應對急增的訪日外國旅客：AI翻譯改變外國人應對方式「MOT AI通訳」　公開收錄實際翻譯語音的介紹影片

擁有超過32,000家企業導入實績的雲端PBX「MOT/TEL（モッテル）」的開發商株式會社Valtec（總公司：東京都新宿區），宣布公開實現AI即時翻譯服務「MOT AI通訳」的介紹影片。

「MOT AI通訳」旨在應對不斷擴大的入境旅遊需求，透過AI技術，讓僅會日語的員工也能與外國客戶順暢溝通。

此服務可用於訪日外國旅客的餐廳預約電話、菜單與營業時間查詢、飯店與觀光設施的導覽聯絡等，即使員工不諳外語也能順利應對。

本次公開的影片收錄了實際的翻譯語音，構成上讓使用者能直觀地理解現場使用情境。內容讓觀看者能更具體地體驗服務的實用性。

■「MOT AI通訳」介紹影片

介紹影片（1分54秒）

※若影片無法正常顯示，請點擊此處

※本影片透過YouTube發布。YouTube是Google LLC的商標。

■ 影片公開背景

隨著訪日外國旅客的增加，多語言接待需求迅速升高。另一方面，不少餐飲業者面臨「擔心外語電話應對」、「難以確保外語員工」等課題。

在收到大量諮詢後，為回應「想聽實際翻譯語音，了解如何使用」的聲音，我們製作了本影片。

目的是透過視覺化方式加深對服務的理解，從而更順利地推動導入評估。

■ 影片內容

本次公開的影片收錄了實際的翻譯語音，您可以確認以下重點：

・收錄實際翻譯語音，可體驗自然對話

・清晰介紹使用情境（接待、業務、支援）

・構成上易於想像導入後的使用情境

■ 什麼是「MOT AI通訳」？

「MOT AI通訳」是利用AI技術，實現通話中語音即時多語言翻譯的AI翻譯服務。為應對入境旅遊需求擴大和訪日外國旅客增加所帶來的外國人應對需求，它能同時實現日語到外語的翻譯以及外語到日語的翻譯，從而實現順暢的多語言應對。

在電話應對和接待場景中，無需安裝專用應用程式即可使用，可輕鬆從日常使用的智慧型手機、電腦或固定電話導入。這使得即使不諳外語的員工，也能在廣泛的場景中實現順暢溝通，例如應對外國觀光客和處理來自海外的查詢。

此外，它還可用於餐飲業、住宿設施、觀光業、客服中心等各種需要入境旅遊應對的行業，有助於預約受理、查詢應對、設施導覽等業務的效率化和防止機會損失。由於可24小時隨時使用，因此無論時間帶如何，都能實現穩定的外國人應對。

■「MOT AI通訳」應用案例

【應用案例1：餐飲店、美容院、美容沙龍、診所、休閒設施等，外國人專用網頁內的翻譯通話】

「MOT AI通訳」可與瀏覽器電話（※1）連結使用，透過點擊店家網站（PC・智慧型手機）上的通話按鈕，即可自動開始翻譯，例如英語（撥打方）到日語（接聽方），或日語（接聽方）到英語（撥打方）。由於會自動對應顯示頁面的語言，撥打電話者也能順暢使用，毫無違和感。標準支援六種語言（日語、英語、中文〈北京話〉、韓語、越南語）。我們將陸續增加支援語言。

（※1）這是一種可透過網路瀏覽器（例如Google Chrome）經由網際網路使用的電話服務。無需安裝專用軟體，只要有電腦和網際網路環境，無論身在何處都能使用商務電話功能（撥打/接聽電話、保留、通話錄音等）。

【應用案例2：飯店、住宿設施】

根據住宿設施網站上顯示的語言，顯示通話按鈕。自動翻譯來自海外的預約電話。此外，在設施內，員工和外國客人也可以透過AI翻譯系統，將彼此日常使用的語言自動轉換。可使用智慧型手機、平板電腦、客房或櫃檯設置的固定電話進行多語言通話。也可與PMS（※2）連結，自動翻譯成與客人對應的語言。當然，本公司也提供飯店專用的IP-PBX MOT/HotelPhone。