。」

― 專業服務事務所(律師)

「即使是居家辦公的接線員也能與公司系統無縫連接，辦公室與居家辦公混合的環境下品質也不會下降。導入後業務效率大幅改善。」

― 客服中心(營運負責人)

透過最新AI功能進一步進化電話數位轉型

MOT/TEL在迎來10週年之際，仍持續透過AI與通訊技術的融合創造新價值。我們將以「電話×AI」的力量，進一步加速企業的業務改革。

AI自動文字化

AI自動將通話錄音轉換為文字。無需重聽錄音，即可即時掌握通話內容。可應用於證據保存、交接、奧客對應等。

關於MOT AI翻譯:https://www.mot-net.com/function/translation

MOT AI翻譯

結合電話控制技術與AI的多語言自動翻譯。標準支援日語、英語、中文(北京語)、韓語、越南語、泰語等多國語言。無需翻譯人員即可實現外賓接待。

關於MOT AI翻譯:https://www.mot-net.com/function/translation

與AI攝影機「VASS」的連携

摔倒、可疑人員偵測AI與MOT/TEL無縫連携。異常偵測時直接向手機發送來電通知。實現「電話×影像×AI」的綜合平台。

關於AI攝影機、安全系統「VASS」:https://www.webjapan.co.jp/solution/ai-camera/

VALTEC在AI領域展現存在感，並非以最尖端理論研究本身為目的，而是因為其擁有卓越的應用能力與創意，能將AI技術完美結合並產品化，應用於「中小企業現在就想使用的通訊與安全現場」。

服務啟動10週年 Cloud電話「MOT/TEL」是什麼?

Cloud電話「MOT/TEL」是自2016年服務啟動以來，一直支援企業電話環境的Cloud PBX服務。由於能將傳統上設置在辦公室的電話設備在雲端使用，因此可透過智慧型手機或電腦撥打公司電話，實現不受地點限制的彈性工作方式。

在遠距工作、多據點營運、BCP對策等企業面臨的環境變化的同時不斷進化，目前已有超過33,000家企業導入。迎接服務啟動10週年的MOT/TEL,今後也將持續融入AI等最新技術，作為支援企業通訊的服務持續成長。

關於「MOT/TEL」詳情

https://www.mot-net.com/mottel

下載資料請點此

https://www.mot-net.com/contact_mottelsiryo/

公司概要

□株式會社VALTEC

事業內容:ICT設備及軟體的開發、製造、管理

設立: 1993年3月23日

所在地:〒163-1103 東京都新宿區西新宿6-22-1 新宿SQUARE TOWER 3樓

URL:https://www.webjapan.co.jp/

提供服務: Cloud電話「MOT/TEL」 電話代理服務「Office no Denwa Ban」 AI攝影機系統「VASS」 穿戴式攝影機「MOT Wearable Camera」