「為何是我要接？」調查顯示近半數女性上班族因代接電話工作效率受損

株式会社バルテック針對 500 名全國上班族進行調查，結果顯示 45.8% 的女性受訪者表示因處理非本人電話轉接而導致工作注意力中斷，比率高出男性 13 個百分點。這種現象在 20 至 50 歲各年齡層皆普遍存在，反映出職場中「接電話是女性工作」的隱形成見。為解決此結構性問題，該公司推廣 MOT/TEL 雲端總機系統，透過 IVR 自動分流與手機內線化技術，從技術層面減少無效轉接，優化企業辦公效率並減輕特定員工負擔。