「職位越高越無法休息」：44% 管理職休假日仍需用個人手機處理工作聯繫【企業電話業務實際調查 2026／雲端 PBX MOT/TEL 調查】

擁有超過 32,000 家導入實績的雲端 PBX「MOT/TEL」的開發商 Valtec Co., Ltd.（總部：東京都新宿區），針對上班族在工作時間外聯繫的實際情況，對全國 500 名上班族（20 至 50 歲，男女）進行了網路調查。

「職位越高越無法休息」——針對管理職被迫將個人智慧型手機視為工作終端的勞務風險，以及企業應採取的應對措施進行報告。

■ 調查結果
本次調查中，44.4% 的管理職回答「曾在非工作時間或休假日被迫回應個人手機上的工作聯繫」，比一般員工（32.7%）高出 12 個百分點。以年齡層來看，50 多歲的比例最高（35.5%），凸顯出隨著職位和年齡的增長，「斷線權」越不容易受到保障的現實。

■ 為何「斷線權」難以保障管理職的背景
44.4% 的管理職比例顯示出一種結構，即「職位越高，斷線權越難保障」。管理職容易感到「必須親自回應」來自部下或客戶的緊急聯絡，使個人手機實際上變成了工作終端。

另一方面，派遣與契約員工的比例僅為 11.9%，這是因為工作範圍在合約中明確定義，從而實質上保障了他們的「斷線權」。如該結構所示，透過技術手段區隔公務與個人號碼，並利用自動回應機制控制非工作時間的來電，是有效的解決對策。

Valtec 提供的雲端 PBX「MOT/TEL」具備在一台智慧型手機上完全區分公司號碼與個人號碼的功能，並能結合考勤管理提供自動拒接非工作時間來電的功能。

■ 確保斷線權的雲端 PBX「MOT/TEL」
雲端電話「MOT/TEL」是一款可在智慧型手機或電腦上使用的商務電話服務，系列累計導入已超過 32,000 家企業。

● 解放因電話而被迫到公司的狀態
由於可在所有員工的設備上實現「同步響鈴」，消除了業務負荷集中在特定人員身上的不公平感，並自動化處理了無效的轉接工作。

● 透過自動回應與排程管理切換公私生活
可根據預設的營業時間或假日，設定自動回應訊息發送或來電拒接排程。透過建立夜間與假日電話不響的環境，將員工從工作時間外的聯繫中解放出來，促進身心放鬆。