株式会社バルテック針對 500 名全國上班族進行調查,結果顯示 45.8% 的女性受訪者表示因處理非本人電話轉接而導致工作注意力中斷,比率高出男性 13 個百分點。這種現象在 20 至 50 歲各年齡層皆普遍存在,反映出職場中「接電話是女性工作」的隱形成見。為解決此結構性問題,該公司推廣 MOT/TEL 雲端總機系統,透過 IVR 自動分流與手機內線化技術,從技術層面減少無效轉接,優化企業辦公效率並減輕特定員工負擔。
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- 來源:PR TIMES
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